Wok Yeah! — Restaurant in Mérida

PÉSIMA EXPERIENCIA Les hicimos un pedido a domicilio a través de UBER eats a la sucursal de Altabrisa. Solo 2 platos, nos gustó la idea de elegir cada ingrediente. Cuando llegó la comida estaban intercambiadas las salsas, yo pedí Soya con Habanero y el otro plato debía ser de Salsa Agridulce... pero bueno, un error lo comete cualquiera así que puedes pensar en solucionarlo tu mismo e intercambiar platos con la otra persona, esa habría sido una salida de no ser porq su plato tenía camarones y yo no puedo comer camarones y mi chico no puede con el habanero... Llame para comentarles lo sucedido y él que me respondió me dijo que no podían hacer nada al respecto. ¿Cómo que no?, le dije, entonces que hacemos? ¿Nos quedamos sin comer o que?. Él me dijo, lo único es que ustedes vengan al restaurante a cambiar la comida porque no tenemos servicio a domicilio (Afuera del establecimiento tienen en grande "SERVICIO A DOMICILIO", si ofreces este servicio, responsabilizate! aunque también trabajes con Uber). Le dije que no podía ir a su restaurante, estaba trabajando y no podía dejar mi lugar de trabajo. Y me insistió "No tenemos servicio a domicilio, solo que usted venga". Oye, si pido comida rápida a domicilio es porq no puedo ir al restaurante. Inistió "No tenemos servicio a domicilio, solo que usted venga, si no puede hoy, pues mañana". --- Me encanta, ya gaste en el pedido que hice a ellos, pero espera a mañana y ya mañana que vengas al restaurante te atendemos. --- ¿Cómo mañana?, estoy trabajando, solicite sus servicios, quien sirve mezcló los ingredientes, es un fallo de ustedes, en serio la que lo tiene que solucionar soy Yo?... Me repitió lo mismo, "Si, por que no tenemos servicio a domicilio, solo que usted venga, si no puede hoy, pues mañana"... Pues no me parece que ustedes no puedan aportar ninguna solución, pedí hablar con el que estaba a cargo y me respondió que "ÉL ERA EL GERENTE" - Okey, le respondí, iré a regresarles su comida y que me regresen el dinero (Lo cual implicaba gastar tiempo del que yo no disponía). Al llegar al establecimiento - vacío y solo atendiendo a una persona que pidió para llevar - me ven entrar con la bolsa el cocinero y cajera, la cajera voltea con el cocinero y se ríe, yo no se que les hace gracia, en fin. Espero a que atiendan a la Señora, me acerco y les comento "Vengo a regresar un pedido", otro chico, que no se si era el mesero o que, se acerca saca dinero de la caja me dice "le devuelvo los $203, firme aquí la cancelación y que se le está devolviendo el dinero".. recibo el dinero, firmo y le digo. Gracias. En mi letanía ¿Leyeron alguna vez que se disculparan?, pues yo tampoco lo escuche. Pésima atención, nada resolutivos, molestan al cliente... ponen en riesgo "MI TRABAJO" y por supuesto, por su mala resolución, el de ellos. Sé que esta no es la sucursal pero de la mala atención prestada pueden aprender o prevenirse para no cometer un error como este y afectar la experiencia...

I honestly don't know what to say, super disappointed it the food. I can take you are not getting authentic Asian food in a roundabout in Merida , but tou won't even get the characteristic worked flavour from a super hot wok and amazing noodles. The guys here try their best to serve you and can't be blamed at all. On top of it all, it is not even that cheap for a takeaway box experience. Nah, won't be back...

Preparada en el wok, una sartén amplia y con poca grasa, este tipo de comida asiática tiene sus particularidades. Se puede armar el platillo a gusto con ingredientes base de arroz o fideos y se le pueden añadir desde verduras y semillas hasta camarones, carne y pollo. Se condimenta con salsas saladas, dulces o picantes. Otra opción es adquirir las sugerencias ya armadas por el restaurante. El precio del platillo va entre 90 y 150 pesos (año 2020) y varían según el número y tipo de ingredientes. No bebidas alcohólicas; pagos en efectivo y tarjeta. La atención es buena...