ibis Нижний Новгород — Hotel in Nizhny Novgorod

Hotel similar like all ibis in Russia, same issues in the bathroom (water is on the floor after your shower). Nothing wonderful in room, just ibis standart.||But restaurant was terrible. Too much newbie staff were in this evening when I was there. My waiter brought me wrong beer (in glass, when I asked in the bottle). After I asked he brought in bottle, but forget opened it. I asked again. Also he brought the soup without spoon, i asked again.||Sausages was unsavory. ||And in menu you cann't find price for sause, it's look like you order some grill dishes and sause price included. But I found separate price for sause in my bill. I said waiter that it's abnormal and he should remove it from bill, and he agree that it isn't normal, but didn't remove it from bill. The price wasn't so big (60 rub) but sutiation was extremely unpleasant.||I tried tell this situation on check-out, but nobody (administrator Shukrat) wanted hear me and nobody asked me about my stay.||I chose this hotel several times for my business trip, next time I will choose...

Air conditioner doesn't work, breakfast is very poor, floor at the room is dirty and noone is going to clean it! Receptionist was giggling when I told that its too hot in the room. She said "it's very funny because its autumn now and people ask warmers so you don't have this problem" I'm really disappointed! I had to open the window and sleep with my children surrounded by many insects!!!! ||Breakfast was very poor! On the first day there was even no meet. When we came at 7 a.m. there were no juices, no bread, no fruits! We had to ask to bring it. Bad, bad, bad! ||Ibis was my favorite hotel net in Europe. I enjoyed my staying every time. I recommended this net to all my friends and followers. ||I will never do it again! Never.||Every person/hotel/company can make a mistake. I give everyone a second chance. ||But the staff of this hotel didn't even try to help me!!! It's unbelievable! I paid approximately 40€ per night and I was waiting a moment I leave the hotel every minute!...

Отдыхали в отделе с 02.01.24 по 05.01.24 Такого безобразного отношения к клиентам мы еще нигде не видели!!! За 2,5 недели до поездки отель потребовал предоплату, хотя бронировали номера без предоплаты! Каждый день присылали напоминания об оплате!!! Не забывали это сделать! Когда приехали, выяснилось, что стоянку надо было предварительно бронировать! Об этом нам никто не сказал!!! В ваучере этого не было… Припарковались во дворах, тащили чемоданы по сугробам!!! Но это было только начало!!! При заселении потребовали от каждого оригинал паспорта и свидетельства о рождении! (СТО раз сказав нам, что незнание закона не освобождает от ответственности)!!! Предложили выгнать на 30-ти градусный мороз мужчину(у него были с собой только водительские права) и мальчика 12 лет(была копия свидетельства о рождении, он выписан в паспорт матери)!!! Я позвонила в главный офис, где мне НАСТОЙЧИВО предложили соседний отель, там по копиям заселяют! Ночь в этом отеле стоила 20000₽!!! Такое чувство, что у них бартер!! Им явно откаты дают!!! ! В ПРЯМОМ смысле выгоняли из отеля! Вызвали РОСГВАРДИЮ! Старший администратор ЛеОнид(на бейдже так и было написано) так нас испугался, что вместо того, чтобы помочь решить данный вопрос, разжигая конфликт, выгонял нас и вызвал Росгвардию! Приехали адекватные мужчины, сказали нам, что уже не первый раз выезжают на вызов в этот отель! Проблема у всех такая же! Нет оригинала паспорта или свидетельства! Уже Росгвардия советовала им разместить на сайте информацию о заселении только по паспарту!!! Но у владельца ЯВНО другая цель! Деньги за ночь нам не возвращали! А просто выгоняли!!! Так мы поругались немного, потом подошли и зарегистрировались только те, у кого были паспорта! А два человека просто прошли без регистрации!!! И ВСЕ!!! Я до сих пор не пойму, старший администратор ЛеОнид не совсем адекватный человек? Ему нужен был скандал, чтобы показать, что «каждый суслик в поле агроном»??? Нас заселили и мы спокойно прожили 3 дня!!! А зачем было накалять обстановку, устраивать конфликт!!!??? Неужели нельзя было сразу так сделать, если у вас принцип!!!! Как можно ставить старшим такого работника! Где забота о клиентах???!!! Понимаю, что написала почти роман о скверном отношении к клиентам, но не могу не упомянуть о ресторане! Заказали быстрый ужин (спагетти, пельмени и закуски), ждали 1 час 20 минут. Только когда встали и решили уйти, бежали за нами, на ходу доносили закуски и просили оплату! Люди по 30 минут ждали чек! Ругались! За соседним столиком вызывали повара и просили объяснить, почему Венский шницель, который готовится из говядины, приготовлен из свинины?! Повар не...