Hora do Espetu's/Orla Food Park — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Eu sou cliente antiga do local, desde quando o Adilson era vivo e naquela época, qdo a gente reclamava que a comida veio errada, o Adilson não discutia, simplesmente trocava.

Mas não é mais assim, eu pedi marmitex de bife SEM OVO, o qual não consigo mais comer desde que tive anorexia, então sim eu não como por um problema de saúde.

Ontem pedi pelo WhatsApp uma marmitex executiva com a opção "bife a cavalo" porém sem ovo, e ainda por cima coloquei bastante destaque na parte SEM OVO. Pois qdo chegou a marmitex, os ovos estavam lá extremamente fritos em cima do bife, q por sua vez todos os bifes ficaram c cheiro e gosto de ovo. Pedi pra trocar, a pessoa por detrás do WhatsApp me respondeu exatamente isso, copiei e colei para não ser injusta:

"como esta escrito no cardápio os acompanhamentos estão sujeito á mudanças sem aviso prévio . dito isso como acabou a abobrinha nós colocamos mandioca no lugar . e assim quanto ao ovo desculpe pois na cozinha eles erraram , mais não posso fazer nada por isso pois não veio faltando nada na vdd foi coisa á mais que vc não gostaria então desculpe por isso"

Insisti na minha reclamação dizendo que havia pago 23 reais por uma marmitex executiva com bife sem ovo e agora comeria somente arroz, mandioca, feijão e macarrão.

Depois dessa reclamação falaram q iriam trocar e realmente trocaram, só que hoje qdo fui pedir de novo, mandei msg 11h03 pedindo o cardápio diário, são 11h36 e não me responderam. Pedi pro meu namorado mandar msg e perguntar o cardápio, eles responderam em menos de 5 min.

Então, vc, q ainda é cliente. Cuidado, não reclame, pois eles vão ficar magoadinhos e parar de te atender.

Se vcs não aguentam críticas e reclamações, não deveriam ter comércio, ainda mais no setor de alimentação, que influencia diretamente na saúde e bem estar...

Na segunda vez no local tive uma decepção. Primeiro o atendimento, você tem de ir atrás do garçom para ser atendido, chamar para ele ir até sua mesa. Segundo ao pedir o Yakisoba esse demorou mais 30 minutos para ficar pronto, entendo que possa demorar para fazer, mas não houve uma aviso que demoraria como acontece em outros restaurantes, sendo que outros clientes chegaram posteriormente e tiveram seus pratos servidos antes, alguns chegaram depois de mim e foram embora antes. Terceiro, pedi um yakisoba "pequeno", que serve muito bem duas pessoas e este prato veio apenas com dois ovos de codorna, com lembranças de brócolis e de repolho, isto é, quase nada desses vegetais. Pedi sem vagem e veio com vagem. Quarto, música apenas sertaneja, acredito que por ser um restaurante a música deveria ser mais eclética, eu e minha esposa por exemplo não somos ouvintes de sertanejo, poderiam apresentar um repertório mais variado. Quinto o preço de um suco de laranja, enquanto alguns locais vc paga uma jarra de suco de laranja de 1 litro por R$ 12,00 até R$ 15,00 no Hora do Espetu's eles cobram R$ 16,00 por uma jarra de 500ml. Ponto positivo: Passei as informações sobre o que aconteceu com o Yakisoba e o caixa me concedeu um pequeno desconto....

Cheguei lá sozinho as 10:30, já estavam retirando as mesas mas ainda havia clientes dentro do estabelecimento, sei que no fechamento os funcionários querem ir logo embora descansar, mas isso na pode refletir no atendimento, fui mal atendido, a todo momento tive o sentimento de que queriam que eu não estivesse ali, pedi um espeto ponto para menos, veio uma carne seca e vem passada, chamei o responsável que parece não ter gostado da minha insatisfação e pedi outro no ponto certo, mesmo assim veio bem passado, eles não sabem nada de ponto de carne, juntando isso com o péssimo atendimento, fez eu sair de lá stressado, nunca mais volto e...