Beers & Co - Bruay-La-Buissière — Restaurant in Béthune

Nous sommes allés trois fois au beers and co de bruay la buissière, les deux premières fois étaient il y un an ou deux, le fois gras en entrée était super, le service correct et tout s'était bien passé. Nous y sommes retournés une troisième fois le 4 Mars 2020.

Nous arrivons, l'accueil est très chaleureux, nous sommes bien assis. Nous regardons la carte et celle-ci manque cruellement de précisions, je commande un tartare de boeuf préparé, je demande donc à la serveuse quels sont les ingrédients de la préparation ( au cas où le restaurant rajouterai sa petite touche perso qui pourrait me déplaire), notre serveuse me dit qu'il y a des câpres et un oeuf sans grande certitude, finalement le plat arrive et la préparation est classique, câpres oeuf, oignons assaisonnement, fines herbes ...

Ma compagne elle commande une boîte bourguignonne pour laquelle sur la carte est seulement indiqué fromage du jura (pas très précis), pain, boeuf grillé, sauce vigneronne et pommes frites. nous attendons à un style fondue avec la viande sur le côté à tremper dans le fromage puis la sauce, mais là, surprise, il arrive une boîte où tout est mélangé, le boeuf dans le fromage avec la sauce et double surprise dans le fromage il y a autant de champignons que de boeuf, cet aliment n'est pas mentionné sur la carte et aurait fait définitivement choisir un autre plat à ma compagne, résultat elle n'y a quasiment touché et est reparti en cuisine en fin de repas quasiment tel quel. Nous décidons d'écourter le repas en ne prenant ni dessert ni café et nous en informons la serveuse.

Cette dernière en parle au chef de salle qui vient nous voir en nous demandant une nouvelle fois si nous allons prendre un dessert ou un café, nous répondons poliment par la négative sans faire d'esclandre dans le restaurant. Il nous dit alors poliment qu'il remontera les maladresses de la carte au chef et retourne à son poste.

Je paye l'addition, nous n'avons eu droit à aucun dédommagement, malgré la déception et la frustration du repas qui n'était pas de notre faute.

Conclusion, n'hésitez pas à demander précisément la composition du plat que vous choisissez sous peine de vous retrouvez avec des surprises et gâcher votre expérience client sans pouvoir espérer un quelconque dédommagement de la part du restaurant.

Malheureusement, nous n'y retournerons plus malgré la déco et le service sympa, le cadre ne fait pas tout !

Je mets tout de même la deuxième étoile car les deux premières fois le service et les plats étaient corrects, mais sans...

Nous sommes venus ce Lundi 5 juin vers 20h45 en espérant passés une bonne soirée et partager un bon repas, mais voilà tout ne s'est pas bien passé contrairement aux autres moments ou nous sommes déjà venus. Déjà, nous sommes restés bouche bée quand nous apercevons un couple arrivé avec un chien de type american staff non muselé. Étonné de voir surtout que la direction accepte ce genre de pratique surtout point de vue hygiène. Mon épouse ,qui a une peur bleue de ce type de chien , demande au Responsable pour changer de table , nous avons vraiment eu l'impression de l' embeter pour rester poli. Ensuite, nous remarquons que ce meme responsable caresse l'animal , un peu étrange quand on sert les clients et surtout qu'à aucun moment il ne s'est pas lavé les mains. Bref, déjà un peu refroidit par cela, nous essayons de prendre un peu sur nous mais ce n'était que le début des péripéties. Le responsable nous prend la commande , une flamenkuch ch'ti ( Crème, lardons , maroille et emmental) et des frites moules , quand nous lui demandons quelles sont les légumes d'accompagnements si nous souhaitons prendre autre chose que des frites , ce dernier nous regarde avec des yeux ébahis. Bref, nos restons sur cette commande sans modification, quelques instants plus tard , nos plats arrivent et surprise , ce n'est pas la bonne flamenkuch !!! Résultat , nous mangeons en décalé. Arrivé à l'addition , ce responsable nous demande si c'est tout s'est bien passé, quand nous lui répondons : sans plus! Ce dernier était étonné de notre réponse. Pour synthétiser : Une soirée très très loin de ce que nous avons connu, pourtant nous sommes de très bons clients mais ce soir grosse déception. Un directeur adjoint qui n'a pas le charisme et qui , je pense, n'accepte pas les remontrances , au vue de...

Venu ce midi pour faire une surprise à ma grand-mère, repas en famille qui devait bien se passer, en tout cas sur le papier.

Nous arrivons sur place, prenons un apéritif pour commencer, nous demandons une bouteille de Chardonnay, le serveur reviens pour nous dire qu'au final plus de bouteille de Chardonnay, pas annoncé lors de la prise de commande, premier mauvais point.

Nous poursuivons avec la prise de commande des plats, nous commandons 3 tartares non préparés, au final le serveur revient pour nous dire qu'il n'y a assez que pour 2 tartares, nous changeons donc un plat.

A la remise des plats, les deux tartares arrivent mais préparé ! Plusieurs erreurs en très peu de temps, nous décidons de quitter la table pour aller manger ailleurs sans payer, trouvant cela honteux !

Nous demandons donc à parler à la direction, bien évidement pas sur place, nous demandons à ne payer que les apéritifs ainsi que les planches et les entrées, la serveuse nous le refuse en nous disant que les plats sont sortis et donc doivent être payer ! Alors que nous n'y avons pas touché du tout !

Au final nous obtenons gain de cause en ne payant que ce dont on avait manger + les deux menus enfants (pas assez cher aux yeux de la directrice que nous avons au téléphone, ça reste quand même des plats) mais nous menace quand même d'appeler les forces de l'ordre pour vol si on ne payais pas les plats , hors de question pour nous !

Au final la surprise a été complètement gâché , nous sommes repartis sans manger avec des menaces de partout et une facture salé de 165€ tout de même pour peu de chose !

Fuyez loin, je ne recommande pas du tout, ce restaurant a bien changé depuis la reprise de direction, les serveurs sont complètement perdus, des...