La Birra es Bella — Restaurant in Madrid

We have been customers for years and it is a shame to see such a nice place going down the drain.... it used to be excellent, but in the past couple of years has gone from bad to worse. I feel force to write after my last visit with my wife. We sat at the table for good 15 minutes before someone came to take our order, only to tell us that the kitchen was closing in 20 minutes.... we ordered .... then the waiter came 10 minutes later to ask us if we were ready to order!!!! hello we have already order!!!!! oHHHH sorry I forgot to place the order and the kitchen is closed..... we did not even get a sorry..... TERRIBLE PLACE....HOW CAN PEOPLE LET SOMETHING GOOD GO BAD AFTER ALL THE HARD WORK OF SOME OTHERS.... i remember a waiter named Josue a couple of years ago.... great...

Vergonzoso. Llevo yendo años y nunca he tenido problemas. Llamé para reservar el día 30 de diciembre (cosa que he hecho otros años) y me indican que no se reserva que por orden de llegada. A mi llegada veo que hay 2 mesas reservadas (Según el camarero soberbio, por indicación del jefe). Más otras 3 con 4 sillas (ocupadas pero vacías cada una). Encuentro una mesa de 2 para 4 que éramos y aún así decido quedarme porque nos gusta el sitio. Al llegar la cuarta persona de mi grupo, falta una silla, lo cual comento al personal. Me indican que no tienen más sillas (hay 2 sillas que están ocupadas por abrigos más dos mesas reservadas vacías). Vergonzoso que me diga que la reserva es del jefe y que ellos no pueden hacer más. Deberían cuidar a la clientela, no responder con soberbia y darse cuenta de que con la ralentizacion del servicio (que llevo observando desde verano), no van a conseguir nada. Una lástima porque llevo yendo muchos años pero es posible que sea la última vez que haya ido. Teniendo en cuenta que la Gruta y Trasgu son mejores opciones por lo que veo...

(Ahora veré la respuesta del propietario en línea de las anteriores, gracias por ahorrarte tiempo en tu respuesta que no me...

La comida no es nada del otro mundo, para mí gusto un poco caro para lo que ponen..añado a la respuesta que si el responsable de dedica a contestar asi a la gente solo por poner su opinión sobre su local le diré que prefiero pagar como dice al lado en el trasgu que se come increíble por un poco más de precio y al menos el camarero no te tira los platos a la mesa como si estuviera de mal humor por trabajar allí. Muy mala educación por parte del propietario en esta respuesta , usted de mi no opina nada porque no tengo ningún local expuesto al público , y segundo si su única respuesta es atacar por un nombre un poco lamentable, lea mejor dicho las opiniones en general de su local que no son demasiado buenas y en vez de estar contestando a todos los mensajes, dedíquese a ver qué puede mejorar en su local seguro que le será...