Rancho's Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

[avaliação ATUALIZADA em 01.JAN] Minha primeira experiência foi a mais desagradável possível. Fiz um pedido do Burger Lampião com Combo de Batata, Maionese de Ervas... E ficou só na expectativa. 1h depois, pergunto pelo meu pedido, que não foi barato, R$34, e disseram que estava vindo... 10min depois e nada. (Detalhe: meu prédio fica há uns 200metros). Como não respondiam, cancelei o pedido. Resolveram responder, e o entregador "confundiu" os pedidos e estava no prédio errado. Bom, nem um pedido de desculpas recebi. Se cobra um preço alto por Burger Gourmet, mas esquecem do básico: o atendimento.

ATUALIZAÇÃO: após essa resposta simplória e cheia de vícios, para não dizer, inverdades, minha vontade era de dar 0 estrela. Mas isso não é possível. Primeiramente procurem ser honestos com os problemas enfrentados. De fato, todos estão sujeitos a contratempos, mas a forma em que estes são tratados, faz a total diferença.

Procurem também saber de qual pedido se trata esta minha reclamação, pois pela resposta e o que de fato aconteceu (como relatei em detalhes) há um desencontro. Esse desencontro pode facilmente ser interpretado como mentira pela parte de vcs. Tenho o histórico do pedido (feito via whatsapp) salvo em meu celular. Pena que não dá pra postar... E em nenhum momento foi informado o tempo de espera ou qualquer outra coisa do tipo... muito menos que haviam pedidos na frente. Segundo, se houve uma falha, utilizem como aprendizado, e assumam o erro. Jogar a culpa nos outros é sinônimo de incompetência, agora, culpar o cliente, afirmando que tiveram prejuízo e seria um motivo pra nenhum pedido de desculpas, aaaaa... isso torna mais indigno alguém frequentar o estabelecimento de vcs.

Como disse, o atendimento é primordial. Aprendam com as reclamações de seus clientes, pois estas, podem sim trazer prejuízos. E o que depender de mim, não recomendo a ninguém. E depois desta resposta de vcs, faço questão de fazer uma má propaganda da postura do Ranchos Burger, utilizando...

Pensa em um sanduiche ruím, agora multiplica! PÉSSIMO ATENDIMENTO E SANDUICHES PIORES AINDA. Acabei de sair de lá, sei bem do que estou falando, larguei o meu sanduíche todo no prato e meu filho comeu reclamando, mas comeu porque com a demora ja estava morrendo de fome. Quando cheguei não tinha ninguém, mesmo assim demorou uma eternidade pra ficarem prontos, e quando por fim chegaram, adivinhem! FRIO FRIO FRIO, os dois únicos atendentes iguais baratas tontas, pedi os sanduíches com batatas, as batatas não vieram, qdo cobrei demorou outra eternidade, chegaram quando estávamos já ensaiando para ir embora, perdi a paciência e pedi a conta. Falei que de verdade tava horrível, frio e sem gosto, a moça sequer tentou justificar, ficou muda, ou seja, só me fazem constatar o que imaginei, devem estar bem acostumados com esse tipo de reclamação. ENTENDI POR QUE...

Lugar sem atrativo nenhum, sem fachada, sem decoração. Atendimento rude e sem simpatia. Cardápio com fotos minúsculas dos hambúrgueres não dava nem para ter ideia do lanche. O preço era alto e o cardápio não conseguia vender o produto, daí você nem tem coragem de pagar pra ver...Cheguei no local às 19:40 e o proprietário ainda estava espalhando as mesas em plena sexta à noite... Nunca...