Geluk — Restaurant in Municipality of Ilioupoli

Παρασκευη πρωι για καφε κατα τις 10, ειμαστε 2 ατομα, εχουμε κατσει αρχικα σε ενα τραπεζι στον εσωτερικο χωρο του καταστηματος, εχουν ερθει τα νερα κ περιμενουμε για παραγγελια, ομως επειδη μας χτυπαγε ο ηλιος σκεφτομαστε να παμε σε ενα τραπεζι εξω που μολις αδειασε. Σηκωνω το χερι μου ερχεται ενας σερβιτορος και ζηταω ευγενια εαν μπορουμε να μεταφερφουμε, μας λεει ναι και θα σας φερω εγω τα νερα. Μια χαρα μεχρι εδω. Μολις καθομαστε ερχεται μια αλλη κοπελα και μας λεει " επρεπε να εχετε ρωτησει την υποδοχη, για να αλλαξετε τραπεζι", " μα ρωτησα τον σερβιτορο" λεω. "Οχι μου λεει αυτος ειναι βοηθος σερβιτορουκαι δεν ξερει. Δεν μπορειτε να αλλαζετε ετσι τραπεζια, παντα ρωτατε στην υποδοχη". Εγω να προσπαθω να κρατησω την ψυχραιμια μου και να ειμαι ευγενικη με αυτα που ακουω κ στο μεταξυ ερχεται ο "κανονικος σερβιτορος" για να παρει παραγγελια κ ρωταει εαν εγινε κατι κ μπορει να βοηθησει. Οποιος βεβαια ηταν ακομα πιο αγενης και ακαταλληλος για εξυπηρετηση. Συνεχισε κ αυτος να μας κανει παρατηρηση, λεγοντας μαλιστα πως το παιδι που ρωτησαμε ειναι καινουργιος και δεν ξερει κ οτι εμεις επρεπε να ειχαμε ρωτησει ή στην υποδοχη ή εστω καποιον σερβιτορο κι οχι βοηθο. Και αφου του λεω ειναι δυνατον θα ψαχνω να βρω ποιος ειναι σερβιτορος και ποιος βοηθος μου λεει ειρωνικα οι σερβιτοροι φοραμε τσαντακι κ εχουμε την οθονη για τις παραγγελιες. Και συνεχισε με υφος να μας λεει θα μου πειτε τι θα παραγγειλετε γιατι δεν εχω χρονο πρεπει να εξυπηρετησω και τα υπολοιπα τραπεζια. Παιδια ΚΡΙΜΑ, πραγματικα κριμα να ερχομαστε για εναν καφε και να μας το βγαζετε ξινο. Εννοειται πως μετα απο ολα αυτα φυγαμε. Τι να πω τα αυτονοητα: πως δεν ερχεσαι στον πελατη να του κανεις παρατηρηση που δεν γνωριζει πως σαν πολιτικη του καταστηματος ειναι να ρωτας συγκεκριμενα την υποδοχη για να αλλξεις τραπεζι, πως ειναι δικο σας θεμα εαν ο βοηθος σερβιτορου ειναι καινουργιος και αντι να μας πει μισο λεπτο να ρωτησω, μας ειπε βεβαιως και μας μετεφερε. Ολα λαθος! Πρεπει λιγο να αναθεωρησετε τον τροπο εξυπηρετησης σας. Ερχομαι πολλα χρονια στο μαγαζι και τελευταια μονο αγενεια και υφος. Και τωρα ειπαμε απλα να πιουμε εναν...

Lovely restaurant with good brunch options, however, they don't provide the same brunch menu as the one online. The brunch menu they offer has fewer options but still something for everyone. The brioche bun with red fruit sauce contains cherry so unfortunately I couldn't have that, so I went for the sandwich with crispy chicken marinated in pickled onion. It was so so good! The coffee is also good, one of the best I've had in Athens. The service is good, we wanted to change seats as we were right under the air conditioning and this was no issue at all even though it was quite busy! I definitely recommend this...

Επισκέπτομαι το μαγαζί αρκετά συχνά για brunch, καφέ αλλά και ποτό μιας και μένω κοντά. Ποτέ μου δεν αντιμετώπισα κάποιο πρόβλημα. Χθες κάνω κράτηση για σήμερα Κυριακή 10 Οκτώβρη. Στο τηλέφωνο με ενημερώνουν ότι κάνουν κρατήσεις μόνο για όσους θέλουν να φάνε (brunch). Λέω ΟΚ και το κλείνουμε για 11:00. Διαπιστώσαμε ότι ο κατάλογος του brunch έχει μειωθεί κατά πολύ απ'την τελευταία μας επίσκεψη. Η παρέα αποτελούταν από 4 άτομα και κάναμε λογαριασμό περίπου 43€. Επειδή είχαμε να βρεθούμε καιρό, τα λέγαμε αρκετή ώρα ώσπου στις 14:00 ήρθε η σερβιτόρα και πήρε το μπλοκάκι με το δελτίο παραγγελίας (απόδειξη δεν έφεραν). Της λέω δεν έχουμε πληρώσει ακόμα. Απαντά το γνωρίζω, μιλάει με μια άλλη κοπέλα και επιστρέφει. Σε μισό λεπτό έρχεται η κοπέλα της υποδοχής, με τουπέ και ύφος ιδιοκτήτριας και λέει συγγνώμη παιδιά αλλά έχω άλλη κράτηση σε 10 λεπτά και θα πρέπει να πληρώσετε ή να σας πάω μέσα σε άλλο τραπέζι. Σαστισμένοι εμείς συζητάμε μεταξύ μας για την απαράδεκτη συμπεριφορά και μιας και μας χάλασε την διάθεση και αποφασίσαμε να πληρώσουμε και να φύγουμε. Πιάσαμε την κοπέλα της υποδοχής και της είπαμε ότι ήταν εντελώς αντιεπαγγελματική και δεν είναι τρόπος αυτός. Αν είχε κράτηση ας μας ενημέρωνε τηλεφωνικά ότι το τραπέζι σας θα είναι διαθέσιμο μέχρι τις 14:00. Εκείνη υποστήριξε ότι δεν σας έδιωξα απλά θέλω το τραπέζι γιατί είναι για 6 άτομα. Το ήξερες όμως όταν έκανα την κράτηση ότι θα είμαστε 4, δεν είναι πρόβλημά μου που με τοποθέτησες εσύ σε τραπέζι για 6. Έπειτα είπε και την θεΙκή ατάκα είστε απ΄τις 11:15 εδώ και έχετε ώρα (γι αυτό τσέκαρε το δελτίο παραγγελίας προφανώς) ! Σόρρυ κιόλας ! Και στην τελική και εγώ είχα κάνει κράτηση και σου έκανα και λογαριασμό, δεν μείναμε με ένα καφέ στο χέρι ή μια σαλάτα στα 4. Δεν ξέρω τι οδηγίες υπάρχουν από άνωθεν. Είχα ακούσει από φίλους για αγενέστατες συμπεριφορές και δυστυχώς...