LE PRESTIGE — Restaurant in Nantes

We had an absolutely fabulous lunch time meal today 14/9/22. The fish was so tasty, fresh. The restaurant was really packed and that's always a good sign. Wine was delicious & recommended by waiter. We've booked again for Fri night. It's lovely to see staff trying to help us English out when we don't quite understand the menu. First class all around. Highly...

Nous étions une grande table et le service n'était vraiment pas à la hauteur. Le serveur au lieu de venir demander à chaque personne ce qu'elle prend crie au bout de la table combien de coca, combien de ça etc. Ensuite, nous constatons que sur la table d'à côté pour leur cocas, on leur a mis des verres avec du citron, nous rien, les autres tables des cacahuètes pour patienter, nous rien.40 minutes d'attente pour l'entrée. 30 min de plus pour les plats. Un seul rehausseur enfant pour tout le restaurant (de basse qualité). Les pailles en carton qui sont inutilisables au bout de 10 min dans le verre. Enfin pour l'addition, on ne nous donne pas le ticket de caisse, il est conservé pour calculer qui paye quoi, mais rien n'est barré et au final à la fin on nous dit qu'un élément n'est pas payé mais ils sont incapables de nous dire lequel. Les seuls points vraiment positif : la nourriture super bonne (léger manque de sauce) la propreté et le lieu. Une serveuse était aussi...

Très déçu par la responsable ! J'ai trouvé une grosse chenille d'au moins 4 cm dans ma salade, la responsable me répond bah c est normal c'est une salade fait maison ! 😱😱😱 euh... je suis choquée même pas d'excuse et un regard hautain ! En soi sa ne m'aurait pas déranger avec des excuses par la responsable et un geste commercial mais non ... Je demande donc pas de salade car il voulait m'en refaire une ! Et le culot jusqu'au bout il me demande de la payer alors que je n'avais rien mangé dans la salade (à peine un toast sur 3) ! A éviter c est dommage car le repas est bon mais je comprends les avis sur la responsable maintenant ! Elle m'a même envoyé un serveur pour s'excuser à sa place qui est très gentille d'ailleurs ! Je ne comprends pas pourquoi elle est toujours responsable, changez de métier madame si vous n'êtes pas humaine. Trop d'arrangeance n'est pas bon pour la santé faites...