Smoked House Burger's Hamburgueria Artesanal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Teófilo Otoni

Experiência muito ruim. Eu e minha família fomos numa sexta à noite para jantar mas em vez disso ganhamos chateação pura. Para começar, o atendente disse que estavam sem alguns ingredientes e alguns sanduíches. Fizemos os pedidos de acordo com o que era possível. Em seguida, o mesmo rapaz vinha e voltava dizendo que talvez 1 dos sanduíches estivesse esgotado. Depois de um bom tempo, ele retornou e disse que estava tudo certo. Aí veio um outro atendente repetindo a mesma novela. Por fim, disseram que estava tudo certo. O segundo problema é que eles não levam os pedidos juntos. Se vc for com amigos, família, com a intenção de fazer uma refeição junto a eles: esqueça. Primeiro chegou o do meu marido - até muito rapidamente - e acreditamos que seria assim com todos. Depois de 40 minutos, perguntávamos aos atendentes quando sairiam os outros lanches. Todos apenas respondiam que já estava saindo. 20 minutos depois disso, avisaram que havia um "probleminha com a grelha", porém os lanches das outras mesas continuavam chegando. Depois de praticamente 1:10h chegaram os nossos sanduíches. As bebidas estavam em falta também. Os atendentes, porém, foram muito educados e simpáticos o tempo todo. Os sanduíches são bons, mas nada incríveis, bem na média dos gourmetizados. O lugar é muito bonito, aconchegante...

Das outras duas vezes: excelente. Mas a percepção do cliente é bastante moldada pela experiência imediatamente anterior, e a que tive, agora há pouco, foi uma experiência bem mediana. Como pode você pedir um complemento para o seu sanduíche e só ser informado da ausência desse complemento no momento do pagamento, no caixa? Detalhe: só fui informado porque perguntei. Mas o principal motivo da minha frustração foi ter ingerido um sanduíche "frio", algo que nem a pior lancheira de Itaobim tem coragem de fazer. Do que adianta comer um lanche feito com bons ingredientes em temperatura morna para fria, ainda mais no inverno? Além dessas duas reclamações, registro neste post a seguinte sugestão: uma casa com tamanho potencial poderia prezar por uma cachaça também de alto nível. Sugiro a Dama da Noite, de Leme do Prado, e tantas outras cachaças boas produzidas no Vale do Jequitinhonha. Chega a ser incoerente vender uma cachaça que se acha em qualquer esquina, logo em um ambiente que te gera tanta expectativa. Obs.: não levem a mal este comentário, ele acabou de ser redigido no calor da frustração que tive nesta noite de 17 de julho. Aproveito para enfatizar: as minhas outras duas vezes...

Lugar bom, bem legal! Valores um pouco altos. Mas os hambúrgueres são deliciosos, então vale a pena! Só não dei 5 estrelas devido a uma falha no nosso atendimento. Demoraram muito para nos atender, não entregaram a batata que pedimos de entrada e entregaram os nossos lanches mornos. Cancelamos a batata pois seria uma entrada, as bebidas acabaram e o hambúrguer não ficou pronto. Ao pagar a conta nos cobraram a batata... reclamamos e o gerente super atencioso pediu desculpas e nos devolveu o valor. Com certeza eu voltaria lá, pois a comida em si é boa, creio que foi uma falha da garçonete devido ao número de pessoas que estavam...