Eberlehof — Restaurant in Gemeinde Mittelberg

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Wir sind hier jedes Jahr mindestens ein mal während unseres Urlaubs zu Gast und wissen, dass man manchmal durchaus eine Stunde auf das Essen warten muss. Was dieses Jahr dort abgelaufen ist, ist mir aber noch nie unter gekommen. Wir hatten für 6 Personen auf 20 Uhr reserviert, und waren pünktlich. Unser Tisch war leider noch nicht frei. Außerdem wurde uns gesagt, wir müssten nunmal warten weil wir ja von 18 auf 20 Uhr verschoben hätten. Wir haben freundlich darauf hingewiesen, dass die Bedienung uns verwechseln müsste. Wir durften dann dennoch ganze 30 Minuten auf den Tisch warten.

Um 20:30 haben wir dann endlich gesessen und (wir kannten die Karte ja schon gut von den Jahren davor) innerhalb von 5 Minuten hatten wir Getränke und Essen bestellt. Dann durften wir warten. Als der Nebentisch, der mit uns gemeinsam hingesetzt wurde, dann schon ihre Hauptspeise bekam und wir immer noch keine Getränke hatten (auf einer SEHR warmen Hütte), haben wir freundlich darauf hingewiesen dass unsere Getränke noch fehlen würden. Mittlerweile war es kurz nach 21 Uhr. Unsere Getränke wurden ca 5 Minuten später gebracht, eines wurde aber vergessen. Immer noch kein Essen. Meiner Mutter, die ein wenig Probleme mit dem Blutzucker hat wenn sie so lange nichts gegessen hat, wurde langsam schwindelig und übel. Wir fragen nach dem Essen. Inzwischen ist es 21:30. Die Bedienung meint sie würde mal in der Küche fragen, aber es sei nunmal sehr voll.

Wir, verzweifelt, hungrig, und nun auch etwas aufgebracht und in Sorge um meine Mutter, verlangen stattdessen die Rechnung für die Getränke und sagen wir wollten lieber gehen. Die Bedienung hetzt mit den Worten “ich schau mal eben in der Küche” davon. Wir warten 3-5 Minuten, dann beschließen wir, ins Erdgeschoss an die Theke zum bezahlen zu gehen um zu gehen. Kaum unten, stand dort die bestellte Brotmahlzeit plötzlich (beinahe wie schnell zusammen geworfen). Wir sagten wir wollten aber gehen und hätten das auch ausdrücklich mitgeteilt. Nach kurzer Diskussion mit der Bedienung begeben wir 6 wieder an unseren Tisch.

Es dauerte weitere 15 (!!!) Minuten, bis die 4 warmen Mahlzeiten endlich an unserem Tisch ankamen. Kein einziges Mal wurde sich bei uns von Bedienungsseite aus entschuldigt oder ähnliches. Stattdessen durften wir uns noch anhören, dass “Warten ja nun wirklich nicht das schlimmste” sei.

3 Personen hatten abends noch Probleme mit der Verdauung. Vielleicht eher wegen der Aufregung und des langen Wartens und nicht unbedingt wegen dem Essen, aber dennoch eine Aussage darüber, wie furchtbar diese Situation für uns war.

Schade. Wir mochten unseren Abend im Eberlehof immer gerne, und das Essen ist dort wirklich lecker. Aber nach diesem Abend werden wir von nun an woanders einkehren, so etwas möchten wir niemals...

Restaurant unreachable by phone during the day. We make the effort to go there at the opening at 5.00 p.m. in order to reserve a table for 6.30 p.m. The reception was already very unpleasant at this moment but we were assigned a small table. When we were back at 6.30 pm, our small table was no longer available because a large group was expected. We were then directed to a table already occupied by other customers who were ready to leave. Once seated we were told that we should share our table with other people. We preferred to leave because we felt that we were not welcome. This restaurant has too many customers and prefers to serve large groups at the expense of couples. Restaurant to avoid, they only think to seat as many people as possible to make as much money as possible. Noisy, dirty and very slow service during a previous experience during the winter. Avoid this restaurant, there are other much better restaurants...

Vorsicht, wenn ihr einen Tisch im sogenannten Stüble bekommt. Es befinden sich dort nur zwei Tische und der Raum ist sehr klein. Offenbar werden dort gerne Familien mit Kleinkindern untergebracht, denn direkt daneben ist ein Kinderspielraum, aus dem entsprechend lautes Geschrei kommt. Wenn man selber aber das nicht gerade günstige Essen in Ruhe genießen möchte, wird das Stüble zur absoluten Hölle. Nach anschließender Beschwerde teilte uns die Kellnerin mit, dass das Personal von alldem im Untergeschoss nicht mitbekommen habe und dass wir ja was hätten sagen können/müssen. Da sie aber die Kinder selbst in das Spielzimmer gebracht hat und definitiv mitbekommen hat, WIE laut diese Kinder sind, hätten wir uns gewünscht, dass sie die Eltern darauf hinweist, dass die Kinder am Tisch nicht mehr so laut herumgrölen dürfen. Es ist NICHT Aufgabe der anderen Gäste, sich Hilfe vom Personal holen zu müssen, um in Ruhe Essen zu können. Der Gipfel war dann noch, dass die Chefin meinte, wir können froh sein, dass wir überhaupt einen Tisch bekommen haben und dass wir beim Stüble hätten wissen müssen, dass dort kleine Kinder sind. Das war in keiner Weise erkennbar und wir wurden auch nicht darauf...