Cala Luna — Restaurant in Pontoise

I went there twice, giving this restaurant another chance. I won't go there anymore...

For the first time I thought it was a mistake that my pizza was more burnt that it should've been. I was also surprised that when serving pizza I was given only a chili olive oil without telling me - not a nice surprise for someone not liking spicy food (in most places I've been they serve normal olive oil and additionally different flavours). The vegetable pizza itself was very soggy and difficult to eat without making a mess, I wouldn't recommend it.

The second time when I visited the place I ordered a pizza with something which was supposed to be an Italian ham. This time it was surprising that the whole pizza was basically covered by meat. You would think "it's a good sign that they're generous with what they have". Unfortunately, the ham was barely eatable - very chewy and hard, and not particularly tasty. But the worst of all - my pizza was completely burnt from underneath, again. That was the moment that I realised it wasn't an accident, but a common way they serve pizzas in the restaurant. It doesn't taste good and more important - it is not healthy at all. I am not going to visit this...

Nous sommes venus à huit pour un anniversaire (réservation pour dix personnes) et honnêtement, nous avons été extrêmement déçus. À peine installés, le serveur nous annonce qu’à 20h, plusieurs plats ne sont déjà plus disponibles : plus de mozzarella, de stracciatella, de lasagnes, de suppléments pour les pizzas, ni même certains desserts. Autant dire qu’une bonne partie de la carte n’était plus proposée alors que la soirée ne faisait que commencer.

Le serveur, quant à lui, n’a jamais décoché le moindre sourire. Il était froid, désagréable, et donnait clairement l’impression qu’on le dérangeait. Pour avoir du pain et de l’eau, nous avons dû nous déplacer jusqu’à lui, et il s’est contenté de les tendre à mon amie au lieu de venir les déposer à table. Aucun effort de service, aucune attention.

Concernant les plats, c’était très moyen. Les carbonaras baignaient littéralement dans l’eau des pâtes et contenaient de la crème alors que la carte précisait “sans crème”. La viande était servie seule, sans aucun accompagnement. Quand mon amie a demandé des frites, il lui a simplement répondu “non, il n’y en a pas” et est parti sans même proposer d’alternative. Elle a dû le rappeler pour préciser qu’elle ne voulait pas juste un morceau de viande seul, et il a fini par lui servir des pâtes nature en supplément, sans un mot. Même pour le parmesan, il a fallu le demander.

Les desserts ont mis du temps à arriver et n’étaient clairement pas faits maison. Le tiramisu, pourtant un classique, était très imbibé mais sans goût, presque aqueux, avec une texture peu agréable. Et le summum : alors qu’on n’avait même pas fini nos desserts, le serveur débarque en plein milieu pour qu’on paye, sans nous demander si on souhaitait le faire maintenant. Le paiement se faisait directement sur son téléphone personnel, sans TPE, ce qui ne nous a pas paru du tout sécurisé. Quand on a demandé un ticket papier, il nous a répondu d’un ton hautain que “ça revenait au même” et que “personne d’autre ne s’était plaint”. Une attitude franchement inacceptable.

Et pour finir, nos doggy bags : oubliés, bien sûr. Je vais les réclamer, il m’en tend un seul. Quand je demande le mien, il prend mon assiette déjà posée sur la pile de vaisselle depuis au moins vingt minutes et s’apprête à emballer mon morceau de pizza comme ça, sans aucune excuse, sans se soucier de l’hygiène. J’ai évidemment refusé.

J’étais déjà venue il y a quelques mois, avant le changement de propriétaire, et c’était un lieu chaleureux, familial et accueillant. Aujourd’hui, tout cela a disparu. Ambiance froide, service déplorable, comportement irrespectueux et nourriture décevante. Franchement, pour un anniversaire, c’était une énorme déception. Je ne recommande absolument pas...

Habituée de ce restaurant depuis de nombreuses années, je suis venue avec 2 copines pour un brunch (que j’ai déjà testé 2 fois). Le restaurant s’est considérablement dégradé, autant sur l’accueil que sur la nourriture et malgré le prix qui augmente. Nous avons payé 28€ par personne pour le brunch qui ne propose plus de jus de fruits frais (alors que les années précédentes oui) et les boissons chaudes ne comprennent que le thé (le café et chocolat chaud sont en supplément). La seule boisson comprise est l’eau du robinet, je trouve ça honteux pour le prix du brunch. Concernant la nourriture, les mozzarella di buffala étaient piquantes (donc fermentées et plus bonne à la consommation). Nous en avons informé la serveuse qui nous répond « je l’ai goûté, elle est très bonne je suis italienne ». Aucune considération de l’avis clientèle, et pourtant nous sommes 2 à lui dire que la mozzarella est piquante, ce qui n’est pas absolument pas normal (italienne ou pas). Après l’entrée, nous nous dirigeons vers le buffet pour nous servir les plats mais il n’y a plus d’assiettes. Nous sommes environ 5 personnes à attendre debout qu’on nous ramène des assiettes. La serveuse était en train de les asperger de spray nettoyant avec du sopalin avant de nous les distribuer. C’est un manque total d’hygiène. Concernant les plats chauds (qui soit dit en passant sont froid) il n’y a que 2 choix de pâtes et 2 choix de pizza. Pour terminer sur les desserts, avant ils proposaient des verrines (pana cota et mousse au chocolat), des fruits et des gâteaux individuels (ex cookie ect) maintenant ce sont des gros plats avec des énormes tiramisu, gâteau au chocolat, énorme cookie qui n’est pas du tout cuit ect.. on se croirait au flunch. Bref à fuir, je ne reviendrai plus car à chaque fois je suis de plus en plus déçue. Ça ne vaut plus du tout le Cala Luna d’il y a quelques années et l’amabilité des serveurs est à revoir (serveuse de mauvaise foi). Bien entendu, nous n’avons eu aucun...