Quisiera dejar en claro que mi puntuación de 5 estrellas es exclusivamente por el valor del Observatorio CASLEO como institución científica. Es uno de los más importantes del país, depende de universidades públicas y del CONICET, y considero un privilegio tenerlo en Argentina. Sin embargo, mi calificación para el servicio de turismo es de 6/10, y quiero que quede registrado mi reclamo.
La visita diurna fue muy interesante, y el servicio de habitación estuvo a la altura: cómodas instalaciones con baño privado, toallas y sábanas limpias. Además, la cocinera María Inés preparó una opción vegana excelente para mí, lo cual valoro mucho.
El problema surgió en la visita nocturna, que era el motivo principal por el que todos habíamos viajado. Las guías Amanda Roca y Daniela informaron que, debido a condiciones climáticas desfavorables en el horario del avistaje (21:00), no encenderían los telescopios. En su lugar, ofrecieron una visita al interior del observatorio, donde el operador Alejandro, un apasionado de la astronomía, nos brindó una excelente explicación sobre su funcionamiento. Sin embargo, esta charla se sintió apresurada y terminó en apenas 15 minutos, cuando aún había mucho por compartir.
Lo más frustrante es que, a las 23:00, el cielo se despejó completamente, ofreciendo condiciones óptimas para la observación. A pesar de esto, cuando las guías subieron a verificar las luces de la plataforma y les solicitamos que encendieran el telescopio, simplemente nos ignoraron y se retiraron.
Al día siguiente, en lugar de devolvernos el dinero del avistaje, nos ofrecieron merchandising como compensación, lo que en ningún caso equilibra la experiencia perdida.
Es realmente lamentable que un lugar con un valor científico tan enorme se vea opacado por la falta de compromiso de quienes deberían estar allí para compartir su conocimiento. Algunos visitantes reprogramaron sus viajes específicamente para esta experiencia, e incluso uno de ellos esperó cinco años para poder vivirla. Que se dé por finalizada la visita nocturna a las 22:00, cuando en verano anochece recién a las 20:30 y un avistaje astronómico naturalmente se realiza en horario nocturno, es inaceptable.
Espero que esta crítica sirva para mejorar la organización y el compromiso del equipo de turismo, porque este observatorio merece una experiencia acorde a...
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