Zema Beauty Care — Local services in Biên Hòa City

Trải nghiệm cực kì tệ Hôm qua mình có đăng kí trên web một slot tắm trắng mặt Akimitsu. Có nhân viên gọi điện xác nhận đặt lịch và bảo với mình sẽ được tặng thêm spa 0₫ cho da mặt. Mình đặt lịch 15h ngày chủ nhật 11/1/2026. Chiều đúng 15h mình có mặt Thứ nhất, vừa bước vào checkin, tuy nhân viên vẫn hỏi kiểm tra thông tin để checkin nhưng biểu cảm khá khó chịu, không niềm nở gì. Cảm giác như mình đăng kí gói trải nghiệm 88k như đến để XIN ĐƯỢC LÀM vậy á. Dặn mình đúng 15h có mặt, tới ngồi chờ tới 15h50 mới tới lượt mình lên, trong lúc chờ cũng chả ra hỏi han hay mời khách uống nước, mình hỏi 3 lần cứ kêu thông cảm chờ xíu do chủ nhật đông quá. Mà rất nhiều người chờ lịch 3h chiều. Nhân viên bên trên cứ báo xuống hết giường rồi. Vậy tại sao nếu đã biết bị đầy slot sao không hẹn giờ khác hay đặt ngày khác cho khách. Tới đúng 15h50 mình được gọi tên, lên tới nơi là giường trống trơn, không áo quây để thay hay ai takecare cả, rồi nhân viên kêu mình chờ xíu để lấy áo cho thay. Mình phải ra nói với mọi người là "rốt cuộc ai là người làm cho mình vậy, mình đã chờ hơn 1 tiếng rồi." Thì khi đó nhân viên mới vào hướng dẫn cho mình. Nhà vệ sinh thay đồ thì ở ngoài, váy thì hở do thiết kế để làm body, nhân viên nam thì ngồi mấy người ở sảnh, ấy vậy mà vẫn kêu khách nữ thay đồ rồi đi ra vào lại phòng làm spa. Rất là kì luôn ấy. Rồi thay đồ xong lại tiếp tục chờ thêm khoảng 5 phút. Sau có nhân viên khác vào xác nhận dịch vụ đó là mình được tắm trắng mặt sau đó sẽ tới bước "spa làm trẻ hoá da mặt". Rồi kĩ thuật viên bắt đầu tẩy trang rửa mặt cho mình, và hỏi mình 1 câu "chị đã có đăng ký dịch vụ spa chưa mà lại làm trẻ hóa da mặt sau khi tắm trắng????? Nhân viên làm việc rất là bất hợp lí ấy. Sau đó nhân viên lại đi ra ngoài tầm 10 phút sau mới quay trở lại. Rồi bắt đầu tẩy tới bào chết sau đó ủ kem đắp mặt cho mình khoảng 10 phút. Sau đó vào đi điện máy tầm khoảng 5 phút. Rồi kêu với mình là của chị xong rồi. Mình ngây người ra hỏi còn bước spa trẻ hoá da gì đó thì đã làm chưa. Nhân viên trả lời " rồi đó chị, lúc đắp trước khi đi máy là spa luôn rồi đó" ??????? Nó không có thêm bất cứ bước nào khác với các bước của quá trình tắm trắng mặt cả. Tới lúc đó mình rất bực mình nên kêu thôi đủ rồi để mình xuống thanh toán đi về. Xong nhân viên cũng chỉ trả lời lại "dạ vậy chị xuống thanh toán giúp em" :))) Mình xuống thanh toán làm xong nhân viên cũng chả nói gì từ kĩ thuật viên cho đến tư vấn viên. Chỉ báo đúng "của chị trải nghiệm 88k chị nhé" :))))

Tệ còn hơn chữ tệ, mở chi nhánh cho lắm vào rồi ôm khách cho nhiều vào làm chả đâu vào đâu. Có lẽ mình đăng kí gói trải nghiệm 88k nên cũng không được...

Các thợ làm tốt, không vấn đề gì Nhưng ban giám đốc và công ty này làm không đúng, có dấu hiệu lừa đảo. Tư vấn cho khách hàng mua gói làm nails 1 đàng, đến lúc khách đến làm lại 1 nẻo, lật lọng, không thực hiện đúng những gì tư vấn cho khách. Mọi người khi sử dụng dịch vụ ở đây khi mua gói nhớ cẩn thận không thì sẽ bị lừa giống như tôi. Hôm trước, tôi được bạn dẫn đi làm nail bằng gói của bạn (làm cả cắt da + up móng + sơn gel + design 2 ngón đơn giản). Bé nhân viên có tư vấn rằng mua gói sẽ lợi hơn, như cô làm như vầy là tính 1 lần. Cô mua gói 3tr sẽ đc làm 20 lần. Tôi đồng ý mua và nhân viên có tặng thêm 5 lần, lúc này là vào tháng 6, tuy nhiên tôi có việc bận nên không đi làm nail nữa. Tới tháng 8 vừa rồi, tôi dẫn con tôi tới làm. Nhân viên nói với tôi là up móng không được tính vào gói, chỉ cắt da+ sơn gel + design 2 ngón đơn giản thôi. Tiền up móng sẽ tính riêng, khi tôi hỏi tiền up móng là bao nhiêu thì bé nhân viên nói là 500k, giá đã niêm yết như vậy rồi. Như vậy nếu tôi muốn up móng với 25 lần làm nail thì mỗi lần như thế tôi đều tốn 500k = 25 lần làm nail up móng là tốn 12tr500+3tr ban đầu tôi mua gói = 15tr500 Tôi kh đồng ý với việc up móng như vậy và có ý định bỏ luôn gói này nên yêu cầu nhân viên đổi sang gói up móng thì nhân viên báo là với 3tr có thể đổi được 6 lần cắt da + up móng + sơn gel. Suy ra là mỗi lần cắt da + up móng + sơn gel tốn tới 500k thì cho tôi hỏi là chỗ nào lợi hơn khi mua gói này? Đồng ý là tôi không cẩn thận khi không để ý những gì nhân viên ghi vào tên gói, nhưng những lời nhân viên tư vấn không hề rõ ràng với khách hàng! Mọi người hãy cẩn thận khi...

Trải nghiệm lần đầu cực kỳ rất tệ.

Thứ 1 : Đặt lịch nhưng phải chờ đợi, chờ gần 1 tiếng mới có thể tận hưởng dịch vụ. Thứ 2 : Dịch vụ trẻ hoá mắt phải đợi 1 tiếng nhưng làm chỉ 20 phút. Thứ 3 : Gội đầu thì nhân viên nói chuyện ở trên đầu um xùm. Không tôn trọng khách hàng, không để thời gian không gian cho khách nghỉ ngơi. Thời gian gội trong gói là 30p nhưng chỉ 16 phút đã xong. Thứ 4 : Cách nói chuyện của nhân viên với khách hàng không chuyên nghiệp, lịch sự. Thích đổ lỗi cho khách hàng chứ không nhận lỗi về sự thiếu chuyên nghiệp của mình.

THẤT VỌNG VÀ KHÔNG ĐÁNG ĐỂ BỎ TIỀN VÀO NƠI NÀY. KÉM CHUYÊN NGHIỆP, CHỈ TOÀN TƯ VẤN MUA...