IKKS General Store — Local services in Barcelona

Horrible experience. The blond shop assistant with tattoos all over her arm in this store completely ignores customers (even when she is totally free). Then she talks to customers like a barking dog. She will not have a job if there are no customers. The shop assistants in other Ikks stores are much better. The manager in this shop may not have done proper trainings to the shop assistant, that’s why she is allowed to behave like this. She has no understanding of customer service, or basic...

Normalmente hago las compras online o en la tienda que tienen en L'Illa Diagonal. Ayer pasé por el establecimiento de Rambla Cataluña para devolver un artículo y opinaré sobre todo por el trato recibido. La dependienta fue muy amable primero atendiendo mis preguntas por teléfono y después en persona cuando llegue al establecimiento. Aclaró mis dudas y me informó de las novedades que habían llegado con una sonrisa en todo momento. El espacio en sí es muy bonito. Amplio, bien decorado y distribuido. Se puede encontrar la colección de mujer, hombre y niños, tanto de ropa como bolsos y otros complementos. Se hace muy agradable la visita, ya que todo está colocado bien separado, por lo que se puede mirar toda la colección cómodamente. La marca en sí es una de mis favoritas, con una estética moderna con un punto rockero, aunque puedes encontrar algunas prendas más "clásicas", sin ser el estilo o sello identificativo de la marca. Creo que la ropa es adecuada en general para mujeres entre los 30 y los 50 años. Los precios son medios o medio-altos, pero siempre van haciendo campañas promocionales fuera de periodos de rebajas, por lo se pueden encontrar buenas ofertas para tu fondo de armario o adquirir alguna pieza más...

Compré un pantalón online de rebajas, resulta que al ser rebajas lo llaman outlet. Quería recogerlo en tienda pero no me daba esa opción y aunque yo no quisiera me lo enviaban al domicilio. Cogí una talla 38, pues es mi talla de siempre, y la sorpresa fue que la talla era muy grande, es como una 40. Me pongo en contacto con a marca para cambio de talla y me dicen que no, que tengo que devolver el pantalón y comprar uno nuevo, con lo cual ya no hay rebajas, y lo mejor de todo es que la devolución corre a mi cargo porque la entrega no ha sido en tienda. He vuelto a revisar la web y en ningún sitio informan de esto, me siento estafada. El envío además lo tengo que realizar a Francia con el coste que ello conlleva. Me parece nefasto el servicio post-venta, te regalan el envío pero te espabilas con la devolución, así que me tengo que quedar con el pantalón porque el coste de la devolución no me sale a cuenta. No recomiendo para nada la compra online, no tienen la responsabilidad que tiene la competencia para facilitar las devoluciones. Pongo una estrella poque no hay la...