Sould Park La Vaguada — Attraction in Madrid

It’s a nice and fun place for small kids to play, the only downside are the people working in their, they won’t even offer you help to put your kid on the ride and put the safe belt on them, and also even after the ride they won’t help to take them out they’ll just standing there waiting for you to put and take them yourself while they are busy on their phones like common! They just take your card to make sure you pay. And to think it’s not even a busy day that time. I don’t even know how to put the safe belt on 1 ride but still they’re just waiting for me even it took me too long to figure out. Hope the admins will conduct a seminar or class to their employees about...

He ido con mi hija de 3 años super contenta por haber conseguido un parque de atracciones cerca de casa! La he subido al área de camas elásticas y me he sentado justo frente al parque, cuando a los 5 min o menos veo que el dueño(creo) ha tomado a mi hija en brazos preguntando "¿de quién es esta niña? " yo pensando que era porque se había terminado el tiempo me acerco y pregunto que ha pasado? Que la niña es mía. A lo que responde que hay solo 8 camas elásticas para un niño por cama y mi hija esta saltando por todas las camas, que debí entrar con ella porque es pequeña. A su vez el padre de algún niño dando voces y alzando brazos me ha gritado delante de todos " que si es mi hija a ver si estoy pendiente de ella porque esta molestando a su hijo y a otros niños" . Además de eso el chico que nos pasó la tarjeta al subir la niña ha dicho que no habíamos pasado la tarjeta como si yo hubiese subido a la niña escondida o no sé. He respondido que si desde un principio me hubiesen dado indicaciones de que al ser la niña pequeña debía subirme también lo hubiese hecho sin problema. He llevado a la niña a 3 parques de atracciones y nunca me han dejado subir, habían niños de la misma edad saltando y no estaban con sus padres dentro, no soy adivina para saberlo! Mi reacción en el momento fue subir y sacar a mi hija de ahí porque estaba muy indignada por el señor gritándome delante de todos y por lo demás. También es cierto que luego el dueño intento solucionarlo diciéndome que cuando se bajaran todos la dejaría subir y se lo agradezco pero ya estaba muy enfadada y me fui a otra área. En general el parque tiene algunas atracciones que seguro los niños disfrutan pero el personal es muy apático para ser un área de niños. Es caro para el poco tiempo creo que...

Esto es una estafa en toda regla. Pienso ponerme en contacto con algún abogado para poner una reclamación formal y llevarla al ayuntamiento, a consumo, la OCU o donde haga falta. Cuando cerraron las instalaciones llamé y me dijeron que podía esperar sin problema a ver si retomaban la actividad y que, de no ser así, sin problema se me devolvería el importe de las tarjetas (una tenía mi mujer y otra yo). Hace poco volví a llamar y me dijeron que ya había pasado un año y que ya no me iban a devolver ningún importe a lo que contesté que nadie me había informado de ningún límite de tiempo, que de ser así habría tramitado la devolución mucho antes. Me dijeron que enviara un email a atencionalcliente@souldpark.com, que comprobarían las llamadas y bla bla bla y por supuesto hace al menos dos semanas que estoy esperando respuesta. Aunque me cueste dinero voy a intentar ir hasta el final, ya no por el dinero, sino por la sensación de que me tomen por tonto o me pretendan estafar y por lo visto no soy el único. Menuda pseudomafia. Menuda manera de proceder. Es...