MissBamboo Hotel Nha Trang by The Light — Hotel in Nha Trang City

I would never recommend this hotel to anyone, ever. We have been touring Vietnam for a month and have had nothing but amazing customer service and beautiful, clean hotels. ||||The Light 4 is dirty, unsanitary,very smoky and the staff are not helpful or friendly. ||When we arrived, our sheets were clearly dirty and had been used. When we asked for new sheets, they said no. They said we had to wait until the next day. I slept with pants on. My family just took a picture of my back, covered in little welts. I have no idea what from?? ||The towels in our bathroom were torn and frayed. The bath mat looked like it had been used to wash a dirty dog. There was No shower or tub,just a shower head coming out of the wall. ||The curtains are shredded, there was broken glass in the hallway, the windows had grime dripping down them, our kid's room had several dead bugs in their bathroom and their room honestly smelled like hot dogs. Neither of the rooms had working safes and I certainly didn't get a trustworthy vibe from the staff. ||||At breakfast, I took a picture of the fruit flies swarming the bread. One of the waitresses rudely moved me away. ||||When I tried to talk to the front desk staff about our room, there were no concerns, apologies or suggestions made to us. ||||Aside from the filth, and lack of customer service, I should also mention the noise. The noise surrounded us, traffic and construction everywhere, 24/7. ||||We have now moved to the Asia Paradise Hotel, which is also rated as a 3 star hotel. There is absolutely no comparison in quality. If the Asia Paradise is labeled 3 star, I would give the Light 4 a 1 star, on a good day. ||||This has been our only bad experience in Vietnam. We have absolutely fallen in love with this country and the people. One bad hotel won't stop us. ...

Buffet style, fresh mixed seafood, oriental, meat or chicken, fresh assorted garden salads with many different salat dressing, good choice and nicely presented and self service. After six nights coming for dinner with my Vife I realised that most of the staff need customer service training and English course to be able to provide a basic level of service in hospitality Industry. Hotel is rated as four (4) star 🌟 . It doesn't deserve no more then two ( 2 ) stars 🌟. As soon as you arrive at the restaurant you are not noticed by the staff, when they come to your table they do not speak English ( in Six nights I found only two restaurant floor staff speak a little bit English).Buffet style food service staff ( lady in charge of payment is very unprofessional, customer service under zero ( 0 ). I found out later that she is family related to the owner of the hotel, she should not be there at all. Very arrogant, self exaggerated, asking some questions not related to her job description and very much unfriendly person. Most of the time she is watching customers and I think counting every single food they are taking even you are paying a good price for it. Restaurant floor staff is very young, inexperienced, hosptality and customer service below average. Four star hotel with international customers???????? As we are staying for two months in Nha Trang only a few hotels down the road we are passing The Light hotel many time during the day. Reading the review of other guests and they are leaving very much unhappy 😞 feedback. Hotel management should pay a huge attention to their customers complains and tourist agencies that offering service to this hotel as well. I hope that this review will wake up Hotel Management. Certainly i would not will be coming back any more and would not recommend this hotel...

