Mantı Wien — Restaurant in Vienna

Ich kann das Restaurant “Manti” nur ausdrücklich negativ bewerten. Am Tag meiner Bestellung habe ich um 13:00 Uhr online Essen bestellt und ging davon aus, dass die Lieferung spätestens zwischen 14:00 und 14:30 Uhr eintreffen würde – eine übliche Erwartung bei einer Essensbestellung. Stattdessen kam der Lieferant erst um 16:00 Uhr, ganze drei Stunden zu spät. Zu diesem Zeitpunkt war ich bereits nicht mehr zu Hause.

Obwohl ich ausdrücklich auf der Rechnung angegeben hatte, dass ich vor der Lieferung kontaktiert werden möchte, wurde dies vollständig ignoriert. Stattdessen wurde ich kurze Zeit später von einer äußerst unhöflichen Dame angerufen, die mir aggressive und völlig haltlose Vorwürfe machte. Es wurde behauptet, ich hätte die Klingel nicht gehört oder hätte die Bestellung absichtlich aufgegeben, um das Restaurant zu “verarschen”. Solche Anschuldigungen sind nicht nur respektlos, sondern auch völlig absurd.

Das Gespräch war von Schreien und Unterbrechungen geprägt, sodass ich nicht einmal die Möglichkeit hatte, meine Sichtweise darzulegen. Der gesamte Umgang war unfassbar unprofessionell und inakzeptabel. Hinzu kommt, dass die tatsächliche Lieferzeit mit 16:00 Uhr (teilweise sogar 17:00 Uhr, wenn man die Verzögerung des Gesprächs und den Ablauf bedenkt) jenseits jeglicher Zumutbarkeit lag.

Dieses Restaurant zeigt nicht nur keinerlei Respekt gegenüber seinen Kunden, sondern ignoriert auch grundlegende Standards von Pünktlichkeit und Service. Ich werde dort nie wieder bestellen und rate jedem davon ab, sich auf diesen Anbieter zu verlassen. Absolut enttäuschend und nicht...

Service war katastrophal!!! Wir wurden fast mehr als 30 Minuten warten gelassen, obwohl uns nur 10 Minuten gesagt wurde. Die andere Kund:innen, die nach uns gekommen sind, haben Essen vor uns bekommen. Es gab eine große Gruppe und die zwei Kellnerin und Kellner haben die ganze Zeit mit ihnen beschäftigt, anstatt mit den neuen Bestellungen zu beschäftigen. Wenn sie eine Gruppe haben, entweder sollen sie mehrere Arbeiter:innen haben, oder lassen sie dann vielleicht bisschen die Gruppe warten, oder sperren sie Café/Restaurant nur für diese Gruppe. Es war unverschämt gegenüber uns. Sie haben nicht mal am Ende „Wiedersehen und danke“ gesagt. Die Kellnerin war sehr unhöflich. Manti, Gözleme und Sarma waren gut, selbstgemacht, authentisch . Aber Knoblauch drinnen war übertrieben! Bisschen viel. Der türkischen Tee schmeckte wir...

Eine reinste Katastrophe!

Um 10:03 habe ich eine große Bestellung von der Homepage dieses Restaurants getätigt und erhielt auch die E-Mail. Nach 1,5 Stunden wollte ich fragen, ob die Bestellung zubereitet wurde oder gar schon in Lieferung sei und wurde mit "wir haben die Bestellung nicht erhalten" inklusive im Anschluss "was haben Sie bestellt?" konfrontiert. Das Telefon wurde 3 Mal an unterschiedliche Mitarbeiterinnen weitergereicht um erneut gefragt zu werden was ich bestellt habe und dass die Bestellung gar nicht angekommen sei. Nach den Rezensionen von her, bin ich nicht der erste dessen Bestellung gar nicht bearbeitet sogar nach Bearbeitung geliefert worden ist. Gott sei Dank habe ich nicht den Fehler begannen und habe Online bezahlt. Dies war die erste und sogleich die letzte...