Santabrasa Terrassa — Restaurant in Terrassa

Estubimos comiendo en familia muy a gusto. Muchxs de nosotrxs tenemos intoleracias, alérgias severas o celiaquía y nos atendieron a la perfección al respecto. El trato fué super atento en todo momento, pendientes de que estubieramos a gusto y no nos faltara de nada, respondiendo a todas nuestras dudas sin problema y siempre con una sonrisa. Si tienes la casuística de tener alguna condoción alimentaria sabes que el buen trato y atención al respecto no se encuentra habitualmente. Pues en Santabrasa estubieron de 10 al respecto. La carta de alérgenos super clara de entender y atentos en todo momento para aconsejarnos de forma profesional al respecto. Íbamos con niñxs pequeñxs y fueron muy amables también con ellxs, cosa que se agradece mucho siempre. La comida estaba deliciosa, tanto peques como mayores disfrutamos mucho de la experiencia. Entre los platos que pedimos estaban: los huevos con patatas y jamón, los corazones de alcachofa rebozados, la ensalada de burrata, la hamburguesa catalana, los mini canelones de bechamel trufada, la butifarra, coulant y el carpachio de piña. ¡Todo buenísimo! El ambiente genial , estaba lleno el restaurante pero aún así se estaba super a gusto. Y a pesar de hacer mucho frio ese dia y estar en la mesa Más dercana a la puerta estubimos super bien de temperatura. De verdad que no tenemos ni una sola pega para el sitio. Ambiente agradable, trato excelente, comida rica y de buena calidad para todx el mundo y bien de precio. ¡Volveremos sin duda! Muchas gracias a todo el personal por vuestra gran atención y buen trato. Estamos deseandl volver....

Decepció total. Hem anat un grup de 15 persones per celebrar el sopar de Nadal d’empresa. Teníem hora reservada a les 20:30 i ens han començat a servir el menjar a les 21:30. Després de tenir-ho tot organitzat amb tres mesos d’antelació, em trobo una situació lamentable: no saben que havíem demanat, ens treuen plats que no havíem demanat, ens treuen plats dient que és vedella i és xai… els cambrers no saben quin tipus de menjar estan servint!!! Hem fet dues digestions; una després dels entrants i altra després del primer plat perquè han trigat moltíssim per servir-nos. Per sorpresa nostra ens diuen que el postre de xocolata no es pot servir perquè estava caducat!!!!!!!! Hem entrat a les 20:30 i hem sortit a les 00:45 i amb presses perquè havien de tancar quan han trigat 45 minuts per servir els plats i MAI tots a l’hora… no hem pogut sopar tots a l’hora! Únicament com aspecte positiu és que el menjar és bo però res més. Ens han deixat a la sala d’abaix i el lavabo estava molt brut… la pica de mans feia fàstic de tan bruta que estava… no hi havia ni paper de mans ni paper al lavabo… PER NO TORNAR MAI MÉS. Una decepció brutal!!!! El servei de cambrers s’ha de cambiar o formar! Un cambrer ha de saber el que està servint per favor!!!! No pot tenir dubtes en diferenciar una sangria de cava i una de vi negre!!! Lamentable… una pena perquè el restaurant està en un molt bon lloc però amb aquest servei pèssim, no trobaran gaires...

Una experiència decebedora i gens recomanable.

Vam anar a aquest restaurant atrets pel seu nom, pensant que gaudiríem d'una bona carn a la brasa. Malauradament, l'experiència va ser tot el contrari. El servei va ser absolutament desorganitzat: cada vegada que demanàvem alguna cosa, ho oblidaven, i ho havíem de recordar dues i tres vegades. No érem els únics: mirant al voltant, la cara de frustració era comuna a totes les taules.

La tardança era constant: per portar-nos el setrill de l’oli, per recollir els plats, per oferir la carta de postres... tot anava amb una lentitud desesperant.

El pitjor, però, va ser el plat principal. Vaig demanar un entrecot de vedella (24 €), que va resultar completament immenjable: ple de tendrums, dur i desagradable de mastegar. Quan van venir a recollir el plat —ple de trossos tallats, escampats i mig mastegats, on es veien clarament els filaments i els tendrums—, vaig expressar la meva queixa al cambrer i li vaig demanar que ho traslladés al responsable. Em va dir que ho sentia, però no hi va haver cap mena de consideració ni gest per part del restaurant. Això sí, els 24 € els van cobrar igualment. Me'n penedeixo de no haver fet cap fotografia al plat en aquell moment, perquè pogueu veure la pena i la mala qualitat de l'entrecot.

Un servei molt pobre i una qualitat del menjar decebedora. Em vaig sentir estafada i, evidentment, ni hi tornaré ni ho...