Raintime — Attraction in Gemeinde Münchendorf

Kundenservice nicht zufriedenstellend. Ich habe ein technisches Problem mit einem Magnetventil bei meiner Bewässerungsanlage. Die Firma, welche die Anlage vor 10 Jahren gebaut hat, gibt es leider nicht mehr. Ich weiß aber, dass bei Raintime die Anlage gekauft wurde. Deshalb dachte ich mir, dass sie mir sicher weiter helfen können. Dachte ich. Ich erhielt einen Rückruf von einem technischen Mitarbeiter und nach Schilderung des Problems bekam ich die Antwort, dass er mir nicht helfe und ich keine Auskunft erhalte. Ich soll mich an die Erbauer wenden. Dass es die Firma nicht mehr gibt bzw. die Teile bei Raintime gekauft wurden, war im egal. Zur Klarstellung ich wollte lediglich eine Auskuft, ob das techn. Problem bekannt ist und welche Lösung es gäbe.

Ich hoff, ich werde jetzt verstanden. Ich möchte KEINEN Gewährleistungsanspruch oder Ähnliches. Das Magnetventil (das bei ihnen gekauft wurde, deshalb frage ich bei ihnen an) öffnet erst, nachdem ich die Entlüftungsschraube kurz öffne. Die Anlage hat jetzt 10 Jahre funktioniert. Eine Antwort wie "ist vermutl. verdreckt..." oder "das genannte Problem ist uns unbekannt..." ist doch nicht zu viel verlangt. Kundenfreundlich eben.

Ich möchte eine technische Auskunft über ein Produkt, dass man bei ihnen kaufen kann und nicht von der...

Falls man eine Gartenbewässerungsanlage in Erwägung zieht, gibt es nur eine Adresse, und zwar in Münchendorf die Firma RainTime. Ich überlegte schon seit einem Jahr, eine Gartenbewässerungsanlage installieren zu lassen und habe auch verschiedene Angebote eingeholt. Am Ende (Juni 2020) hat RainTime den Auftrag bekommen. Ich habe einfach auf mein Bauchgefühl geachtet und ich lag voll und ganz richtig damit. Freundlicher Erstkontakt und sehr kompetente Beratung von einem langjärigen Mitarbeiter des Unternehmens. Ein sehr fairer Preis wie ich meine (im Vergleich zu allen anderen Angeboten die ich davor schon von anderen Firmen erhalten hatte). Ein ganz tolles MontageTeam, die ihre Arbeit ganz toll und professionell leisteten und mit Sorgfalt und guten Ideen vor Ort umgesetzt haben. Ich kann nur sagen, vielen Dank und ich werde sie weiterempfehlen 👍 Ps: Der Chef des Unternehmens kann stolz auf seine Mitarbeiter...

Installation vor 10 Monaten war gut, leider ist meine Freude über die eigentlich tolle Bewässerungsanlage getrübt worden durch die Reaktion beim ersten Problem das aufgetreten ist. Es gibt hier mit Sicherheit immer 2 Sichtweisen dazu, allerdings sieht bei mir Kundenorientierung bzw. angemessener Umgang mit Kunden bei auftretenden Problemen halt anders aus als der Verweis auf den Webshop bzw. den Hinweis auf einen kostenpflichtigen Neukauf einer Komponente die nach einigen Monaten defekt wird. So günstig ist die Bewässerungsanlage auch...