KEBAB KING — Restaurant in Warsaw

Całkowicie się zgadzam z opinią Pana Sebastian.Gros. Zero szacunku dla klienta nawet gdy restauracja popełnia błąd. O jakimkolwiek ukłonie w stronę klienta można zapomnieć nawet jeżeli błąd się powtarza. Jakiś czas temu złożyłam zamówienie i na deser chciałam otrzymać baklawę orzechową. otrzymałam ciastko kokosowe! wówczas uznałam, że może źle złożyłam zamówienie. Ponadto zamawiając dwie sałatki otrzymałam tylko jeden chlebek pita choć w lokalu do każdej sałatki otrzymuje się jeden chlebek pita. Dowiedziałam się w lokalu, że pragnąć otrzymać baklawę orzechową taką jak jest na zdjęciu w menu należy wyraźnie zaznaczyć dodatkową informację, że baklawa orzechowa ma być trójkątna. Dzisiaj postanowiłam dać lokalowi drugą szansę. Upewniłam się że pita będzie dołączona do hummus oraz, że baklawa orzechowa ma być trójkątna (ale czy to klient powinien walczyć o to co jest w menu i czy lokal powinien dostarczać potrawy zgodnie ze swoim menu i umieszczonymi tam zdjęciami?). Clebek był ale oczywiście ciastko było inne. Przy zgłoszeniu reklamacji najpierw były dyskusje aż okazało się, że mam rację i prawidłowa baklawa zostanie dowieziona w najbliższym czasie. Jest jednak warunek, miałam oddać ciastka, które otrzymałam w nienaruszonym stanie. Dobrze, że moi goście nie ruszyli tych ciastek i zostały wymienione. Dowiedziałam się również, że lokalu nie stać na to, żeby pozostawić tamte ciastka u mnie lub w ramach rekompensaty za długie oczekiwanie i pomylenie zamówienia dodać jedno ciastko. Czy to oznacza, że zwrócone ciastka, które były u klienta sprzedają ponownie? Czy klienci powinni się zastanawiać czy jedzenie nie jest z odzysku? Nie wiem ale na pewno osoba przyjmująca reklamacje. jak również Pani dyrektor powinni pójść na kurs obsługi klienta. Klientów powinno się szanować i nie pouczać gdy restauracja popełnia...

Niestety jestem zmuszona wystawić złą opinię, ponieważ 25 lutego zamawiałam dwa kebaby, które były w środku niemalże puste(zdjęcie poniżej). Oczywiście złożyłam reklamację i Pani w wiadomości mi odpisała, że zostanie mi zwrócona wartość zamówienia. Oczywiście nie będę ukrywać ale na to liczyłam, ponieważ kebab to sam placek. Oczywiście pieniądze do dnia dzisiejszego nie zostały mi zwrócone. Około miesiąc temu Pani do mnie zadzwoniła, że kierownik był na poczcie nadać dla mnie zwrot i gdy powiedziałam, że nikt u mnie nie był, a pocztą u mnie jest zamknięta i oddział jest całkowicie zamknięty i przeniesiony Pani powiedziała, żebym się przeszła na pocztę zapytać o zwrot czy jest dla mnie, więc to zrobiłam ponieważ nie wiem do końca jak to się odbywa ponieważ nigdy nie dostawałam w ten sposób pieniędzy. Oczywiście go nie było, straciłam czas oraz pieniądze na bilety. Napisałam ponownie maila, a także się kontaktowałam telefonicznie i byłam zbywana. Pani mi powiedziała, że zwrot został nadany na konto, więc się pytam czemu kazali mi iść na pocztę i robić z siebie kretynkę skoro zwrot został nadany na konto - odpowiedź była wymijana. Straciłam tylko swój czas na poczcie na, której trzeba bardzo długo czekać. Pani jednak stwierdziła, że pewnie podałam zły numer konta, a później jednak że mam się kontaktować z bankiem czy byl do mnie taki przelew (nie rozumiała, że można to sprawdzić w historii banku). Przelewu takiego nie było. Do dzisiaj (29.04) ponad 2 miesiące nie dostałam zwrotu, co prawda nie jest to duża kwota jednak dlaczego mam odpuszczać? Pani od kilku tygodni “wysyła” mi potwierdzenie przelewu, którego oczywiście nie ma bo go nie zrobili. Niestety jeśli ktoś ktoś będzie musiał zareklamować kebaba, ponieważ go nie dostanie albo dostanie sam placek nigdy nie...

Went there today and ordered a large Rollo kebab with fries (37 PLN) and a regular kebab plate without salad (30 PLN). Honestly, I left disappointed.

The portion sizes were shockingly small for the price—especially the Rollo, which barely had 2 or 3 fries inside. The meat in both dishes was minimal and dry, and the overall flavor was bland. Nothing memorable or satisfying.

At this price point, I expected something far better in both quantity and taste. Attaching a photo so people can see what 67 PLN gets you here.

Not worth it. Definitely won’t be...