Pizza Hut — Restaurant in Lille

Très mauvaise expérience aujourd'hui. J'ai passé une commande en ligne pour une pizza, des wings et 2 boissons. Après 1h d'attente, le livreur arrive... mais surprise, il ne livre que la pizza, car il avait donné le reste de ma commande à d'autres clients. J'appelle donc directement le restaurant pour expliquer la situation. La personne au téléphone me demande si je suis bien sûre de ne pas avoir reçu les boissons, ce qui est évidemment le cas, sinon je n'aurais pas appelé.

Il appelle ensuite le livreur et mentionne en direct, "J'ai la dame au téléphone en furie", ce qui est totalement faux. C'est vraiment un manque de professionnalisme, et je trouve ça inacceptable de faire passer un client pour un menteur. Il s'énerve au téléphone et finit par me raccrocher au nez ! Également j'ai reçu la pizza froide, mais monsieur me dit que non ce n'est pas possible , alors que son livreur à faire d'autre livraison avant ..

Est-ce un comportement normal pour un commerçant ? Après une heure d'attente, je paye pour une commande incomplète, et je dois maintenant attendre encore pour espérer recevoir le reste. En plus de ça, l'accueil téléphonique est tout sauf agréable. Très déçu par...

Commande en livraison du 12/08. J'ai commandé une box poulet épicé et 3 entrées pour un petit repas tranquille à la maison. Lors de la précédente commande le livreur avait fait tomber une de mes entrées et nous avait promis une entrée gratuite en compensation en précisant bien qu'il n'y aurait pas besoin de demander et que cela était sur ma fiche client.

Je commande à nouveau chez eux pour bénéficier de leur offre donc. Je paie alors le prix affiché, n'ai aucun supplément, rien. Je pense que la politique commerciale est proche du néant.

Soit, dégustation, les entrées sont moyennes, les onion rings froids, le poulet trop épicé, seuls les triangles fromages sont bons.

Passons à la box, j'ai beau manger épicé, manger un piment de cayenne à chaque bouchée de poulet c'est non. J'ai fini par jeter le reste.

Aujourd'hui (le lendemain), troubles intestinaux, peut être est-ce du au réchauffage des produits au vu de la consistance de la panure ou au mauvais dosage des épices. Autant est-il que je ne recommanderai...

Pizzas not getting better over the years. Also never order from their site. Prices are much higher and I'm still waiting for a 70€ refund since 3 months. Never get a call back from the franchise owners who seem to rotate at evading responsibility. Taking my business to better local and less...