Piscine Chapou — Local services in Toulouse

One of my favorite pools because of it feels secluded, surrounded by trees. Same rules as most, bathing hat compulsory, I've never seen anyone boozing here. Longer opening hours, say to 9pm would help avoid overcrowding. And with climate change we need a longer opening season -- Chapou opened June 12, two weeks after the first heatwave. Other practical things could be improved -- one of the 3 female showers has been hors service most of the summer. There are only hot showers... when you swim to cool down in the 40C heatwave, why is there no cold shower to rinse off the chlorine and keep cool? A row of flags over each end of the pool would help to avoid banging head or hand during back stroke. There are many lifeguards. One lifeguard is especially kind -- when he saw me teaching an adult to swim, he came over and helped us transition from the shallow pool to the deep. He gave us about 30 minutes of special attention. As me and my friend are metisse and African, the warm welcome is appreciated even more. Thanks to all the...

Nice clean little outside pool with separate children play pool. Main pool is divided into lane swimming only. There is a patio area surrounding the pool with space to lay and some sun beds provided. In expensive and a reduction of Toulouse residents. There is a picnic area outside of the pool with a table tennis table. Changing rooms are quite basic but ok. There is a vending machine for snack and water plus another for swim caps and Google's etc Floats are provided.

Speedo type tight swimming trunks are mandatory...or shorts. In the week it's quiet in the day getting busier in the after work hours. Staff are friendly and water quality...

Une expérience très décevante.

J’ai été particulièrement mal à l’aise lors de ma venue dans cet établissement. Dès l’entrée, l’ambiance est froide et peu accueillante. Le personnel ne semble pas coordonné ,chacun donne des consignes différentes, parfois contradictoires. Cela crée de la confusion et donne l’impression que les règles sont appliquées de manière aléatoire.

Par ailleurs, je tiens à signaler que j’ai eu le fort sentiment de ne pas être la bienvenue. Le comportement de certains membres du personnel est clairement à géométrie variable selon les personnes. Certains usagers sont accueillis avec amabilité, tandis que d’autres sont regardés de travers, traités avec distance, voire mépris.

Il est difficile de ne pas penser à une forme de traitement différencié selon les origines. Je ne peux pas prouver que c’est volontaire, mais en tant que personne perçue comme non-blanche, je me suis sentie jugée et discriminée. Ce genre de climat est inacceptable dans un service public, censé incarner les valeurs de la République : égalité, respect et neutralité.

Enfin, un minimum de professionnalisme serait bienvenu. Si le personnel n’est pas satisfait d’être là, peut-être faudrait-il envisager une autre orientation, car leur comportement rejaillit directement sur l’expérience...