Nedělá mi radost, že toto píšu ale potřebuju to zde sdělit a případně varovat další lidi. Pobyt jsem kupovala na Slevomatu, 4 dny a 3 noci. Začala bych tím pozitivním což je, že okolí je nádherné, opravdová krása a hotel z venku vypadá taky docela hezky. Avšak problém je když už se jdete ubytovat, hotel je na čip a když jsme přijeli, tak přes zvonek se nikdo neozýval a trvalo přes 5 minut než někdo přišel. (otevřel nám, ale člověk co zde byl ubytovaný) Když jsme tedy konečně byli vevnitř a dostali klíče od pokoje měli jsme naděj, že vše bude skvělé, protože uvnitř hotelu to vypadlo přijatelně. Bohužel nebylo tomu tak na našem pokoji... Po příchodu se zdálo ještě vše v pořádku, ale postupem času jsme začali objevovat nedostatky. (viz. foto) První věc byla že ve zdech byly díry, nevíme od čeho, ale nepůsobilo to dobře. Na stěnách se též objevovaly skvrny od zamáčknutého hmyzu. Řeknete si že to není tak hrozný a dále pokračujete v dovolené. Lehnete si na postel a ejhle, další problém.. Postel se hýbe a šíleně vrže, deka přehozená přes peřiny byla propálená.. Tudíž to znamenalo 3 dny se v podstatě nevyspat, protože při každém pohybu postel neskutečně zavrže. A k tomu jako tečku slyšíte úplně vše z vedlejších pokojů, NAPROSTO VŠECHNO!!! Dále jsme si v obchodě koupili pití a chtěli si ho nálít do skleniček na pokoji, no to by nebylo aby to nebyl další problém. Skleničky nejspíš nebyly vůbec umyté od předchozích majitelů.. no nechutné, takže jsme je ani nemohli použít.. Večer jsme se šli sprchovat, kdo by řekl že i tam je problém.. Když se sundavala hlavice z držáku tak se celý vyklonil ze zdi, evidentně tam drží jen silou vůle či co.. Záchod? Neustále protékal.. V chodbě sice bylo světlo ale vypínač nikde! Od lidí ve vedlejším pokoji jsme se dozvěděli že ho tam neměli též. Chtěli jsme použít skříň ale marně, dveře byli zaseklé a nefungovali. Chtěli jsme se podívat co dávají v televizi, a když jsme tedy konečně přepli TV do češtiny, protože byla v němčině tak na všech kanálech nebyl signál ani analogový ani digitální.. Slibované snídani v podobě obrovského bufetu?!.. No hrůza, vůbec to tak není. Snídaně jsou od 7:00 do 9:30, tudíž bych předpokládala že ať přijdu v jakoukoliv dobu tak budu mít co jíst, CHYBA!! První den jsme přišli kolem 8:45 a už jsme neměli v podstatě co jíst, a když jsme se s přítelem v 9 bavili o tom že si opečeme tousty, tak paní která tam byla, toustr ihned vypojila a již začala uklízet. Půl hodiny před koncem snídaní???? Nechápu.. Další den jsme šli tedy dříve, ale evidentně zbytečně.. opět nebylo skoro co jíst.. Pečivo nebylo ani jeden den čerstvé, vše bylo gumové a okoralé.. Poslední den už jsme to vzdali a šli jak jsme chtěli a nepřekvapilo nás že opět nebylo co k jídlu, a když přítel požádal o misku na cereálie, paní mu vůbec nerozuměla co chce.. Jediné a opravdové pozitivum vidíme ve větráku na pokoji. Viděli jsme zde odpovědi majitelů proč jim to někdo neřekl do očí, a jejich odpovědi zdají se být velice neprofesionální. Tak bych ráda řekla že říct jsme to měli v plánu při předání klíčů, ale to bychom se museli vůbec s majiteli na konci vidět.. Na recepci nikdo jako klasicky nebyl a v okolí též ne, čekali jsme přes 10 minut zda se někdo objeví.. opět marně.. Musela jsem jít ven, zazvonit a říct, že potřebuji vrátit klíče. Majitelka řekla, že hned přijde ale po dalších několika minutách stále nic.. nakonec přišla paní z restaurace co vždy byla na snidanich a od paní majitelky dostala telefonát že klíče máme dát jí.. Toť k tomu proč jsme jim to ani nemohli říct. Recepce má 24/7 ale jedině na telefonu, přímo v recepci se celý den nikdo neobjeví.. nejspíš je tam jen na okrasu.. Fotky které najdete na Slevomatu jsou lživé, jediné co je pravdivé je ten krásný výhled na Mělník.. Takže pokud se chcete podívat na krásu Mělníka tak rozhodně! ALE NE...
