Bar La Cruz — Restaurant in Totana

Quizás una de las peores experiencias que he tenido. La atención al cliente fatal y de lo peor. Una de las camareras, Maria su nombre, con una actitud bastante prepotente y con cero actitud de cortesía no nos respondía a las dudas que teníamos.

O si lo hacía, lo hacía de una manera borde y prepotente.

Nos quejamos por el servicio a la mesa, la cuál lleva un suplemento por persona de 0.75€ y desde ahí sus respuestas bordes y de malas maneras hace que le llamemos la atención.

Posterior a ello vamos a comentarlo con el administrador quien en tono amenazante y casi gritandonos no nos dejaba comentar lo sucedido. Lo que nos hace solicitar la hoja de reclamaciones.

El administrador se niega a darlo y amenaza con llamar a la policía cuando las hojas de reclamaciones por obligación deben otorgarse cuando son solicitadas.

Nos sentimos agredidos verbalmente por los empleados del establecimiento quienes no tenían nada de empatia con sus clientes, lo peor que por parte del administrador no había ni una sola intención de escucharnos y de evitar a llegar a interponer la reclamación.

Finalmente hemos interpuesto la hoja de reclamaciones ya que no ha habido una actitud conciliadora o empatica por parte del personal del...

Está bien situado ya que se encuentra justo a la salida de Totana hacia La Santa. Tiene una muy buena zona o terraza exterior bastante amplia y mucha sombra gracias a los árboles centenarios que hay. Lo que comí estaba muy aceptable en cantidad, calidad y sabor, pero reconozco que tomé poco. El servicio, sin estar mal, noté a faltar algo aunque después observé que a otro cliente si lo hicieron de forma más correcta, también puede ser por mi desconocimiento del lugar y su funcionamiento. En cuanto al precio, y sabiendo ahora cómo funciona, he de decir que no está mal, tiene una buena relación calidad/precio. Un menú de 11'50 €, no está mal. Lo más normal es que cuando un cliente es nuevo se le dejé la carta en la mesa, pero luego se le debe informar si hay menú y de qué está compuesto, no llegar y decirle tan solo que de plato único tienes aletría (buenísima por cierto). Está...

Buscábamos un sitio rápido y bueno, ya que por nuestro trabajo necesitamos que sea así..

Mirando vimos que tenía muy buenas reseñas y no estábamos muy lejos de el sitio, no nos venía de paso ,pero decidimos dar la vuelta y retroceder 5 km…

Nuestra primera sensación fue muy buena, yo comí ración de conejo al ajillo con patatas fritas( DE LAS DE VERDAD) Mi compañera pidió pollo al ajillo, con sus correspondientes patatas .. Una ensalada clásica q estaba genial.. y otra de marisco 🦐 q al igual q la otra estaba muy buena..

Destacar que las raciones son grandes, que con mi plato hubiéramos comido dos personas y la otra exactamente igual….

El trato fue genial y la cuenta nada caro.. Lo recomendamos...