RedDoorz @ Imam Bonjol Kuta — Hotel in Denpasar Selatan

Dengan sangat menyesal dan berat hati saya menuliskan review penginapan ini. Jujur saya tidak ingin memberi bintang pada penginapan ini, tapi karena ada batas minimal pemberian bintang terpaksa saya kasih bintang. Saya dapat penginapan ini dari tiket.com. Saya reservasi untuk menginap 2 malam pada tanggal 24 - 25 Desember. Saya sudah booking 3 minggu sebelum saya menginap. Saya datang ke hotel cukup pagi sekitar jam 08.00 WITA. Dengan harapan bisa titip barang atau check in lebih awal dengan opsi tambah biaya, ternyata keduanya tidak bisa. Resepsionis bilang harus check in tepat waktu dan tidak bisa titip barang. Akhirnya saya pergi ke berbagai obyek wisata di sekitar Kuta sampai sore dengan membawa banyak barang.

Saya kembali ke penginapan jam 16.00 WITA dan check in. Resepsionis bilang bahwa tidak ada pesanan atas nama saya. Padahal saya sudah menunjukkan bukti pemesanan berupa e voucher menginap saya di aplikasi tiket.com dan email. Mereka beralasan penginapan penuh. Bahkan resepsionis sempat pergi meninggalkan saya selama sekitar 30 menit ke lantai 2. Merasa tidak dipedulikan akhirnya saya mencari resepsionis yang katanya owner dari penginapan ini.

Setelah itu sang resepsionis turun dan mengatakan bahwa terjadi kesalahan dan mereka tidak mengetahui ada pesanan atas nama saya. Akhirnya saya hubungi tiket.com dan tiket.com menghubungi penginapan. Lalu pihak resepsionis menyampaikan kepada saya untuk mengembalikan uang saya dan meminta saya mencari penginapan/hotel lain. Saya tidak mau dan menghubungi tiket.com agar dibantu dalam check in.

Akhirnya saya dihubungi pihak reddoorz dan tiket.com bahwa saya akan dibantu check in. Resepsionis menawarkan untuk dipindah ke reddoorz yang lain saya tetap tidak mau karena banyak pertimbangan. Saya disuruh menunggu lagi di lantai 2. Waktu itu saya sudah sangat capek dan ngantuk. Sambil memaksimalkan baterei hp saya yang sudah low. Saya menghubungi reddoorz dan tiket.com sampai hp saya mati belum ada jawaban. Akhirnya setelah jam 18.30 WITA saya bisa check in.

Karena sudah sangat capek dan ngantuk saya istirahat. Saya pikir semua layanan akan baik dan sesuai standar reddoorz. Ternyata jauh dari standar reddoorz. air mineral tidak disediakan. sarapan juga tidak diantar. ac bocor kamar tidak dirapikan sarapan diberikan saat hari kedua, hari pertama tidak dikasih padahal pesan kamar yang include breakfast. sarapan rasanya gambar dan tidak menyenangkan. Malam harinya saya minta air mineral dan dijanjikan akan diantar ke kamar ternyata tidak. Paginya saya langsung pergi ke berbagai tempat wisata di Bali. Malam harinya saya minta air mineral baru di kasih.

Pada dasarnya fasilitas penginapan ini cukup baik. Sayang maintenance dan pelayanan dari staff sangat buruk.

Sangat kecewa. Penginapan ini sangat tidak rekomended buat...

Actually it is a nice place to stay, if it maintains properly. The lamp in front of the bathroom is off. The TV is unable to be switched on. The desk beside the bed is broken. It is a bit difficult to get online transport there. However, the bed is clean enough. There is a mini pool in...

Place are good, wide room, separated toilets room, quite clean, but it's too far from the main roads, there's limited option of food also here that makes you can only depends on online food delivery courier which is undependable when it rains. PS: water heater...