Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction à l'égard du service client que nous avons reçu récemment. Je suis vraiment déçue de constater à quel point nous avons été maltraitées et négligées tout au long de notre expérience.

Tout d'abord, permettez-moi de souligner notre frustration quant à l'attitude inacceptable de votre personnel. Nous avons été traités comme de simples chiens, lorsque vos employés sont venus nous chercher en plein milieu de la mer, sans prendre en compte le fait que nous n'avions pas encore terminé notre heure (à cause de votre oubli de table commandée à l'avance en supplément). Cette totale absence de respect envers les clients est tout à fait inacceptable et a grandement affecté notre expérience.

De plus, j'aimerais signaler l'attitude déplorable du gérant. Son manque de politesse et d'empathie envers nos préoccupations était tout simplement inadmissible. Non seulement il a fait preuve d'un comportement impoli, mais il a également manqué de transparence concernant la caution mentionnée dans le contrat. Il est clairement indiqué que le montant était de 0 euros, alors qu'en réalité nous avons été prélevés de 500 euros. Cette absence de clarté dans les informations fournies est trompeuse et constitue une grave violation de la confiance que nous avions placée en votre entreprise.

En outre, nous avons été victimes d'une erreur de prélèvement de la caution. Il est inadmissible que votre entreprise ait pu commettre une telle erreur. Nous nous attendions à ce que notre argent soit traité avec sérieux et diligence, mais cela ne semble pas être le cas.

Enfin, je tiens à souligner l'attitude orgueilleuse et arrogante du gérant. Au lieu de reconnaître les erreurs commises par votre service et de chercher à les résoudre, il a choisi de faire preuve de mépris envers nous. Ce manque de professionnalisme et d'humilité est inacceptable et ne reflète en rien les normes de service client auxquelles nous devrions pouvoir nous attendre.

En somme, votre attitude générale nous a laissé un goût amer et une impression négative de votre service. J'espère sincèrement que vous prendrez des mesures pour rectifier ces problèmes et améliorer votre service client à l'avenir.