Sushi Shop Montpellier Herberie — Restaurant in Montpellier

Le seul et unique avantage de cet endroit, c'est sa proximité avec mon lieu de travail. Je m'y rends dans l'intention de prendre à emporter, il est un peu plus de midi, et je suis seule à l'intérieur. Je vois qu'un frigo permet de se servir soi-même, je choisis une box et je me rends au comptoir pour régler. Là le serveur s'adresse à moi sans jamais me regarder, en parlant d'un ton tellement rapide que j'ai dû lui demander de répéter à chaque fois. Je repars avec mon sac, sans penser à vérifier -erreur : il n'y avait pas de baguettes. Et je vois sur un commentaire Trip Advisor, pour une visite le même jour que moi, qu'apparemment ils n'en avaient tout simplement plus ! Un restaurant de sushi sans baguette ? Impensable. Bien sûr on ne me le précise pas et je me retrouve à devoir manger mes sushis avec une fourchette. La salade de choux était bien trop sèche, les makis corrects mais alors les sushis... il faut vraiment revoir votre mélange pour le riz. Certes, il y a une touche de sucre dans l’assaisonnement, mais en quantité infime. Là, mes sushis avaient un goût hyper sucré particulièrement dégoutant, couvrant la saveur du saumon. Immangeable. Je dirais que Sushi Shop ne sait tout simplement pas préparer les sushis, et je n'y retournerais sûrement pas. Il y a bien...

Cet avis est basé sur une expérience particulièrement frustrante et décevante que j'ai vécue et non pas générale sur Sushi Shop de l'Herberie. J'ai passé commande auprès d'une dame qui, à mon avis, venait tout juste d'être embauchée, car je ne l'avais jamais vue auparavant. Elle a mis plus de 10 minutes à comprendre ce que je voulais, ce qui pourrait être compréhensible pour une nouvelle employée. Je ne la blâme pas pour cela. Cependant, ce qui est absolument inacceptable, c'est qu'elle m'ait laissé attendre plus d'une DEMI-HEURE (!!!) en me faisant croire que ma commande allait arriver, alors qu'en réalité, elle était déjà prête dès le début ! Lorsque j'ai signalé ce désagrément aux managers, je n'ai reçu aucun regard de compassion. Je ne blâme pas directement les managers, même si un geste commercial aurait été le MINIMUM attendu. Mon mécontentement se tourne principalement vers ceux qui ont embauché une personne. La moindre des choses aurait été de venir me voir pour m'avertir que ma commande était prête, afin que je ne perde pas 30 précieuses minutes de ma pause avant de retourner au...

Commande en click and collect passée en début d'après-midi début août. Commande récupérée vers 17h30 (loin des heures de pointe...)

En arrivant chez moi, il manque pour plus de 30 euros de produits (2 plateaux). Réponse du Shop à la réclamation : on était débordé !!! (tous les employés étaient effectivement occupés à fumer dehors... ) , magasin vide.. Trop loin de la zone de livraison au moment de dîner, je n'ai pas pu récupérer les produits manquants.

Depuis plus de 20 jours j'attends le remboursement sur mon compte bancaire promis par le service client (on fait au plus vite, c'est promis, blablabla...) qui n'a bien évidemment rien fait, et qui maintenant à choisi le silence et ne répond plus aux messages.

Bref, la loterie des franchises, mais à fuir, il manque toujours quelque chose dans la commande et ce n'est jamais de leur faute...

Et en plus, réponse bâteau à mon commentaire, sans même le lire certainement.... J'ai déjà contacté le service client, en attente depuis 1 mois du...