La Locanda - Piantini — Restaurant in Santo Domingo

This Italian restaurant that started as a family restaurant, for its quality and good service has grown to become a franchise. It is a favorite in the tastes of the capitaleños (inhabitants of Santo Domingo). This new Locanda is in the street Gustavo Mejía Ricart almost esq. Winston Churchill in Piantini area, offers a modern and avant-garde decoration, terrace and interior atmosphere, and as always the best pasta, rissotos, antipastos, pizzas, meats and seafood of traditional Italian cuisine. It has enough parking area. The value for money is unbeatable. So, if you want to have a good time, with a good meal and without your pocket collapsing, La Locanda...

Somos asiduos a la Locanda por nuestro amor a las pastas, pero esta fue nuestra primera vez en el local de Piantini. Cabe decir que es un lugar muy acogedor y elegante, pero nuestra experiencia en general fue muy mala.

Al llegar el lugar estaba completamente vacío tanto adentro como afuera, nos informaron que debíamos realizar una reservación previa, no obstante una señora muy amable nos gestionó una mesa de sillas altas, muy incómoda, dado que mi esposo es una persona con problemas de la columna, por lo que ella nos colaboró con un cojín. Nos tocó un mesero de otra nacionalidad que no logré identificar, muy escueto y pesado al que había que estar llamando para que nos atendiera, no obstante EL RESTAURANT ESTAR PRACTICAMENTE VACÍO.

Durante nuestra estadía hubo un incidente con el valet parking de quien una cliente dijo que le había chocado su vehículo, por lo que mi esposo salió rápidamente a revisar el nuestro que estaba aparcado cerca de la entrada.

La comida estuvo bien, solo eso, bien. Pedimos una pasta recomendada a regañadientes por el mesero y LASAGNA, DE LA ÚNICA VARIEDAD QUE NOS DIJERON QUE HABÍA QUE ERA A LA BOLOGNESA, siendo sábado en la tarde-noche, y repito EL RESTAURANT PRACTICAMENTE VACIO.

A mitad de nuestra estadía de unas 2 horas aproximadamente, nos empezó a atender un mesero muy agradable que nos atendió muy amablemente.

Como he mencionado, estuvimos unas 2 horas en el local, en la que las mesas cómodas en el interior, LAS MESAS QUE ESTABAN SUPUESTAMENTE RESERVADAS SEGÚN ELLOS Y QUE NO NOS PUDIERON FACILITAR POR ESO, ESTUVIERON TODO EL TIEMPO VACIAS. Les adjunto fotos de cómo estaba al momento de irnos.

Al salir, la parte del exterior sin aire acondicionado, estaba completamente llena.

No entendí en lo absoluto, dado que veo buenas reseñas del lugar. En nuestro caso,...

Fuimos para celebrar la boda de nuestro hijo e invitamos 40 de nuestros amigos y familiares, fueron 46 y solicitamos que acomodaran una mesa y no hubo forma, según el. Camarero no se podía porque le habían informado que había muchas reservaciones. Esa fue la respuesta a mi esposa. Luego voy y le explico lo que es el servicio de calidad y le digo que si no hay un gerente qué pueda tomar una decisión. Luego de un momento colocó 5 sillas pegadas a la pared, pero como se puede almorzar de esa manera? Bueno, la Novia nos pregunta que si vamos a almorzar y le dijimos que no porque no había donde. Ella vuelve a hablar con el camarero y ahí si buscó una mesa. A la tercera fue la vencida. Obviamente, todavía no había espacio para mi esposa y yo. Por lo que hicimos fue velar por que los invitados fueran atendidos lo antes posible. La encargada de coordinar los eventos en el restaurante nos pasó por el lado y en lugar de preguntarnos como iba todo, le preguntó al camarero. Dígame usted, eso es ser un profesional de servicio de restaurant? Al final salimos para almorzar en otro lugar, porque allí no estábamos cómodos. Lastima que pasara eso porque nuestra experiencia en servicio en la sucursal de Bella Vista la supera con creces. El personal más dispuesto para servir y dejarnos complacidos. Ahora sabemos donde no ir. Recomendamos a nuestros amigos no ir a ese lugar para celebrar ningún evento porque no hay forma de que escuchen y hagan lo que se le solicita ya qué según el dueño, tiene gerentes capaces para tomar desiciones. Que lastima, así no pueden avanzar. El servicio es escuchar al cliente y resolver cualquier solicitud de una y no justificar lo...