Casa Santa Cruz — Restaurant in Alcorcón

Reseña actual (27.12.20) 5* Servicio y comida fantástica. Al igual que se escribe cuando cuando las cosas no salen bien, es justo felicitar al equipo una vez subsanado los problemas citados en la última visita. A pesar de comer fuera del comedor, la atención fue exquisita y muy rápida. Todo genial. Mis felicitaciones.

Anterior Reseña (3*): Frecuento este sitio todos los meses, el menú del día me parece fantástico. Buena cocina, exquisito producto, genial presentación. Cocina con muy buenas ideas. Mis felicitaciones. Sitio muy elegante. Que pena que el servicio sea tan lento, por ello reflejo las 3*. Desde que entre hasta el primer plato, 1 hora. En tomar la comanda y bebida unos 15 o 20 minutos y eso llamando al camarero. Ayudaría a cocina según te sientas, pasar la comanda. Los camareros se hacen muchos kilometros por el comedor pero ineficaces. Cada viaje para atender a una mesa, sería interesante que en un mismo trayecto tomarán nota de varias peticiones. En su defensa, hay dos camareros y un metre para comedor interior y exterior. Tarde en comer 2h 30. Recomiendo ir pronto ya que según se llena el comedor, empiezan los problemas. Con mejor servicio, mis 5 * las tienen. Volveré a ir pero por favor, mejorar el servicio ya son...

Precio excesivo para una calidad normal. La atención recibida por los camareros, fue buena, con rapidez tanto en terraza como en el interior del restaurante, sin embargo, nos pareció algo lenta la respuesta en cocina, unos 40 minutos desde que pedimos hasta que trajeron el primero para compartir (un calamar plancha), y no pusieron ningún aperitivo para ir haciendo tiempo, que suele ser lo habitual en éste tipo de establecimientos. Las instalaciones son cómodas y espaciosas, imprescindible para los tiempos que corren. Para hacerme una idea, suelo tomar como referencia algún vino que conozca, y en éste caso, tanto el Rioja, como el Rivera de Duero era el precio en grandes superficies x3, lo cual me parece un exceso. La carne a la parrilla estaba con un punto adecuado a lo solicitado y rica, y muy buenas las patatas que pusieron de acompañamiento. Los postres, caseros, normales, si bien el helado de vainilla que acompaña a la tarta de arroz con leche, estaba muy rico. Es muy conveniente revisar la cuenta, ya que en nuestro caso venían facturadas algunas bebidas que no habíamos consumido, que fueron quitadas de la...

Fuimos en navidad así que el servicio es más lento y éramos 17 personas. Pero en general no fue una buena experiencia. La relación calidad-precio no prima: la comida es muy cara para lo que se ofrece (para gustos los colores). Lo peor fue el tema alérgenos. En la entrada tienen un cartel que dice "Si tienes alguna alergia o intolerancia, avisa y te ayudamos a elegir. Es nuestra obligación". Soy celíaca y avisé pero no me ayudaron mucho. No tienen carta de alérgenos (obligatoria por ley), no señalan los platos aptos y ni siquiera saben qué platos son aptos ("no debería llevar gluten" no me parece una respuesta apropiada cuando mi salud está en riesgo). Una camarera me dijo que pidiese "algo sin gluten" y me lo preparan aparte, pero no decían los ingredientes de cada plato así que no sabía cuáles llevaban gluten. Cada vez que preguntaba no eran muy amables, es más, eran muy cortantes. El resto del grupo se quejó de que la música estaba muy alta (un problema técnico que no arreglaron), pusieron la calefacción hasta tal punto de estar sudando (25°C) y los platos llegaron muy separados...