Ice Mountain Adventure Park — Attraction in Comines-Warneton

I would not recommend getting the sunday promo. (2 hours of piste, rental gear & spaghetti)

it is extremely busy, and the rental line was about 15 minutes long. There is a lack of signage and info boards, which led to us having to queue twice, since you can only get a snowboard/skis if you already took the boots and helmets, which we didn’t know the first time we queued up. (You take the boots and helmets yourself, which we also didn’t know)

Now, the worst part in my opinion is that over the intercom, there is a often repeating message saying that you need to have the basics of skiing and/or snowboarding, should be able to break at all times and need to know how to use the lift independently, otherwise they’ll expell you from the slopes.

In my experience these indoor slopes are often used to practice and to gain experience in the sport. So why are we threatening to throw out these very people? I think practicing snowboarding and skiing can be done in a safe manner, there is a huge difference between a beginner, and someone who is careless and a danger to other people on the slope.

After all this fearmongering talk, we entered the slope, only to see so many people who didn’t fit the above criteria. Lots of people fell using the lift, lots of people who didn’t have the basics yet.

Look, i don’t want people to be expelled just because they’re practicing. It’s just, they don’t even enforce their own rules, which made me loose respect for this place even more.

Half of the piste is taken up by the park, and there were a lot of “slow down” fences in the middle of the slope too, which all made it difficult to practice without worrying of bumping into an obstacle.

We also had to wait an additional 30 minutes in line for the restaurant, but the pasta was tasty, i’ll...

De slechtste piste van Belgie en omstreken Prijzen zijn exact hetzelfde als bij SnowWorld, met een paar gigantische verschillen. Bij Snowworld wordt de piste goed en op regelmatige basis onderhouden waardoor je nagenoeg elke dag van een perfecte piste kan glijden. In Icemountain lijkt het alsof dit maar 2x in de maand gebeurt wat er voor zorgt dat de piste er slechter bij liggen dan het wegdek in Afghanistan. Het funpark ligt in Snowworld niet pal in het midden van de piste, waardoor mensen elkaar niet hinderen. Dit is in schril contrast met IceMountain. De modules liggen pal in het midden van de piste waardoor zeer gevaarlijke situaties ontstaan. Het niveau dat wordt toegelaten in Icemountain is ver ondermaats, mensen zonder enige vorm van ervaring, bescherming, of begeleiding gaan de piste op en zijn niet enkel een gevaar voor zichzelf, maar vooral voor anderen. Een mooi voorbeeld dateert van 23/02/2025 en toont hoe een meisje van nog geen 6jaar oud wordt aangereden door 2 volwassen vrouwen die nog nooit op skis hebben gestaan. De begeleiding van dit meisje is pas beginnen klagen nadat ik hier furieus over ben geworden en heb geeist dat er wat aan gedaan zou worden. De dames in kwestie zijn met hun gezelschap van de piste gestuurd, om een kwartier later weer ongegeneerd op de piste te komen en opnieuw mensen aan te rijden. Wat als hier iets ernstigs gebeurt, wie neemt er dan de verantwoording? Het is tenslotte Icemountain die hen toelaat en niet controleert of deze mensen kundig genoeg zijn om zonder begeleiding de piste op te mogen. waarom is er geen controle van de bescherming terwijl er overduidelijk een helmplicht is? en als dit er zogenaamd zou zijn, waarom is er dan nooit iemand die de verantwoordelijkheid neemt en mensen die niet aan de voorwaarden voldoen van de piste te zetten? Tijden waarop het zogezegde funpark opent (17u) worden niet gerespecteerd. In tegendeel zelfs, als er om 17u modules worden opengezet staat er binnen afzienbare tijd iemand van icemountain om deze modules weer te sluiten. Modules waar veel tijd en energie in wordt gestoken om deze te bouwen worden kapotgemaakt door (vooral skiers) die de modules niet durven te nemen, maar wel graag het kleine sprongetje pakken (wat 100%bedoelt is voor de modules!!) Waarom kunnen er wel mensen met een rode ‘supervisor’jas interessant komen doen op de piste, maar niet werk maken van de onkunde die er zich afspeelt en de verantwoordelijkheid nemen om hier een oplossing voor te bieden? Waarom kan er wel direct iemand een module komen sluiten waar ervaren sporters op oefenen en kan er niets gedaan worden aan de levensgevaarlijke, onervaren mensen die als een kamikaze anderen in gevaar brengen? Als abonnementhouder ben ik verplicht om mijzelf aan te melden, kenbaar te maken hoelang ik wil snowboarden en vervolgens nog een tijdslot te kiezen waarop ik naar binnen mag. Wat is dan het nut van een abonnementhouder te zijn? Waarom neem ik de moeite om een abonnement te kopen als ik toch in de rij moet aanschuiven en met een tijdslot naar binnen mag om na de aangegeven tijd naar buiten te moeten? Eenmaal dat men een toegang heeft gekocht in Icemountain gaat deze lopen op het moment dat je naar binnengaat (logisch) maar als je voor de tijd naar buiten gaat blijft je tijd gewoon verder lopen ipv te pauzeren. Dit voelt allemaal alsof wij de jackpot betalen en daar nog minder dan het absolute minimum voor in de plaats krijgen. Klinkt als pure geldklopperij zonder enige vorm van sociale verantwoording te willen nemen voor de slechte organisatie die dit voor elkaar heeft gekregen en de potentiele gevaren die door dit winstbejag nog op de loer liggen. Tot slot heeft SnowWorld een fantastische deal waar men vanaf 17u een avondpas (4u) kan kopen voor 25eur. Kortom: toezicht, infrastructuur, en niveau zijn zo slecht in Icemountain dat ik hier definitief nooit...

