Merendero Madero — Restaurant in Guanajuato

Pésimo servicio y atención. Les contaré mi experiencia: Tienen una cuerda en la entrada para que ellos te asignen la mesa, en ese momento para nosotros no tenía sentido la cuerda pues había muchas mesas vacías y cuando nos pasaron nos colocaron a lado del baño. Le comentamos a la señorita que si nos podía cambiar de lugar a lo que nos respondió que todas las mesas ya estaban ocupadas y que para poder cambiarnos teníamos que espera 20 min a que se desocupar una, aún así accedimos a esperar pero lo que no nos pareció es que una familia también de 4 estaba formada detrás de nosotros y a ellos los sentaron más a dentro (donde nosotros pedíamos que nos sentaran) Se lo comentamos a la señorita, pues no nos había parecido que nos dijeran que no nos podían cambiar y 2 min después pasaran a gente que estaba detrás de nosotros a donde nosotros pedíamos que nos movieran. La chica no supo qué decirnos o cómo arreglar eso y le habló a su gerenta si embargo la gerenta en lugar de llegar y solucionar nos comenzó a atacar diciéndonos que habíamos sigo groseros con la chica y que incluso le habíamos hablado con palabrotas, cosa que la chica le había dicho a ella cuando nada que ver con lo que en verdad había pasado. Esto fue lo que nos molestó demasiado y lo que hizo que nos fuéramos del lugar y que tomáramos la decisión de no volver a regresar (cabe resaltar que a nosotros nos gustaba mucho ir ahí y éramos clientes frecuentes) pero el comportamiento que tuvieron ambas personas no nos pareció, pudieron tratar de conocer lo hechos y dar una solución pero simplemente provocaron un disgusto en nosotros y un ambiente pésimo. Y ahora leyendo las opiniones me doy cuenta que la mala atención se ha vuelto una característica de este lugar pues hay varias personas que también comentaron su disgusto. Espero mi opinión le sirva a la gente a evitarse un disgusto del lugar o mínimo a que los trabajadores se den cuenta de lo que está pasando y cambien su...

I loved this restaurant. I ordered an Oreo cappuccino frappé. It was not as sweet as I expected but the cream and oreo were incredible. I also had hamburger which I don't remember what type was. What I liked about was the chorizo and those black things that you add to pizza. They go together pretty well. And, speaking of the service; it was pretty good too, the waiter was so kind and helpful with us. I recommend this restaurant for the service, food and the atmosphere which was great. I loved all the decorations and that rustic vibe also. Thanks a lot. I hope...

Un lugar muy agradable para comer, bastante recomendable, variedad de comida y bebidas, a mi esposa y a mi nos gustó mucho, ya son 2 veces que lo visitamos y nos a parecido un lugar muy cómodo, la música a buen volumen para platicar, el único detalle fue que no había nadie en la entrada y tenia cadena y estábamos en la calle esperando y nada, quite la cadena para preguntar si tenían lugar y en eso entró un joven de lentes y nos comentó si ya nos esperaban y pues le digimos que no e inmediatamente nos dijo que nos saliéramos y esperaramos afuera y nos salimos y puso la cadena nuevamente, me pareció muy poco el tacto para tratar a un cliente, la verdad uno se siente incomodo y más si vas con tu pareja, entiendo las reglas de un negocio pero creo el trato al cliente creo debe ser más cordial. Ya después de un rato llego una señorita que nos atendió muy bien y el mesero que fue super amable y servicial fueron las dos personas que nos hicieron sentir como clientes y no como otra cosa, pero bueno, vale la pena...