Le Camion Qui Fume - Ivry — Restaurant in L'Haÿ-les-Roses

Nous avons passés commande pour 2 le 6 décembre à 18h43. A 19H00, nous nous apercevons (ainsi que d'autres clients) que les clients arrivés après nous étaient servis avant nous.

Nous nous rendons donc au comptoir pour demander à être servies. Le problème étant que vos employés, en plus de ne pas comprendre le Français était tellement overbookés qu'il ne prenaient même pas la peine de répondre malgré nos multiples demandes. Nous exigeons alors d'être remboursées. Pareil, nous n'obtiendrons aucune réponse ce qui est clairement un refus (pas très légal).

A 19h15, nous perdons patience et, puisque le remboursement est refusé, nous exigeons d'être servies. A 19h20, nous recevons notre commande. Je vérifie, et je me rend compte qu'il manque un steak dans mon double. Je retourne au comptoir et je patiente à nouveau.

19h25, nous commençons à manger debout puisque notre séance commence à 19h30. Autant vous dire que le reste finira à la poubelle. Je m'aperçois en avançant dans mon burger qu'il manque le bacon mais nous n'avons plus le temps.

Presque 18 euros (Oui-Oui!)pour un burger incomplet et une boisson pour ma part et plus de 40 minutes d'attente pour une commande qui finira à la poubelle.

Nous avons gardé notre calme contrairement à la cliente qui hurlait dans le restaurant.

Nous n'avons même pas eu d'excuses du personnel, un produit offert pour nous faire patienter ou autre...RIEN. Personne n'a pris le temps de nous expliquer le retard, c'est comme si nous n'existions pas.

J'ai envoyé un message privé sur leur réseau social lorsque nous étions dans le restaurant et un mail par la suite.

Aucune réponse. Service client à la hauteur du service en restaurant.

Bref, minable. Plus jamais je ne met un pied...

La deco est très basique, pas mal de choix de burger et de divers façon de les cuisiner, divers accompagnements disponibles ainsi que divers boissons, on trouve quand même son bonheur. J’ai commander un pulled pork burger avec supplément japalenos pas de bol, ils ont oublié. Pas grave ils se sont proposé de m’en refaire un avec mais il était 2 fois plus garnie donc mieux servie que le premier ??? Je sais qu’il a voulu être gentil et se rattraper mais ça porte à confusion. Et il m’a quand même rendu le burger entamé mais ça faisait vraiment trop. Tu coup le burger était tellement charger en porc et coleslaw ça dégouliner et déborder de partout et j’avais plus vraiment l’impression de manger un burger mais plus de la bouillie dommage car ça partait d’une bonne intention. Les frites par contres été archi cuite et recuite limite un goût de carbonisé. Pareil les sanitaires à nettoyer un peu plus souvent, ne saurait...

Trop bon, c'est juste excellent et ni la qualité, ni le service n'ont changés depuis l'ouverture. La propreté non plus. Toujours de bons produit et de bonne recette. Je modifie mon commentaire car ils ont fait une erreur dans ma commande (erreur en ma faveur) j'aimerai tellement mettre 6 étoiles ! J'ajoute, que le rapport qualité prix est là. La viande est vraiment une viande hachée de qualité, sans morceau louche avec une bonne quantité de gras, le bacon aussi est fumé à souhait. Quant au cheddar je l'aime bien mais je n'ai pas assez de recul pour juger. Donc OUI il y a un bon rapport...