VICTORIA BABY Saint Cyprien — Local services in Toulouse

I had a gel polish in one of my index fingers which came off when I fixed my bed. I immediately googled the nearest nail salon to take off the whole gel polish in my hand and found this establishment.

I read the review of the one in Jeanne d'Arc, but booked the one in St. Cyprien instead because it's closer to my place.

I booked a gel polish removal and a simple manicure at 16h00.

I'm gonna break down my review like the following:

Welcoming: I arrived at the hour, there were two girls on the counter. One said "bonjour" without as much as a smile, which put me on edge. I didn't speak much French so a cold welcome really put me on stress. She then asked whether I had an appointment or not, to which I said yes, and then told me, also in the same cold manner to go wash my hands in the sink at the back.

Score: 1,00 out of 5,00

Method: I was super horrified to learn that they drilled my gel polish...I mean gel is not the same as fake nails! So why did they drill them??? It made my already thin nails to become even thinner. I was super horrified by this. Next, for the cuticules, they also removed it with the DRILL. The girl even cut the skin in two of my fingers.

Score: 1,00 out of 5,00

Ambiance: The shop is very cute with pink decor and everything. But the girls are barely acknowledging the customers. I was there with another lady who had her nails done, and we're basically sitting there in awkward silence while these girls are chatting about personal stuff, doesn't even try to engage us in a conversation. It really gives us a feeling that we are bothering them.

Score: 1,00 out of 5,00

Verdict: I will never return to this place again. Sorry. And Victoria Baby Bar, you seem to have a great reputation in Toulouse, but I am so disappointed with the hospitality in this place. Nail salon, like any other salon, in its basic is a hospitality business. So please train your technicians well.

I am giving you 1 star so you will notice this message and do some improvements.

Cherchant un nouvel endroit sur Toulouse pour faire mes ongles en gel, je suis venue dans un premier temps pour faire la dépose d'un semi-permanent et un soin fortifiant pour 12€. En arrivant, je leur ai expliqué que mes ongles avaient été très abîmés et que ça me faisait mal. Déjà j'avais pris exprès le rendez-vous à 13h pour une prestation qui dure a peu près 20 mn pour ne pas être en retard à mon travail à 14h (40 mn de battement je me suis dit large). J'ai été prise à l'arrache entre des clientes pour finir à 13h55 soit presque 1h pour une dépose. Le pire c'est qu'elles m'ont laissé poireauter avec les cotons imbibés pendant plus de 25 mn alors que mes ongles étaient déjà très fragiles. Ensuite, la personne qui m'a retiré le vernis m'a fait saigner l'ongle et elle a râlé car mes ongles étaient mous (malheureusement ce n'est pas de ma faute et je suis triste de l'état de mes ongles) et PIRE encore, je pensai que le soin serait un moyen de me les fortifier alors que c'était juste une base OPI. 12€ pour ce service, je trouve cela quand même pas donné ... je regrette d'être restée, j'ai hésité à partir quand j'ai compris que c'était à la chaine et qu'elles ne prennent pas vraiment le temps de nous écouter. Et le summum c'est quand je payais à une des filles, celle qui m'avait limé les ongles a osé me critiquer à d'autres clientes, comme quoi il fallait que je me rachète des mains et encore je n'ai pas tout entendu, alors là j'ai halluciné . C'est quel genre de professionnalisme ça? Bref très déçue et ce qui est sûre ce que je n'irai pas faire mes ongles là-bas une fois qu'ils seront en état. NUL

Je suis très très déçue. Je viens d'arriver dans la région donc je ne connaissais pas trop, j'ai été faire ma manucure (gel), tout d'abord j'ai demandé un baby boomer beige et blanc (photo a l'appui) et on m'a appliqué du rose rien à voir avec la photo et avec ce que je voulais. Les filles n'étaient pas très chaleureuse, elles n'ont pas décroché un seul mot aux clientes mais parlaient entre elles, on avait vraiment l'impression de les déranger. La cliente qui était à côté de moi est même partie avant la fin de sa manucure sans payer. Je suis habituée à des ambiances cosy et chaleureuses mais tant pis je me suis dis si c'est du bon travail tant pis mais malheureusement mon premier ongle a cassé au bout de 8 jours puis deux qui ont suivi j'ai donc été refaite tous mes ongles dans un autre institut. Vraiment déçue.