Urbano Cocina Americana — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

The worst restaurant I've been to in Argentina.

I had ordered their Bacon Fries - which included Cheddar, Bacon and Fries. Cheddar was OK, the bacon wasn't cooked enough and the fries were WAY TOO OILY;

I also ordered one of their burgers and clearly stated that I wanted it plain. I made it clear that I only wanted the bread, bacon, the meat and the cheese. About 40 min after I had ordered it the waitress brought me my food and it was completely incorrect. She had all kinds of veggies on it and sauces I didn't want so I told her it was wrong. Literally one minute later she brings me my food back, this time, without the veggies but still with the sauces and I kindly asked her if they had cooked another one or if they had only taken the stuff I asked out? She said they only took it out and so I said, OK, I'll pay for this but I most definitely don't want it unless you guys make me another one. Long story short, they didn't even offer to make another one and I still left a 500 pesos tip to the girl because I know it's not her fault. However, this is not how I wish to be treated when visiting another country and I DO NOT recommend this place to anyone visiting Palermo, Buenos Aires. STAY...

So what they don't tell us is that this is a restaurant without printed menus and a waiter. You have to take a seat and scan the QR code at the table. Not sure what you do if you don't have a cell phone. The link will open to their menu where you can order on your phone. Website is very nice and hi tech. But the whole restaurant idea is akin to your favorite burger franchise. Items on the menu are very pricey. And I am sure that the food is excellent. But this place is not for me. I was the only one at the place. Actual dining room is tiny, but there are tables on the curb and on the terrace. I don't expect to pay $30 for a cafeteria food order. Place was very clean. I gather it is a franchise which makes paying $30 for a food item even more ridiculous.

Positive reviews are most likely fake since most of the posters have only a couple of reviews. You can trust the reviews from a reviewer with a larger...

Ya estuve en el lugar en varias ocasiones pero las ultimas 2 veces tuve inconvenientes y hago estos comentarios porque considero que por parte de los responsables hay que hacer algo para mejorar.

El primero inconveniente fue en una cena, solicité 2 tablas de tacos (Taco Fest) y llegaron 2 de comidas que eran solamente de frituras (Texas Fest)…hablé con la camarera que daba vueltas para cambiar los platos y al final hablando con alguien que teóricamente era el responsable (que nunca estuvo en mi mesa para saber de que se trataba) cambió una sola de las tablas. Como se trataba de un festejo y no quería arruinar la noche la dejé pasar.

Pero en la segunda ocasión (que vine con mas tiempo y tranquilo) para almorzar y solicité los mismos tacos que siempre como de pollo, pero de esta vez en una tabla individual, la camarera trae un taco que más se parecía a una ensalada (miren las fotos) y no con el taco de pollo que yo había pedido. Le comenté que no era el plato que yo solicité y cuando lo llevó para cambiar (lo único que se hizo en la cocina fue tirar una salsa por arriba de los tacos que nada tiene que ver con los que yo estoy acostumbrado a comer). Regresa la camarera tira el plato en la mesa y se va sin darme tiempo de comentar si era lo que yo había pedido o no.

Al final de cuando solicité la cuenta y le dije que pagaría con Mercado Pago el mozo dijo que la única opción sería con dinero en cuenta…yo le comento que me gustaría utilizar el método con tarjeta de crédito y me dice que siempre fue de esa manera… cosa que lo sé que es mentira porque ya estuve en el local varias veces (realizando pago con Mercado Pago) y no hacía falta tener dinero en cuenta… cuando le dije que pagaría con tarjeta de débito, el mozo intenta retirarse de la mesa llevando mi tarjeta, yo retruqué y le dije que utilizara el posnet que tenía en la mano para que cobrara adelante mío. Y para cerrar la mal pasada con broche de oro, no entregaron la factura de mí consumo.

Puntos a mejorar:

1 – mejorar la atención de los empleados, desde de los que trabajan en la caja hasta los mozos. 2 – poner más atención a los pedidos realizados. 3 – cumplir con las cargas impositivas (el cliente no tiene que pedir la factura, es obligación del local...