Con la mia famiglia abbiamo acquistato un Coupon su Groupon per questo ristorante. Così abbiamo prenotato per giorno X alle ore X, e normalmente è arrivata l’email di conferma. Arrivati nel luogo ci sentiamo dire che loro non avevano controllato le email e che si trovavano impreparati (tutto questo molto sgarbatamente), che quel giorno avrebbero potuto chiudere per il mal tempo e che ci saremmo potuti fare un viaggio a vuoto in pratica. Ci sentiamo anche dire che è colpa nostra, perché non abbiamo chiamato e che loro nella descrizione di Groupon lo hanno specificato (sono andata a controllare e non c’è proprio niente). In ogni caso mio padre prova a spiegare la situazione dicendo anche che quello sarebbe potuto essere l’unico giorno in cui saremmo potuti venire, perché io poi sarei partita, e che quindi non avremmo potuto rimandare la serata. Con molta rabbia ci fanno comunque accomodare. Arriva la ragazza del personale e ci spiega che avrebbero potuto cucinare solo cose X e nient’altro perché in cucina si ritrovavano solo questo. Arriva nuovamente la signora che aveva urlato precedentemente al Lido e davanti a tutti gli altri ospiti continua a lamentarsi e a sparare sentenze a vuoto continuando a dare la colpa a noi. Mio padre non ha risposto, ma io non ci ho visto più. Ho provato a spigarle che se il cliente si vede arrivare la mail di conferma presuppone automaticamente che il ristorante sappia che l’ospite arriverà quel giorno a quell’ora (ma francamente non so neanche se l’abbia sentito visto che continuava a urlarmi sopra), e che quindi non poteva dare la colpa a noi, ma che dovevano rivedere i loro accordi con Groupon. Se n’è andata e da fuori noi sentivamo ancora le sue urla. È stato umiliante. Mio padre aveva già pagato il vostro servizio, e voi dovevate offrircelo con garbo ed educazione. Quest’unica stella va alla ragazza del personale che ha provato a sistemare la condizione disastrosa in cui la signora (credo proprietaria del locale) ha messo noi e il ristorante intero. Sul cibo non mi pronuncio, visto che abbiamo mangiato con il magone sullo stomaco per tutto il tempo, quindi non darei una valutazione corretta, anche se non mi è sembrato qualcosa di così speciale. A mai più.