Confeitaria Ferreira — Restaurant in Matosinhos

Quero partilhar publicamente, uma situação grave que presenciei nesta confeitaria no passado dia 3/8 e que me deixou extremamente indignado com o comportamento de um dos proprietários, que o Google não me deixa identificar, mas cujo nome começa por M.

Vi uma senhora entrar acompanhada de um jovem e a dirigem-se ao Sr M., este ao vê-los, ainda eles não tendo dito ao que iam, começou logo por dizer: " o seu neto ontem não pagou ". A senhora ficou surpresa com o que ouviu e confrontou-o afirmando que o neto não só tinha pago, como estava mal o troco que ele lhe tinha dado.

Nessa altura, ao ser confrontado com o seu próprio erro, ele que até então dizia que o jovem nem sequer tinha pago, atacou dizendo que lhe tinha dado bem o troco e exaltado, vociferou estas palavras: " o seu neto é um incapacitado e não devia andar por aí, devia estar em casa ".

Vomitou estas palavras, para deliberadamente ofender a avó e humilhar o jovem, pois vim a perceber que o jovem era portador de uma doença do espectro autista.

Ora isto é um comportamento inadmissível por parte seja de quem for, quanto mais por parte do dono de um estabelecimento aberto ao público, do qual ainda por cima, este jovem era cliente e consumidor diário.

Deixo aqui este testemunho para demonstrar a minha indignação e para que todos reflitamos se devemos continuar a ser clientes de um estabelecimento cujo proprietário tem uma conduta que revela falta de respeito pelos direitos e pela dignidade humana e um comportamento discriminatório e ofensivo para com as pessoas com deficiência e não só. Por mim, nunca mais lá ponho os pés.

Pois como escreveu B.B.:

É PRECISO AGIR

"Primeiro levaram os negros. Mas não me importei com isso. Eu não era negro.

Em seguida levaram alguns operários. Mas não me importei com isso. Eu também não era operário.

Depois prenderam os miseráveis. Mas não me importei com isso. Porque eu não sou miserável.

Depois agarraram uns desempregados. Mas como tenho meu emprego, Também não me importei.

Agora estão a levar-me a mim. Mas já é tarde.

Como eu não me importei com ninguém, Ninguém se...

Para além do atendimento ser muito arrogante, sem o básico das educações, viemos num domingo às 13h no qual, nos expositores de comida tinham pelo menos 4 opções de comida lá, mas só nos foram apresentadas 2 Como tinha visto que havia lombo, fiquei com o sentido de pedir isso, mas como podia ser para take away ou outro motivo para o qual não tenham mencionado essa opção, acabei por pedir outra coisa Optamos por pedir apenas o que nos disseram que tinham, frango e tripas Frango servido na travessa com algumas peças frias outras quentes Tripas frias como se tivessem sido acabadas de retirar do frigorífico Peço para aquecerem as tripas, demoram 20 minutos para o sucedido, entretanto chegam as tripas, novamente frias mas com o prato quente Peço para falar com o responsável de loja porque para além de isto acontecer, nem um pedido de desculpas houve e o frango ainda se come frio, mas as tripas não (não estavam arrefecidas, estavam mais frias do que a bebida) Recusam-se a pôr me a falar com o responsável, dizendo que posso falar apenas com um funcionário de balcão, reforço que quero falar com o responsável, pois não quero descarregar num funcionário, quero passar uma mensagem para melhorarem a logística, riem-se na minha cara a dizer que ele não estava presente Pergunto a outro funcionário, o mesmo afirma que ele está, mas está ocupado, então contei o que se passou a esse funcionário e apenas ele do staff todo pediu desculpa pelo que aconteceu Sinto-me triste por saber que metem pessoas sem noções a trabalhar na restauração, por me sentir na obrigação de deixar um prato cheio de tripas por comer, por já se ter passado mais de uma hora e não ter almoçado. Para completar a minha experiência negativa, quando estou-me a dirigir para a saída, deparo-me que os expositores continuam com as outras opções diferentes de refeição, inclusive a que eu iria pedir se me deixassem. Concluindo, não recomendo a não ser que gostem de mau atendimento, serem forçados a pedir outra opção e se gostam de comer tripas diretamente do frigorífico, mas num...

Este restaurante já foi um marco em Matosinhos, mas hoje é apenas uma sombra do que era. As minhas últimas visitas foram catastróficas.

Na primeira vez, esperei quase meia hora num restaurante vazio sem ser atendido. Quando finalmente decidimos sair, a funcionária – com um ar de desprezo digno de quem detesta o próprio trabalho – ainda tentou cobrar por um serviço que nem existiu. Contra a minha melhor intuição, decidi dar uma segunda chance.

Desta vez, levei a minha namorada, e a mesma funcionária apareceu, agora ainda mais rude e desdenhosa. As mesas e o chão estavam sujos, os copos nojentos, e qualquer pergunta que eu fazia sobre o menu era respondida como se eu estivesse a pedir esmola.

Primeiro, chegaram umas coxas frias e cheias de cartilagem. Depois de quase 10 minutos, finalmente veio a bebida com copos com marcas de batom e bebida seca. Mais 10 minutos passaram até que o prato principal chegou, mas a essa altura já nem era surpresa: frio, com pão seco, queijo duro e batatas moles que pareciam feitas no dia anterior. O sabor? Mofado. MOFADO! Tão mau que nem tive coragem de dar ao cão.

Quando pedi para falar com o gerente, disseram-me que ele “estava a almoçar”. Resolvi então falar com o único garçom que parecia ser minimamente normal, embora, comparado com a funcionária de idade, até um pombo morto demonstraria mais simpatia. Para evitar mais conflito, sugeri falar na entrada do restaurante. Mas SURPRESA! A mesma funcionária saiu atrás de mim, levantou a voz, interrompeu a conversa e começou a gritar, exigindo saber porque eu queria chamar o responsável. Desprezível. O colega tentou acalmar lá e evitar o conflito mas levou com perguntas de porque que disses te a esta ou aquela que o cliente chamou o responsável. E no final o coitado ainda levou com um “fds” na cara.

No final, ofereceram-me um desconto, mas recusei – uns euros não vão apagar tamanha desilusão.

Se não gostam de comer bem, adoram ser maltratados e sentirem se como se o restaurante vos tivesse a fazer um favor em sequer atender vós.

Não há...