Coffee & Prose — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Estávamos bastante ansiosos para conhecer o local, mas infelizmente nossa experiência não foi tão boa quanto queríamos. Primeiro, estranhamos um pouco a demora para sermos atendidos, pois levou certo tempo para que alguém viesse à mesa tirar nossas bebidas. Pedimos dois drinks, os quais também demoraram um pouco. O grande problema ocorreu quando o atendente veio trazer nossos drinks, porque ele aparentemente tropeçou e derrubou todo o aperol spritz na nossa mesa. Foi uma confusão, a bebida sujou toda minha bolsa e celular, além de molhar também parte da minha roupa, o que se tornou ainda mais desastroso em razão de o dia estar congelante. Não haveria grandes problemas, pois entendemos que acidentes como esse acontecem (inclusive sequer tínhamos nos incomodado com isso num primeiro momento). Ocorre que a forma como os atendentes lidaram com a situação nos deixou bastante decepcionados. Depois de passar por essa situação chata, com todas as demais mesas do local nos olhando, trocamos de mesa, já que a nossa estava encharcada. Após, para a nossa surpresa, não houve iniciativa por parte dos atendentes em vir nos pedir desculpas, especialmente pelo atendente que derramou a bebida. Não teve, também, qualquer tentativa de reparar o incidente (como alguma cortesia, por exemplo), nem nos perguntaram se gostaríamos de cancelar a bebida, simplesmente trouxeram uma nova e cobraram por ela. Na hora em que fomos pagar, também não pediram desculpas, tampouco fizeram qualquer referência ao incidente. A nossa sensação, após o ocorrido, foi de que há certo despreparo por parte dos atendentes em lidar com situações como essa. Faltou, no nosso entender, a presença de alguém com mais experiência que soubesse manejar melhor eventos inesperados e infelizes como esse. No fim, o saldo da experiência foi péssimo: fiquei com a bolsa (e parte da roupa) molhadas por conta da bebida e não tive qualquer pedido de desculpas sério ou tentativa de reparação por parte do...

Tive que alterar minha avaliação, já foi um bom lugar para toma café no final de semana, mas o atendimento está deixando tanto a desejar que não tive como não baixar minha avaliação. Este sábado fui com minha esposa e minha bebê, pedimos 2 Farroupilhas, um de salame e outro de presunto e queijo, um café descafeinado com leite (que confirmei antes se tinha) e um Moca. Passados 10 minutos vem a menina informar que não tem presunto, se um dos Farroupilhas poderia ser só queijo, concordamos e aguardamos, passados mais uns 5 minutos vem novamente dizendo que não tem pão e teria que ser somente um farroupilha, concordamos e trocamos o farroupilha de queijo por um pão de queijo e confirmamos o farroupilha de salame, aguardamos e quando veio o pedido o café não era descafeinado, pedi então que trocassem por um suco de laranja. Após aguardar e meu suco não vir, acabei tendo que comer o meu farroupilha que já estava esfriando e para minha surpresa, era só de queijo e não de salame. Após comer todo ele, já louco para ir embora, o suco não tinha vindo e quando estava levantando ele chega... Agora calculem o tempo que se passou entre todos estes erros, lá se foi meu café em família! Não sei o que houve com o lugar, mas para este atendimento e por sequer priorizarem os pedidos quando erram, não merecem mais que...

O lugar tem tudo para sem bom, dentro de uma floricultura linda, tem estacionamento! Porém deixa muito, mas muito a desejar, já estive três vezes no local e o atendimento foi péssimo em todas as oportunidades. A demora no serviço não tem explicação, eles ainda tem um aviso de "slow food" no cardápio que é apenas para justificar a falta de preparo.. esperei por 2h por um prato, com arroz, feijão e carne, que ainda veio errado, um prato simples, sem qualquer mistério, e ao questionar o atendente se não tinha nem uma saladinha ele me respondeu que eu teria que consultar o cardápio pois se não falava ali não tinha. Consegui contar pelo menos 4 pessoas completamente paradas enquanto TODAS as mesas do local estavam esperando atendimento ou suas comidas. Os amigos que estavam comigo tb pediram refeições simples que não justicavam a demora de 2h, pois nesse tempo dava para ir ao mercado e fazer todos aqueles pratos sem nenhum mistério. Enfim, após a terceira tentativa em ir ao local e todas as vezes o atendimentos foi péssimo e extremamente demorado, sendo que a comida servida não cumpre a expectativa da demora, não pretende cometer o erro de ir novamente neste local, na região tem cafés com preços similares e o atendimento e a qualidade dos seus produtos cumprem...