Hoteles Gran Horizonte Tequesquitengo — Hotel in Morelos

Pésima atención, la madrugada del domingo 4 de mayo de 2025, cuando llegamos, Emilio el encargado del turno nocturno, no estaba en la recepcion, después de 1 hora y por recomendacion de las personas que apoyan el valet parking del servicio que presta el embarcadero, tuvimos que buscarlo por todos los niveles del hotel, casi casi, puerta por puerta, casí 2 horas después salió en un estado como de desorientación, muy raro, y nos dijo que no había habitaciones y que no sabía nada de las reservaciones, que eso era asunto de la gerente, la cual, obvio no estaba y nunca respondió a las llamadas. Acto seguido, se fue a esconder a una de las habitaciones, empezaron a salir huespedes porque no había agua y tampoco aire acondicionado, todos buscando a ese tal Emilio. Ya con el apoyo de la policía de la zona, se contacto a Edgar, uno de los.socios del hotel, quien tampoco resolvió ni dio la cara igual.que la gerente. En resumen, PECIMO HOTEL, nada que ver las fotos con el estado deplorable en el que se encuentra el lugar, NO RESPETAN LAS RESERVACIONES, aún y cuando se haya pagado por adelantado. Los oficiales que apoyaron, nos comentaron que desde un día antes los habían estado llamando por problemas con el servicio y las reservaciones no respetadas. Algunos huéspedes prefirieron salirse de sus habitaciones y retirarse aún y cuando era de madrugada, porque no había agua ni luz. Ahora NO NOS.QUIEREN DEVOLVER lo que pagamos por adelantado por una habitación que nunca nos dieron y nos dicen que lo abonan para usarlo en ese u otro de sus hoteles, jajaja, JAMÁS EN LA VIDA !!! De verdad, NO PAGUEN POR UN HOTEL QUE NO BRINDA LO QUE OFRECE EN PAGINAS DE INTERNET NI EN REDES SOCIALES. Gracias a los oficiales y a todo el personal del valet parking del embarcadero que nos apoyaron a nosotros y los otros huéspedes en esta...

Mi experiencia en el Hotel Gran Horizonte fue bastante buena en general. Lo que más me gustó fue la cercanía al lago, literalmente a unos pasos, lo que hace que el paisaje sea increíble y perfecto para relajarse o tomar fotos. La alberca tiene un buen tamaño y el ambiente es tranquilo durante el día, ideal para descansar.

El personal fue muy amable y siempre estuvieron atentos a lo que necesitábamos. También ofrecen actividades como paseos en moto acuática, lo cual hizo la experiencia mucho más divertida.

Eso sí, hay algunos detalles que podrían mejorar. Durante mi estancia estaban haciendo algunas remodelaciones, así que en las mañanas se escuchaban ruidos. También noté que la limpieza de la alberca podría estar un poco más cuidada. Y por la noche, si hay otros huéspedes fiesteros, el ruido puede ser algo molesto.

A pesar de esos puntos, la pasé bien. Es un lugar sencillo pero con lo necesario para desconectarte un rato. Lo recomendaría si buscas algo accesible, con buena ubicación y con opciones para pasar un fin de semana diferente...

Llegamos al hotel y nos recibieron bien todo Hiba bien hasta que quisimos salir por carbón para hacer una carnita asada y cuando el personal nos estaba abriendo el sajuan se callo y casi mata al personal y ya no pudimos salir al Oxxo y ya no lo intentamos, y ya en el patio llegó un chavo que parecia oso panda cansado y ido y nos dió miedo y ya cuando subimos a nuestras habitaciones la puerta se podía abrir fácilmente y tenia un rendijita que se podía ver asia dentro de la habitación y ya como a las 2:00 de madrugada nos tocaran la puerta y no había nadie y salimos al baño y en la taza había sangré también en las sábanas y en el colchón y las habitaciones carísimas por cierto pa eso...