Cartolibreria Valvo Spada — Local services in Syracuse

Il giorno 5 agosto 2024, ho prenotato presso questa cartolibreria i libri scolastici per mia figlia, sia nuovi che usati. Tuttavia, nonostante il tempo trascorso, non sono mai arrivati i libri che avevo richiesto, eccetto alcuni usati che avevano già in negozio e uno nuovo. Dopo alcune settimane di attesa, sono tornata per chiedere informazioni sui libri mancanti, ma con mia grande sorpresa, mi è stato detto che non li avevo mai ordinati, nonostante fossi accompagnata da un amico che era presente al momento dell’ordine e può testimoniare il contrario. A quel punto, ho chiesto se potevo acquistare i libri mancanti altrove, e la Signora mi ha dato una lista dei libri, indicando quelli che mi erano stati già consegnati. Quando ho richiesto la restituzione dell’acconto che avevo lasciato, mi è stato detto che non era possibile perché un libro era già stato ordinato, e quindi non potevano restituirmi i soldi. Dopo essere andata in un altro negozio con la lista dei libri mancanti, mi sono accorta che non era stata compilata correttamente, costringendomi a dover ricontrollare i libri che avevo ricevuto. Mi hanno fatto perdere solo tempo, e mia figlia si è ritrovata senza i libri necessari per fare i compiti e studiare. Ieri, 6 ottobre 2024, sono tornata per chiedere nuovamente del libro che ancora non era arrivato dopo due mesi di attesa. Ho chiesto il rimborso, ma mi è stato risposto che prima dovevano controllare se il libro fosse in consegna, altrimenti non potevano restituire i soldi. Dopo aver fatto il controllo, finalmente mi hanno rimborsato senza nemmeno chiedere scusa per l’errore o per tutto il disagio che mi hanno causato. IN SINTESI QUESTA ESPERIENZA È Stata ESTREMAMENTE FRUSTRANTE E MI Ha CAUSATO UNA NOTEVOLE PERDITA DI...

Mi servo da anni in questa cartolibreria e mi trovo benissimo! Sono molto organizzati hanno molto assortimento di materiale i libri arrivano sempre puntuali...le titolari sono molto gentili e disponibili la...

Personale educato e molto disponibile, questo quando si ama il proprio lavoro Ho chiamato quasi orario di chiusura per delle info e sono stati molto cortesi...