Read moreVíkendový pobyt v Hotelu, který se jmenuje Kraus, ale také U Císaře, vyberte si. Kámen úrazu tohoto hotelu je mezilidská komunikace. Ta na úrovni skončila již po úvodním telefonátu (asi s paní majitelkou). Majitel se ale rozhodl omezit fyzický kontakt se zákazníkem na naprosté minimum, aby ho nikdo neobtěžoval. Na hotelu tedy není kromě paní, která se evidentně snaží, připravuje kompletní snídaně a uklízí hotel zároveň, žádná lidská obsluha/recepce. Při příjezdu k hotelu tedy zazvoníte na zvonek, který se má propojit s mobilním telefonem operátorky. Ta Vám otevře dveře, ovšem dovoláte se pouze, pokud je zrovna k dispozici. Dveře do chodby se otevřou také pouze, pokud operátorka do systému odešle sms. Občas to ale nevyjde nebo se dveře odemknou jen na malý okamžik, bez jakéhokoli zvukového signálu (kromě decentního cvaknutí, které skoro neslyšíte). Na popáté se nám to tedy podařilo, ale až po následující štrapáci: když jsme po 18:00 v pátek přijeli k hotelu, operátorka měla totiž zrovna pauzu a nezvedala ani mobilní telefon, nedostali jsme se tedy zprvu ani do hlavní chodby a hodinu bloumali po Mělníce, než jsme se dovolali. Veškeré informace o tom, jak si vyzvednout klíč od pokoje (z trezoru ve spodní chodbě) vám totiž zašlou předem také pouze esemeskou a telefon nezvedají. My jsme ale tu nejdůležitější sms o trezoru prostě neobdrželi. To operátorka odmítala připustit, takže jsme se až po více než hodině po příjezdu dozvěděli, jak si vlastně vyzvedneme klíč od pokoje...z obyčejného check-inu se tedy stala adrenalinová hra, kterou ale v této situaci hrát rozhodně nechcete. Nalevo od hotelu je také vinotéka vinařství Kraus, kde jsme hledali první pomoc, ale řekli nám s úsměvem, že s Hotelem Kraus nemají nic společného a je to jen shoda jmen. Potvrdili nám ale , že do hotelu se zákazníci nemohou dostat velmi často a často se potom ptají u nich... Hotelu bych vytkl zatuchlý zápach, který je ve spodní chodbě, trochu méně i na společných chodbách a v pokojích. Stačilo by asi častěji větrat a přidat nějaké vonné tyčinky, ale to nikoho nenapadlo. Náš pokoj byl ale čistý, velký, poměrně čerstvě zrekonstruovaný vč. oken, topení topilo, dobře se spalo, ani koupelně nešlo moc vytknout. Jen všudypřítomné umělé květiny a nevhodná výzdoba hotelu kazí dojem. Snídaně jsou od 7 - 9:30. Jsou k dispozici opravdu pouze základní a méně kvalitní suroviny: 70% pološunka, nevábně vypadající trvanlivý salám, levný sýr, máslo není, pouze margarín. Vajíčka/volská oka jsou ale k dispozici a všeho bylo dost. Ovoce pouze jablka, zelenina (nakrájené rajče, okurka a paprika byly v přijatelné kvalitě, některé ale vytažené z lednice z předchozího dne). Kafe z automatu je v teplém stavu nechutné, dá se ale vypít, když ho necháte vystydnout. K dispozici jsou přeslazené džusy, opět z automatu., obyčejné ale čerstvé pečivo také. Placení: na poslední snídani přišel "výběrčí", který od všech vybíral hotovost nebo QR platby, protože platební terminál zapomněl doma. Naprosto bez prozákaznického vystupování, zpětné vazby, prostě nula bodů za lidskost, stejně jako dříve u telefonní operátorky. Hotel Kraus/U Císaře (?) je ztracená příležitost. Majitel tuto budovu na skvělém místě a ve skvělém městě degradoval na lepší ubytovnu. Otázkou zůstává, jestli v budoucnu hotel upgraduje na evropský standard nebo třeba jen zruší snídaně, které nakonec taky stojí nějaké peníze a někdo se o ně...
