Mit großen Erwartungen hin - enttäuscht nach Hause.

Wir hatten heute Abend eine Reservierung für vier Personen. Da man viel gutes im Rheingau vom Kiedricher Hof hört, wollten wir mal etwas neues ausprobieren. Das Haus selbst ist super gepflegt und schön gestaltet. Das Personal war sehr aufmerksam und zuvorkommen und auch die regionale Herkunft der Lebensmittel ist hervorzuheben - gibt es leider viel zu selten, daher super! Leider ist bei uns heute Abend einiges schief gelaufen. Wir haben insgesamt zwei lange Stunden auf unseren Hauptgang gewartet. Pommes haben erst gefehlt und kamen im Anschluss versalzen, der Käse auf dem Burger hat gefehlt und das Risotto war leider nicht bissfest sondern verkocht. Sehr schade, bei den doch eher gehobenen Preisen. Da ich selbst seit vielen Jahre in der Gastronomie im Rheingau arbeite, ist mit durchaus bewusst, dass Fehler passieren können. Zwei Stunden auf sein Essen zu warten ist jedoch nochmal eine andere Hausnummer. Trotz mehrerer Entschuldigungen vom Personal, hätte man in diesem Fall meiner Meinung nach anders reagieren müssen, zumal die Besitzerin von Beginn an mitbekommen hat, dass hier etwas nicht glatt läuft - wirklich sehr schade! Für uns ist der Abend heute leider wortwörtlich ins Wasser gefallen. Mit Sicherheit ist dies nicht der Regelfall, dennoch waren wir leider so enttäuscht, dass wir nicht noch einmal wieder kommen möchten.

Zwei Sterne gibt es für Personal und Ambiente.