El Kártel de Malasaña Madrid — Restaurant in Madrid

(Español más abajo)

This fast food place(cannot call it a restaurant) should not be considered nor called Mexican. We had different tacos, a tamal and tamarindo water. We were the 2nd table when we entered, the food arrived very fast in our suprise to see that it was pre-cooked and warmed up in a microwave. So corn tortillas were sweating and the meat was dry! They served it initially without any sauce and then they reluctantly brought us a very basic and awfully tasted chipotle sauce. The tamal was eatable at best and the only tasty was the tamarindo. The music was rock and too loudly destroying the atmosphere of the place as you could not talk unless you were screaming. The place is still open because it should be serving food only to drunk people based on the area it is located and it is far worse than any street place we tried in the area. There are real Mexican restaurants and cantinas in the whole center so even you find yourself drunkily enough accidentally entering this place take a tamarindo water and leave. It does not worth it.

Este lugar de comida rápida (no se puede llamar restaurante) no debe considerarse ni llamado mexicano. Teníamos diferentes tacos, un tamal y agua de tamarindo. Éramos la segunda mesa cuando entramos, la comida llegó muy rápido al ver que estaba precocida y calentada en un microondas. ¡Así que las tortillas de maíz estaban sudando y la carne estaba seca! Lo sirvieron inicialmente sin salsa y luego, de mala gana, nos trajeron una salsa de chipotle muy básica y nada sabrosa. El tamal era comestible en el mejor de los casos y el único sabroso era el tamarindo. La música era rock y demasiado fuerte para destruir la atmósfera del lugar, ya que no podías hablar a menos que estuvieras gritando. El lugar todavía está abierto porque debería servir comida solo para personas borrachas en función del área donde se encuentra y es mucho peor que cualquier lugar de la calle que probamos en el área. Hay verdaderos restaurantes y cantinas mexicanas en todo el centro, así que incluso si te encuentras lo suficientemente borracho accidentalmente entrando a este lugar, toma un agua tamarindo y vete. No...

Hemos ido por primera vez a este restaurante y nos hemos encontrado con un trato malísimo por parte de uno de los camareros.

Tras una hora esperando la comida (algo que se sale de lo normal pero dejamos pasar porque era un día ajetreado) trajeron la mitad de la comanda (unos tamales). Uno de los comensales se tuvo que ir antes de que trajesen sus tacos, que reclamamos los que faltaban porque yo aún no había cenado nada. Tras una discusión con el camarero, porque nos echaba en cara que habían salido de cocina, conseguimos hacerle entender que quería cenar y tomar mis dos tacos perdidos (sin los del chico que se había ido) antes de irme sin cenar.

Trajeron los dos tacos bastante más tarde y al pedir la cuenta aprox 00:00 de la noche (nos sentamos a las 22:30 más o menos) nos habían cobrado uno de más. Volvemos a reclamar y remarco que fuimos especialmente amables porque hemos trabajado de cara al público y sabemos lo mal que se pasa. El camarero decidió respondernos que éramos una mesa "problemática" e insinuó en varias ocasiones que le estábamos engañando y que si quería "me regalaba el taco" (que no había ni olido y que pertenecía a nuestro amigo que se fue sin cenar).

Mención especial a que no todo fue catastrófico y una de las camareras fue muy amable en todo el proceso, una chica con tatuajes y camiseta de Desatranques Jaén que incluso nos trajo salsa y estuvo súper simpática. Pero desde luego nadie debe aguantar el trato impertinente del otro camarero, espero que mejore el trato o al menos revise si su trabajo está bien hecho antes de recriminar al cliente.

Entiendo perfectamente que es un sábado en Madrid por la noche, que los errores ocurren (porque he trabajado en hostelería y comercio), pero hay líneas que sobrepasan el mínimo que se pide (como que la comida llegue a la mesa y no te cobren de más comida que nunca llegó, y por supuesto que no te digan a voces que eres un grupo problemático por reclamar). En...

I'm giving it four stars because I'd come back if I had friends or family eating here, but I wouldn't come back here on my own accord. I enjoyed the food but it didn't taste like the Mexican food I had in California. (Sorry about pic quality, I took it para llevar and I ate half the taco.) The place blasted old country songs which I actually like so that was a funny little treat. The place was really clean and the service was nice, so what else can you ask for from a "Mexican" restaurant in Malasana? Tacos are 2e and the...