Read moreDobrý den.... Nikdy jsem neměl potřebu psát jakoukoliv recenzí,ale v případě "Hotelu" Kraus rád udělám vyjímku!!!☝️..😉 Co se ubytování týká..objektivně💪...ale jó,vyspal jsem se (teda jako všude vlastně😁)..🤷...ovšem stravování resp. snídaně...😱 To i můj kolega,který si na snídaních v místě ubikace vcelku zakládá☝️, se nakonec proklínal,že se na možnost snídani v hotelu vůbec zeptal🤦🤦🤦 Vysvětlím...😉 Už jen objednáni té snídaně byla pro snídanichtivého kolegu trocha oříškem,poněvadž jediný člověk v celém baráku a nejspíše jedniná kontaktní zdejší osoba byla paní z Ukrajiny,která,světe div se,uměla česky asi tak stejně jako japonský nůž zapíchnutý v dýni Hokaidó.Takže domluva víceméně posunky,gesty a duchapřítomnou vzpomínkou kolegy na zašlé školní lekce ruštiny dopadla zdárně a objednali jsme si snídani za 250,-/osoba!!!👀 ..(zda se nemýlím,majitel nikde níže argumentoval negativní recenzi,tím,že "za ty peníze",tak majiteli teďkom nastíním úroveň snídaně v jeho hotelu za "ty peníze"☝️...mimochodem průměrně dáváme za snídaně 100-150,- a to i v kvalitních hotelech☝️) ... Takže...po příchodu na snídani jsme se trocha cítili jako loupežníci,páč v celém areálu,nota bene v restauraci,nebyla ani noha.. Tedy jsme odhodili ostych a začali se obsluhovat sami... Snídaně byla stylem švédských stolů...tedy pro nás zkušené žadný problém💪..akorát že vlastně nebylo co vybírat..🤷 V ohříváku se klepala 2 volská oka,do kterých když jste píchli tak jste z nich měli spíše volskou polévku..v ošatce se klepali 3ks minimálně 4 dny starého krájeného gumového a bůhví ještě jakého chleba🥴..v dóze zbytek nějakých pavoučích müslí..nevim proč,když nikde kolem nebyl třebas jogurt🤷...nó a to bylo snad asi tak vše..no nandali jsme teda ta "volská oka" a šli se narvat a hle u stolu za rohem baru paní z Ukrajiny s mobilem v ruce...pozdravili jsme,zeptali jsme se na kafčo a začli dlabat💪.. Paní teda kafe donesla,zase zasedla ke stolu a poněvadž jsme si s kolegou povídali,zesílila si na mobilu svou rozkoukanou ukrajinskou telenovelu a jela dál...🤦🤦🤦..teď se trocha pošpinim,ale byl jsem to já kterému se hlasitá produkce Ukrajinské klasiky moc nezamlouvala,trocha jsem se zamračil,paní to nejspíše vycítila a uraženě odešla kamsi do kuchyně a už jsme ji a vlastně už nikoho jiného do našeho odjezdu neviděli...🤷🤷🤷..😁 Takže suma sumárum...Hotel Kraus="za ty peníze"=minimálně výše uvedený zážitek😆😆😆😆 ..s...
Read more