Domino's Pizza — Restaurant in Tokyo

Shockingly Bad: I have been regular at Domino’s Pizza, but they are getting beyond bad.

Rarely are the pizzas delivered in time and worse about 80% of the time the order is wrong, cold and very poor quality.

We have now decided to try other pizza deliver services and can only recommend that you do too.

The reality is that their overall quality and service is dreadful and they have never replied to any of many multiple complain or emails.

I would rather...

店員の態度が総じて最悪 注文した商品が到着予定時刻より遅れていたのでキャンセルしようと店舗に電話するも、営業時間内にも関わらずコール音が鳴り続けるだけで出ない 何度かけても同様で困っていたところ1時間以上遅れて到着。その時間深夜24時をまわっている。その上配達した従業員はなんの悪そびれた雰囲気もなく、むしろ気怠そうな態度を取られた為その場でキャンセルした 翌日返金対応希望で電話をかけると配達した従業員は私が商品を受け取った事にしていて、カード決済も当日で締めているからカードへの返金は出来ない、現金で返金するか同じ商品をもう一度届ける事しか出来ないと店の都合を押し付けられる 電話に出れないのも忙しいからという社会人とは思えない発言もあった 電話に出ない、勝手に商品を受け取った事にされ事実確認を担当者にしないという余りにも店舗の対応とは思えない発言を責任者と名乗る者が話し続ける中、そのやり取りの電話の途中に切断されかけ直すと別の従業員が出て自分が対応していない事をこちらに言われても何も出来ないとあからさまに不機嫌な対応される 時間をあけて電話を再度かけて現金で返金するように条件を飲んだところ、その際も自宅に届ける時間が遅れる事を了承しろと伝えられる ご飯を作る時間がない為デリバリーを頼んでいるのにこの様な対応をされて心身共に疲れて、こちらが店の都合を受け入れる事しか出来ず対応された店員全員の態度も悪く二度と利用しないと決めました 他の方が同じ様な仕打ちを受けていた投稿を見ると今回がたまたまではなく良く起きている様なので、以前の店舗縮小の際にこの店舗も無くなれば良かったのにと思いました これ以外にも、在宅業務をしていた為時間指定で注文をした時も何度か指定した時間よりも早く届けられ、お客様の対応中にインターフォンを鳴らされてご迷惑をおかけした事もありいち早く改善ではなく閉店してほしい限りです このコメントを見ている暇があ...

結論、出前に関しては他のピザ屋さんをおすすめします。周辺にも他のピザ屋さんありますので、そちらをご利用ください。

配達に関して記載します。

4,5回に一回は何か忘れます。 これで3回目かな。 サイドメニュー類よく忘れますね。 再発防止してないのか、しても直らないのか、意識低いのか分かりません。

店舗出る前か、配達先に着いたとき、注文と商品をちゃんと目視確認してませんよね？

他にも配達してくれるピザ屋さんあるので、やる気無いのならもう頼みません。 あまりにも頻度が多すぎます。

味がいいだけに残念です。 ここに引っ越して来る前は良かったのですが、こっちに来てからあまりにも酷すぎる。 いつぞやは、バイクが線路横の一方通行道路を逆走してました。

口コミにあるようにクレームが多いためか、電話をかけてもほとんど出ません。

2023/3月くらいに、久々に注文してシェイク頼んだのですが、蓋の中央がストローを指すために空いていますが、穴をふさいで配達してないので、ビニール袋の中でこぼれていました。 電話したら「こぼれないようになってる」、「シェイクは固形」、「ラップで穴をふさぐマニュアルになってない」と言われたのでマジかとおもいました。 ためしに、お客様相談室に聞いたところ、やはりドミノ・ピザ自体がそういう方針だそうです。 他の出前で飲み物をカップ系の飲み物を頼むとき、必ずラップしてるんですが、ドミノ・ピザはしないようです。 もちろん、返金や代替えはありません。こぼれたら...