Hakuna Batata — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Araxá

Fiz o pedido de um strogonoff na loja Hakuna Batata. O pedido chegou extremamente frio, feio e o complemente principal do prato, que seria o purê de batatas já que a loja deveria ser especialista no item, veio praticamente só farelo. Tentei por diversas vezes contato direto com a loja para devolver o pedido mas não me responderam, liguei e não me atenderam. Então consegui contato através do chat com o iFood e me falaram que não seria possível o estorno do valor pago por eu ter pagado diretamente ao estabelecimento no ato do recebimento com cartão. Paguei caro por um produto de péssima qualidade (tendo inclusive que providenciar outra coisa pra comer as 23 horas) e ainda fico no prejuízo porque o estabelecimento se quer respondia minha reclamação. Posteriormente consegui contato com o estabelecimento que disse que resolveria a situação e devolveria meu dinheiro, porém, já se passaram dias e nada, inclusive pararam de me responder. Chega a ser vergonhoso receber um pedido desse… e aparentemente não ligam para as avaliações (nem aqui nem em qualquer outra plataforma) e não estão dispostos a melhorar a...

Nunca fiz questão de avaliar um lugar negativamente, ainda mais aqui. Sinceramente atendimento horrível, não atendem o telefone, não respondem o chat ou redes sociais e além disso ainda mandam o lanche errado e, como são incomunicáveis, não dá nem pra pedir alguma solução pro restaurante (na verdade você pede, mas fala sozinho). Não sei nem porque eu insisto em pedir aí mesmo sabendo do descaso com o cliente, o sanduíche pode ser gostoso mas vocês fazem a experiência ser horrível. Perderam mais uma cliente dentre os vários que só reclamam do mesmo que eu venho reclamar aqui. Parem de fingir que não estão vendo o chat, a solicitação de cancelamento de algum pedido ou até mesmo um acréscimo no pedido e, se não fingem, precisam treinar os funcionários ou aumentar a quantidade para que consigam aguentar a demanda. Escutem seus clientes, ao invés de fingirem que o problema não existe. Não volto mais a pedir nesse lugar, experiênciaS horrorosaS. Se em 10x que pedi nesse restaurante em 2 dessas vezes não deu...

PÉSSIMO! Vcs que estão lendo não peçam neste estabelecimento! Várias vezes que eu passei raiva, vergonha com visitas e até pedi o apetite por receber pedidos totalmente errados e incompletos ! Não merecia nem uma estrela se quer! Dê preferência aos estabelecimentos que tenha compromisso com os clientes e que valorizem seu dinheiro. Quanto ao valor nos quais paguei a mais em meus pedidos que NÃO vieram e que não consegui se quer contato direto com o "estabelecimento" prefiro deixar como troco! Ao invés de satisfeito por um belo pedido realizado e entregue com sucesso estou insatisfeito, revoltado e desvalorizado como cliente. O sem vergonha nessa história sou eu em fazer outros pedidos acreditando que imprevistos podem acontecer, mas neste caso é...