Habib's - Osasco Plaza Shopping — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Na noite desta segunda-feira, 30/06, tive uma experiência extremamente desagradável neste estabelecimento. Fiz a compra de algumas esfihas para consumo no local e, após mais de 30 minutos de espera sem ser chamado (minha senha era 29 e já estavam atendendo a de número 45), dirigi-me ao caixa solicitando o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago, pois eu já estava de saída.

Após mais alguns minutos, um funcionário apareceu e, com total despreparo, informou que não fariam a devolução ali na hora, e que eu deveria enviar um e-mail e aguardar até 3 dias úteis. Insisti no meu direito de consumidor e ouvi como resposta: “Moço, só se você processar a empresa então.”

Logo em seguida, uma funcionária que aparentava ser gerente (por estar com uma camiseta preta) reforçou a mesma negativa. Novamente deixei claro que não sairia do local sem o reembolso, já que o serviço sequer foi prestado. Depois de muita insistência, e mantendo o tom calmo durante todo o tempo (o que pode ser confirmado pelas câmeras, por volta das 19h40), ela abriu o caixa, devolveu o valor e começou a gritar repetidamente para todo o salão frases como: “Tô devolvendo porque eu não passo fome! Tá morrendo de fome!”

Uma situação absolutamente constrangedora e humilhante, onde fui tratado com desdém e ironia por apenas exigir meus direitos como consumidor.

Se em uma noite de segunda-feira, com o estabelecimento vazio, o atendimento já é caótico e desrespeitoso, imagino o descaso em dias de...

Atendimento péssimo! O atendente homem, alto e careca,que me atendeu na data 23/07 às 19:30, fica conversando com a moça que prepara os alimentos, fiquei esperando para ser atendida, somente depois informou que ele estava sem sistema e disse que seria apenas no totem, porém no totem, não tinha a opção de combo 5 esfihas + refrigerante por 19,90, que estava sendo divulgado pelo monitor de TV da loja. Voltei e questionei sobre isso, que não tinha esse combo e ele não fez a mínima questão de explicar o motivo, disse que não sabia. Então a dúvida é: Falta fe treinamento da empresa? Falta de atualização dos informações da loja, (que pode ser notificada junto ao proncon)? Ou é só má vontade mesmo do atendente, que está insatisfeito com o trabalho e não faz questão de atender ao cliente melhor?Pela tamanha má vontade e desencontro de informações, fui embora sem fazer meu pedido!...

Não sei exatamente se os atendentes que estão ali foram preparados para exercer a função de atendimento,todas perguntas que fiz foram respondidas com tom ríspido e grosseiro,detalhe estava com meu bebê de colo momento algum fizeram questão de me oferecer qualquer suporte preferencial,além de que não tem cadeira de alimentação para criança no local. Meu pedido estava com a qualidade bem comprometida pedi um Strogonoff infelizmente não foi nada do que eu esperava estava nítido que o frango estava misturado com um que já tinha mais tempo notei que alguns pedaços estavam queimados e outros totalmente brancos.Notei que não era a única pessoa insatisfeita ali no local.Assim que fui fazer meu pedido tinha uma outra moça discutindo com a atendente pedindo que ela tivesse mais educação com as pessoas não sei ao exato do que se tratava mas não deixou uma boa...