Kingooroo — Attraction in Saint-Denis

J’y ai organisé l’anniversaire de ma fille samedi 2 avril 2022: grosse DÉCEPTION! Ayant opté pour la formule folie à 28€ par enfant (ce qui représente un vrai budget surtout pour une douzaine d’enfants), je pensais que la fête serait à minima encadrée... Les employés ne sont pas du tout au fait. L’amateurisme semble être la règle ici. J’ai dû m’y reprendre à 2 fois pour le service du déjeuner. Les nuggets poulet / frites ont mis plus d’une heure à être servis dans des assiettes cartonnées. La table a été dressée sommairement. Une feuille au prénom de ma fille, a été scotchée sur un paravent de fortune. En terme de déco, on ne peut pas faire pire, c’est certain! Les boissons (2 bouteilles pour 10 enfants) sont des jus de fruits 1er prix. La rentabilité est le mot d’ordre! Les bonbons sont gélatineux, sans aucun goût. Là encore, il faut oublier le goût des HARIBO ou autres confiseries de ce type (en halal ou casher). Mais ce n’est pas tout.

Les locaux sont sales et en très mauvais état. Marques d’usure au sol. Pas de lumière ni de papier Q ou de savon dans certains W.C: assurément pas idéal surtout pour des enfants en bas âge! Les toilettes que j’ai pu utiliser pour mes enfants étaient crasseux et leur odeur, pestilentielle. La piscine à balles qui regorge d’enfants enrhumés au nez coulant ou à la bouche baveuse n’est pas propre non plus. Et ce n’est pas fini.

L’animateur compris dans ma formule pour 2 heures, est arrivé en fin de course. En substance, une jeune femme sympathique (mais aussi complètement blasée) qui a monté un atelier maquillage pour mes enfants. Seul hic: d’autres enfants présents dans le parc se sont invités pour bénéficier d’une presta make-up! Du coup, c’était vite la cohue. Ou plutôt le gros bordel! Après cela, elle a enchaîné avec chasse au trésor et laser game de quelques minutes et 2 / 3 chorégraphies dans l’espace disco. Avec là encore, des intrus à la clef! J’ai passé ma journée à faire le gendarme. Au secours!

Mais la cerise sur le gâteau a été le lendemain… Plus de la moitié des enfants présents ont été malades. Diarrhées et nausées. Est-ce dû au fastueux repas (5 nuggets et un demi cornet de frites surgelés) servi avec 45 minutes de retard? Est-ce dû à une bactérie des W.C ou de la piscine à balles? Je ne sais pas. Ce que je sais simplement, c’est que je n’y reviendrai JAMAIS et que je ne recommanderai AUCUNEMENT cet endroit. Ce que je sais aussi, c’est que j’ai déboursé près de 300€ pour cet anniversaire cauchemar dont mes enfants ressortent avec une gastro carabinée. J’espère de tout cœur qu’ils reverront la propreté de leurs locaux et le professionnalisme de leur personnel.

Je précise que je n’ai pas pu m’adresser au(x) gérant(s) du centre ce jour-là, bien trop pressée de quitter l’endroit et de rentrer chez moi!

Je précise également que j’ai publié ce post début avril mais que pour une raison que j’ignore, il a été supprimé. Je respecte pourtant les consignes de réalité / véracité, respect et éclairage à autrui. Le gérant qui m’a répondu a été agressif dans son droit de réponse. Il m’a accusée d’un retard alors que j’étais scrupuleusement à l’heure. De diffamation alors que tout ce que je décris ici découle d’une expérience vécue. Aujourd’hui, internet nous permet de rendre compte d’expériences. Le proverbe « mieux vaut prévenir que guérir » prend tout son sens dans ce cas de figure. Très...

Moi qui voulais aller dans cet espace jai bien fais de lire les commentaires avant et quand je vois la réponse hautaine et méprisante des responsables à une maman je suis outrée mais je rêve c'est le monde à l'envers on signale de gros problèmes et au lieu d'avoir des excuses la maman se fait limite engueler car elle écrit un avis. La réponse de la direction sont des remarques ironiques et méprisantes je suis désolée mais la critique des toilettes sale et revenu plusieurs fois donc un moment donné il faut savoir se remettre en question et si un parent dis qu'il y a trop de monde au niveau jeu bébé c'est pas au parent de faire la police mais au personnel de regarder et surveiller que tout se passe bien non mais là on aura tout vu. Quel manque de respect et de considération à l'égard des clients je suis choquée par une telle réponse et je ne mettais jamais mes pieds dans cet espace ni ne le recommanderai jamais au vu des réponses de la direction je suis mais abasourdi c'est une honte de répondre ainsi à une maman en disant en plus "une dame pipi" n'est pas là, menacer de faire payer les toilettes mais où sommes-nous ??? Qu'est-ce que ce langage.... Il ne doit pas avoir beaucoup d'études derrière cette direction ou alors la parcours relation- client est à revoir mais vraiment... Dans la vie il faut savoir rester humble et reconnaître ses erreurs surtout quand on a tord là est toute la...

Très grand espace. Il y a un espace pour les 0-3ans. Une grande structure pour les plus grands et d'autres jeux où il faut payer les jetons. Le jour où nous y sommes allé, il y avait un anniversaire de fêté. On peut se restaurer sur place et/ou prendre notre nourriture. Il y a des possibilités de plats végétariens, halal et casher. Par contre, les portions sont très petites pour le prix:une poignée de frites avec 4nuggets pour 6€50, je trouve ça cher quand même. Autre point TRES négatif : l'hygiène !!! Je n'y retournerai pas à cause de ça. La serveuse a vidé devant nous sa friteuse, et c'est clairement pas très nettoyé/entretenu: la friteuse était très sale! Beurk. Idem côté toilettes: il y a des crocs a l'entrée des toilettes pour les mètre car a l'intérieur c'est trempé d'eau. Il n'y a pas d'eau chaude ni de savon pour se laver les mains et dans un autre toilette, il n'y avait pas d'eau du tout, et pas d'essui-mains non plus. Du coup, ce serait bien de mettre a disposition, du get hydroalcoolique pour l'hygiène des mains (lors du passage au toilettes et pour l'hygiène de base sur les structures, les jouets etc.... Je me pose donc la question : est-ce que les jouets,les structures et l'établissement en général sont réellement bien...