La serrurerie toulousaine — Local services in Toulouse

A FUIR !!!

J'ai fait appel à la sté Abrir en décembre 2021 pour changement vitre sur verrière + joints d'étanchéités car j'avais des infiltrations d'eau qui coulaient à l'intérieur de mon appartement.

J'ai trouvé ce vitrier via leur ancienne adresse google sur laquelle il y avait beaucoup d'avis , tous mitigés, certains exprimaient leur avis positifs et d'autres mettaient en garde contre l'arnaque et le travail mal fait. Ayant rencontré Mr Abrir il paraissait gentil et aidant au premier abord. Je décide donc de signer le devis proposé dans l'espoir que tout se passe bien.

Après avoir envoyé le 1er chèque d'acompte (encaissé tout de suite après la réception en Janvier 2022) je tarde à avoir une date d'intervention alors qu'on m'avait dit qu'il fallait réaliser les travaux assez urgemment.

Une date d'intervention a été fixée mi Janvier, 22 puis annulé peu de temps avant le jour J. Cela s'est produit 3 fois. Lassée, j'ai donc envoyé un mail leur expliquant que je ne souhaitais plus travailler avec eux et je demandais le remboursement du 1er acompte versé.10min après l'envoi du mail, la secrétaire m'appelle pour m'indiquer qu'ils ont une nouvelle date d'intervention. En vain, j'accepte. Cette date est bien maintenue et les travaux se sont réalisés. 3 jours après avoir reçu la facture, (reçue très peu de temps après la réalisation des travaux,) je reçois des sms menaçants de la part de Mr Abrir m'indiquant que si je ne paye pas tout de suite, il viendra démonter le travail qu'il a fait, enlever la vitre sur la verrière, et mettre un bout de bois à la place (les menaces sont parties directement chez mon avocat. J'ai fait appel à de nombreux artisans et on ne m'avait jamais parlé et menacé de la sorte). Une fois après avoir vérifié le travail réalisé, la totalité du travail n'avait pas été fait et il a fallu insister à deux reprises afin que la facture soit ajustée en fonction du travail réalisé.

Mr Abrir n'a pas nettoyé son chantier et a laissé des débris de verre partout dans la cour intérieur (faisant partie d'une copropriété où il y a du passage: voitures, enfants, animaux) ainsi que dans mon appartement. J'ai donc demandé à Mr abrir de repasser sur le chantier pour nettoyer en urgence tout ce qu'il avait laissé. Il m'a confirmé qu'il repasserait . Cela n'a pas été fait. 4 rendez vous ont été fixés par la suite afin de nettoyer le chantier. Personne n'est venu et à chaque fois les rendez vous ont été annulés. On m'a également fait du chantage. Si je ne payais pas la facture on ne me restituait pas les clés et bips de mon appartement. J'ai donc du régler un travail qui n'a pas été réalisé dans son intégralité pour pouvoir avoir mes clés.

Je déconseille très fortement cette société. Je ne referais plus jamais appel à eux. Très cher pour le travail réalisé...

Franchement, La Serrurerie Toulousaine, c’est une super adresse! J’ai eu un souci avec ma serrure, et dès le départ, ils ont été très sérieux et transparents. Avant toute intervention, on m’a fait un devis clair, sans surprise, ce qui est rare et vraiment rassurant. Le technicien qui est venu était très efficace, ponctuel et à l’écoute. Il a bien pris le temps de m’expliquer ce qu’il allait faire, et il a tout réparé rapidement et proprement. On voit qu’on peut vraiment leur faire confiance, ils ne cherchent pas à arnaquer ou à forcer à payer plus. À la boutique, la dame à l’accueil est adorable. Elle est très à l’écoute, patiente et empathique, elle comprend vraiment les situations un peu stressantes. Ce que j’ai aussi beaucoup apprécié, c’est qu’ils proposent des tarifs étudiants. Dans ma situation, c’est un vrai plus, car toutes les serrureries ne le font pas !! Ça montre qu’ils pensent aussi à aider les jeunes ou ceux qui ont un petit budget.

Je suis contente en general car le travail est bien fait.

J'ai mon serrure qui fonctionnement sans preavis le 31 decembre 2022, quelle chance. J'ai appele dans l'apres-midi et un monsieur est intervenu le soir. Il etait souriant et a essaye de regle le probleme de suite, sauf qu'on a plus le meme model que j'ai sur ma porte. Donc il a mis une solution temporaire. On a discute sur un prix et etait d'accord, et j'ai paye l'accompte. Le 2 janvier, le magasin a recu mon model, donc un autre collegue est venu installe le serrure, il est flexible et a modifie le cylindre comme je demande et j'ai pu garder les meme cle je suis contente. A la fin il s'est un peu trompe sur le montant mais j'ai paye le reste comme negocie avec son collegue. Ce qui gene un peu c'est que leur machine paiement ne sort pas de ticket bizzarrement (ca a pas marche ni sms ni email), Mais bon, facture recu a peu pres une semaine apres marque que tout est regle. Merci!