Lofita - Chuỗi quán Trà & Cà Phê (Cafe) Ngon, View Đẹp Nhất Hà Nội — Restaurant in Hà Nội

Một trải nghiệm không hề vui khi bước chân vào quán Lofita ở 225 Trần Quốc Hoàn sáng nay. Khi mình bước chân vào và gọi đồ, mình có nói với em nhân viên: bên em có tầng 2, có thể ngồi khoảng 10 người không. Em ấy bảo chị lên tầng 2 nhé ạ. Mình lên tầng 2 và chuẩn bị sẵn mọi thứ, 1 lúc sau em khác lên và báo tầng 2 đã được đặt lúc 9h rồi, chị ngồi đông thì lên tầng 3 giúp em. Ok mình cũng vui vẻ lên nhưng khi bước lên tầng 3 là cái phòng nhỏ xíu, toàn mùi sơn tường và chỉ có vài cái bàn nho nhỏ phía ngoài hành lang, bên trong thì đâu đó 2-3 cái bàn tròn nhỏ xíu, không đủ 10 người ngồi và rất bí, ngột ngạt. Mình nói: sao bọn em không nói sớm với khách hàng để chị không gọi đồ uống, chị đi tìm quán khác chứ mọi thứ xong xuôi hết các em mới nói. Một sự im lặng, 4-5 em nhân viên không ai nói một câu nào với khách hàng. Mình từng làm nghề dịch vụ nên mình rất không thích thái độ đó. Khi khách hàng phản ánh dù gì cũng phải xin lỗi khách thông cảm vì sự bất tiện này. Nhưng các em ấy đã không nói gì, vẫn thản nhiên như không. Sau mới có 1 em nói chị thông cảm, bọn em bị miss thông tin. Mình viết đánh giá lên đây với chủ đích mong rằng chủ quán chuỗi Lofita cũng như các em hãy học được bài học và hãy nâng cao chất lượng phục vụ.

Quán nên train lại nhân viên. Mình cũng thấy quán có khá nhiều nhân viên so với diện tích, nhưng thái độ làm việc của các bạn ấy quá kém. Bọn mình đi 3 người, gọi 3 cốc nước 2 bánh 1 hướng dương. Lúc em phục vụ mang nước lên mình có nhờ em lấy giùm thêm 1 cái thìa, em gật đầu vâng chị. Đợi 20' sau thấy đi qua, bọn mình cx sợ em quên nên nhắc lại, em cx vâng dạ ok. Đợi kb bnhieu lâu sau lại thấy em nào đi qua, nhắc lại em cx cười gật đầu. Xong chờ mãi ko thấy gì, tự xuống lấy thì thấy 7 8 em đang ngồi chơi game chân cầu thang. Thực sự bực mình, quán đông các em bận thì mình còn thông cảm. Chứ các em rảnh mà cứ đồng ý rồi không làm, là ý các em là đi 3 ng ăn 2 cái bánh là ko xứng đc phục vụ hay sao vậy? Thìa cx là thìa nhựa thôi mà. Mình có phản ánh với bạn ở quầy nhưng bạn cx chỉ im im lấy thìa cho mình chứ ko 1 lời xin thông cảm hay xin lỗi. Đồ uống, bánh và không gian trung bình, không tệ nhưng cx ko đặc sắc. Menu hơi ít món. Xe để bên kia đường nhưng không có biển chỉ dẫn cũng không có em nào chạy ra nói vọng với khách 1 câu. Đi ra đi vào có 1 2 em chào mà rất bé. Bình thường mình sẽ bỏ qua mấy cái này nhưng tiện bài này mình liệt kê luôn cho quán chỉnh. Không quay lại.

The shop is well decorated, the staff is quite enthusiastic. But the drinks are average, I ordered pineapple watermelon juice. The sunflower seeds were very soggy, probably because they were left for too long. It is morning, tea and coffee time but there are few tables occupied. In short, the experience is not as good as I expected.