Проживали с мужем в отеле в августе 2018 года. Во Вьетнаме были впервые. Прилетели в обед, поэтому заселили сразу, без каких-либо проблем. У нас был номер сьют. По отзывам других туристов хотелось получить повыше этаж и вид в сторону центра (все сьюты расположены одним боком на море, вторым на город, но в разные стороны). Тем более что с другой стороны идет активная стройка соседнего отеля. Ну оочень близко. Нам повезло, дали номер на 12 этаже с нужной стороны. Стройку почти не слышали, но все равно это существенный минус. Персонал всегда был приветлив, быстро реагировали на любые обращения. Один раз обнаружила что у нас в номере пропала одна декоративная подушка с кровати. Во избежание недоразумений при выезде, решила сразу уладить. Сфотографировала и показала на ресепшене на пальцах что одной не хватает (по русски при нас никто не говорил, по английски тоже не особо, языка жестов хватало всегда). Также перегорела лапочка в одном из светильников. Вопросы решались за 10 минут. При выселении никаких проблем не возникло. ||Завтраки - согласна со всеми предыдущими отзывами. Еда в основном в кисло-сладких соусах. Суп Фо неплохой. Фруктов мало - только арбузы, дракон, бананы, иногда манго. Я почти всегда завтракала яичницой. Муж ел что-то мясное... голодными не оставались. ||Полотенца и 2 часа бесплатных лежаков на пляже - всегда всего хватало. Думаю что не все об этом знали, поэтому мало кто пользовался. Пляж отеля расположен не рядом с отелем, нужно идти минут 5 в сторону центра. Зонты небольшие, тканевые. В целом не плохо, но в конце отдыха мы перестали туда ходить и оставались прямо рядом с отелем на пляже с деревьями и крупными зонтами из натуральных листьев... как-то комфортнее здесь, хоть и платно - 80 тысяч за 1 место. ||В бассейне возле отеля купались несколько раз, когда на море были волны и принесло много мусора. Неплохая альтернатива для дневного валяния у воды - удобные круглые лежаки, тень от деревьев, приятный аромат жасмина, которым огорожена территория бассейна. Да, рядом проходит дорога, но нам не мешало совсем... Также мы один раз ходили в бассейн городского парка - совсем рядом от отеля. Дороговато, но красиво и очень удобно все. Потом когда море успокоилось и очистилось, вернулись на наш любимый пляж. ||Расположение - также подтверждаю предыдущие отзывы. Место очень удобное, но рядом шумная Луизина... громко поют вечерами. Но не очень долго. Обычно к 11 часам вечера уже затихают. Дорога тоже шумная, не смотря на 12 этаж иногда казалось что сигналят прямо в окно. А сигналят они постоянно. Пришлось привыкать какое-то время... не критично. Вид из окна оправдывает все эти незначительные минусы. Он просто потрясающий... Маленький балкончик тоже радовал, хотя и оказался в общем-то бесполезным. Вещи сушили в ванной или прямо в номере на мебели. Все высыхало без проблем. ||Номер - без особых замечаний. Первый день были вопросы к чистоте пола и поверхностей мебели... были признаки пыли и мелкого мусора... мне даже захотелось приобрести тряпку и пройтись с ней по комнате (что я и сделала)... Но это было только в первый день. Дальше либо хорошо убирали, либо мы перестали замечать, но тряпка больше не понадобилась ни разу... Постель всегда была чистая, хоть и не очень новая (видела несколько дырочек, но не заморачивалась). Не знаю сколько раз ее меняли, поскольку мы ее не пачкали. Также как и полотенца. Но претензий к чистоте не было. Вода, чай, сахар, ванные наборы - пополняли ежедневно. Фен не плохой, даже получалось делать укладку... Халаты и тапочки не доставали ни разу. Пользовались своим. ||Лифт не очень удобный. Можно проехать только с ключом от номера. Т.е. если вас двое и больше, то можете ездить только вместе. Если кто-то один решил спуститься зачем-то, то второй остается в номере без света... Или нужно ехать вниз вместе с ним, чтобы его выпустить, и потом также спускаться, чтобы забрать снизу... на 12 этаж пешком не побегаешь... ||Хочется отметить хорошую звукоизоляцию в отеле. Не смотря на большое количество проживающих рядом китайцев, которые вообще не умеют спокойно разговаривать, а только кричат (мне так показалось)... мы их вообще не слышали из номера. ||Нет российских каналов. Вернее шел первый канал, но без звука. Так что иногда смотрели мультики и фильмы на английском. ||Wifi вечерами работал с перебоями. Но в целом его было достаточно. Разговаривали с домом по видеозвонкам. ||Мебель не сказать что новая, но вполне приличная. Все целое, не обшарпанное. В шкафах почему-то не предусмотрены полки, только отделения для развешивания одежды на плечики, причем на недосягаемой для меня высоте... это было неудобно. Также мне не хватало в ванной крючков или полочек для вещей чтобы повесить одежду и полотенца. ||В целом, не смотря на перечисленной мной недочеты отеля, плюсов гораздо больше. Есть все необходимое, тихо, комфортно, чисто (за исключением первого дня). До всего близко. Второй раз с удовольствием...