Droguería Arlo — Attraction in Berazategui

Estimados:

El dia 22 de julio del 2024 hice una compra en arlo, la sucursal que se encuentra en Berazategui, calle 148. Fui atendido por un empleado, luego por la señora del dueño y por último el dueño quien estuvo en todo momento supervisando mi compra. Resulta que mi pedido contemplaban 154 tinturas, 4 bidones de agua oxidante, una tijera y un protector termico. Al ingresar lo primero que consulte es si los precios son iguales que en la sucursal de quilmes ya que siempre compraba ahí y esta fue la primera vez que compraba en Berazategui, me habían dicho que si pero la realidad es que era más caro, pero ese no fue el inconveniente porque me respetaron el valor de lo que salía en la sucursal de quilmes. El inconveniente fue cuando hice el control de los productos ya que de 154 tinturas que solicite, me facturaron 142 y en el control solo me entregaron 118 tinturas, con un faltante de 24 tinturas, en concepto de $1160 cada una, es decir $27840, luego las aguas oxidantes que en la sucursal de quilmes salían $10100 cada bidon, me facturaron a $10990 contemplando un valor de $3560 más de lo que debería haber pagado, por último la tijera que tenia un valor de $52000, me notificaron que en efectivo tenia un super descuento, pero en realidad me facturaron sin descuento. El protector termico que compre no fue facturado, solamente me dieron un recibo. El pago fue en efectivo, la realidad de porque yo les escribo es por el mal momento que me hicieron pasar, ya que al día siguiente 23 de julio del 2024 mande un mensaje por WhatsApp ya que no atienden telefónicamente, y me respondieron lo siguiente:

"Hola buenos dias! lo lamento mucho, contame qué pasó?

Disculpame en una de las cajas, en una solapita está anotado el número total de tinturas que llevaste (incluyendo las de anna), no te podrias fijar si lo encontras por favor? Porque ese papel que tenes anotado es un borrador, si nos olvidamos de mandar algun numero te lo devolvemos, no te hagas problema

Respecto a las tinturas acabo de corroborar por las cámaras que acá se cargaron todas las que te figuran a vos, incluyendo las anna di sanctis que no me mostraste en las fotos. Las colormaster que no habia en stock se reemplazaron por esas tinturas que son mas caras pero te las cobraron al mismo precio que las colormaster, por eso en el ticket figuran todas como de colorm. De todas formas, viendo la cantidad que llevaste te puedo mejorar el precio y dejar c/u a $1.090, por lo que te corresponde un saldo a favor de $9.940. Cuando puedas dejame un link de pago por favor, que en eso si nos equivocamos

Por otro lado las tijeras de Vanta ya están a precio de promo, pero te puedo hacer un 10% de descuento en los bidones de oxidante, que serian $4.400 de saldo a tu favor. pero ese precio que te pasaron en el otro local no es de estos bidones porque ellos no trabajan esta marca. Cuando puedas enviame el link, gracias"

Debido a esta contestación, me acerqué a la empresa durante la mañana, siendo que yo vivo en olivos y claramente gaste tiempo y dinero y mi peluqueria cerrada, ya que me daba mucha indignación que un negocio que esta en la calle me estafe de semejante manera. Cuando llegue al local, fui atendido por el dueño, y me dijo que el pedido de las tinturas lo había armado el, cuando en realidad el siempre estuvo detrás del mostrador y quien había armando el pedido fue el empleado. Como bien me notificaron por WhatsApp que iban hacerse cargo del valor que me correspondía pero en realidad seguía siendo menor valor porque según la empresa me habían remplazado por tinturas de otra marca más cara que nunca me entregaron. En conclusión me decían que se hacían cargo pero a la vez no veía, que me reintegren el dinero por lo cual me fui del negocio notificando que no iba a volver y el dueño me gritaba para que vuelva. Luego de esto hice denuncia a tribunales y defensa al consumidor! Ojalá se...

Compro en Arlo hace años. La atención suele ser buena, las empleadas te asesoran cuando les preguntas sobre algún producto. No me gusta mucho que Nunca te dan ticket, tenés que pedirlo si lo querés, sino te anotan en un papelito tipo verdulería.... 👎 Tampoco te hacen el descuento con la cédula de identidad Berazateguenze (que se supone deberían hacer cuándo se lo pedís) Sería bueno que hicieran un descuento a profesionales, pero eso ya es una sugerencia. En general tienen buenos productos y...

Un desastre te dicen un precio al rato otro ,la situación está mala y uno tiene derecho a averiguar si te conviene volver.Cuando fui a pagar me estaban cobrando de más en un producto $280,como pague con débito me lo querían devolver de la.misma manera,a lo que le dije pongo $120 más y llevo otra cosa, así se solucionan las cosas.A menos de la mala atención se ve que tienen el trabajo asegurado pero no se suban al caballo por que hay lugares con mejores precios.Por su puesto no voy...