Restaurant Ginesta — Restaurant in Barcelona

No entro a valorar la comida porque no lo he podido probar ya que el sistema que tienen para "disfrutar" de la experiencia es un tanto diferente a lo que estamos acostumbrados.

Hay que llamar para resevar y ahí en la reserva pides lo que vas a comer. Ellos deben comprar los productos que preveen que se van a consumir y con ello preparan la comida para los clientes (Asi es como supongo que funciona su sistema)

La causa de mi pésima valoración es el trato que hemos recibido por parte del que supongo que és el propietario del restaurante...

Mi madre se planto allí porque vio el sitio por google, vio buenas reseñas y no vimos por ninguna parte que la cosa funcionase así. Además el sitio estaba vacio!!🤔🤔🤷‍♂️ Así que evidentemente hay mala comunicación por parte del propietario en el anuncio. Además prácticamente TODO el mercado funciona distinto asi que quien iba a pensar que funcionan así... Al decir que no nos atenderia mi madre sorprendida expresó su intención de poner mala reseña (lo que es perfectamente normal 🤔)

Quizá con un "Imprescindible llamar para reservar o no se atiende" habria bastado... en lugar de una descripción engañosa con atributos como "trato cercano"... Pues es evidente que no lo hay porque no hemos sido los únicos en sufrir este problema y el propietario no es comprensivo con ello, ni hace nada por mejorar la comunicación en su anuncio.

Otro punto a resaltar (y no positivamente) es la falta de empatia para encajar las críticas y tacto para responder por parte del propirtario... Divagando y saliendo con comentarios fuera de lugar como las crisis o la pandemia o incluso la política... Sera que los demás que ofrecen productos/servicios similares no han sufrido este tipo de eventos... 🤷‍♂️

No pensaba reseñar porque ya lo hizo mi madre pero al descubrir que el propietario ha ubicado el sitio como cerrado temporalmente alegando que no puede borrar la cuenta (cosa falsa... porque los negocios cierran y su publicacion desaparece) es obvio que lo hace para evitar malas reseñas.

Si el propietario decide responder a mi comentario, hay altas probabilidades de que esta respuesta sea para enmarcarla... Pero eso da igual... Lo único que busco con mi comentario es redención por su parte. No tengo esperanzas en que los que hemos sufrido su mal caracter y comentarios fuera de lugar la obtengamos pero al menos advierto a futuros aventureros de lo que se pueden encontrar aquí... 🤦

Añado capturas de la estrategia del propietario para evitar malas reseñas y de la respuesta (por ejemplo) que recibió mi madre por parte de la propiedad del negocio. 🤦 Espero Google tome medidas ademas, porque he denunciado el anuncio por publicidad engañosa.

También me gustaria pensar que el propietario recapacitará y no persistirá en sus actitudes pues no soy una persona que haga las cosas con ánimo destructivo... Pero es evidente que llamar y dar un toque de atención para que se rectifique no es una opción porque el propietario ya ha recibido tales toques. No se si tengo mucha esperanza en esto último. Tal vez nos "deleitemos" con una nueva réplica que me de aun mas la razón mostrando su falta de empatía y tacto y/o ganas de aceptar sugerencias para mejorar. Actua como si tuviese el secreto del éxito pero es evidente que no es así... Pues como digo no somos los únicos que nos hemos encontrado el local vacío y no se nos ha...

ABSOLUTELY WONDERFUL !!! I can't let some disrespectful comments and reviews speak loud about this wonderful restaurant. To be clear, I'm an Asian and was a tourist in Barcelona from Los Angeles, did my home work and made a reservation in advance. The reservation was 2pm as normal over there and we even arrived a few minutes late. The service was great, the food was absolutely fantastic and the wine they picked was wonderful! I had one of the best dining experiences there if not the best. Just respect the restaurant's policy then you will have an absolutely memorable dining experience at this...

We went there guided by good reviews on Google. But the boss told us he can’t receive us as the restaurant was fully booked. It’s 11:30, and the restaurant was empty. I tried to reason with him that we’ll be real quick and we came from very far away. But he’s unmovable and based on his attitude I can only assume that he didn’t like us being Asian tourists. So maybe it’s a good restaurant, but if you are asian, try to...