Restaurante Jopel — Restaurant in Vila Real de Santo António

We had a wonderful time, the only thing we didn't like was the Boss Lady, that when we arrived the only customers and asked if we can smoke, she made weir faces like " if we're crazy" to ask for smoking and after she had her meal, She started SMOKING Iqos or some electronic cigarettes. Horribe. She doesn't know if we smoke normal or same like her cigarettes.

Apart from this, everything was FANTASTIC, the food is great and the Service is better than a Gordon Ramsay restorants, very polite, large portions, I just didn't understand why the bread comes in this bags, it's a waste of money and bags 🤣🫠 But yeah everything fantastic, apart from...

Fui jantar a este restaurante com a minha família. A reserva tinha sido feita presencialmente no dia anterior, mas quando chegámos, não havia qualquer registo. Até aqui tudo bem, acontece.

Disseram-nos que íamos ter de esperar, porque havia pessoas na fila (que, ao contrário de nós, não tinham reserva). Sinceramente, achei isto uma falta de profissionalismo. Se houve um erro interno, o mínimo seria assumi-lo e resolver a situação com prioridade, em vez de nos deixarem de lado como se a culpa fosse nossa.

O mais difícil de digerir foi mesmo a atitude do empregado. Que no final do jantar veio justificar-se com frases como “não posso passar por cima das ordens do patrão, o patrão tem sempre razão” e “é ele que me paga o ordenado”, como se isso explicasse o mau serviço. No fim, ainda disse: “que vos sirva de emenda, da próxima vez falem comigo e não com o x, que eu não me esqueço”. Que vos sirva de emenda??? É assim que se fala com os clientes?

Quem falhou no registo da reserva pediu muitas desculpas, e acredito que tenham sido sinceras. Mas com um staff assim à frente da sala, fica difícil ter...

The staff was friendly and the bream (dourada) was fresh. Initially, we were given a table for 2, even though we were 3 people and I had to ask the waiters for a larger table as we were a bit uncomfortable.

EDIT Came back again. This time, the service was outstanding. Had a 'Bife à pimenta' e 'Lulas'. Both were tasty. Will...