We kwamen hier skiën in de kerstvakantie voor een uur. Het begon al bij de boeking. Op de site stond aangegeven dat de prijs voor 2 volwassenen en 2 kinderen (familieticket) 63 euro was. We klikken door en plots zagen we dat de prijs 79 euro was. Het huurmateriaal kost 10 euro pp. (Vergelijking: in Terneuzen hadden wij 2 uren voor 120 euro met huurmateriaal)

We kwamen ´s ochtends aan. Er waren 2 balies open. Ook al hadden we onze tickets op voorhand gekocht, moesten we nog 15 minuten wachten voor het aan ons was. Er stonden 4 gezinnen voor ons.

Het was heel moeilijk om botten te vinden voor de kinderen die niet volledig nat waren aan de binnenkant. De skibotverwarming lag niet aan. Toen we op de piste kwamen, bleek dat we verkeerde latten hadden meegekregen voor een van de kinderen. Dus onze tijd al meteen -5 minuten.

Het moet gezegd: de piste lag wel goed.

Vakantie = meer volk = prijs omhoog. Denk dan ook maar niet dat er een quotum wordt toegepast voor het aantal mensen op de piste. In het uur dat we boekten, konden we slechts 6 keer een afdaling maken. Weinig toch?

Er wordt op voorhand gevraagd of je al kan skiën. Heel wat mensen vegen hier hun broek aan en staan te sukkelen aan de lift, te vallen, 4 keer opnieuw te proberen terwijl de rijen aangroeien. Er is ook geen personeel om dit te begeleiden. Bovendien krijgen de vele groepjes van de skischool voorrang.

Dezelfde rijen hielden aan bij het naar buiten gaan waardoor de andere helft van onze groep moest bijbetalen omdat ze 7 minuten overtijd waren ipv 6. Eerlijk? Als je al rekening moet gaan houden met een boete van 28 euro extra omdat Ice Mountain er niet in slaagt om de piste deftig georganiseerd te krijgen op vlak van crowd management, dan schiet het bedrijf hier zwaar in tekort. Ik vind dat wel lef hebben ... 1 keer hoorden we een skileraar mensen aanmoedigen om verder op te schuiven.

Ook wanneer we achteraf naar de balie gingen om onze feedback te geven, werden we meteen afgescheept naar het mailadres van de klantendienst. Dit doet ons ook vermoeden dat dit type klacht schering en inslag is.

Veel liever had ik hier een leuke review geschreven. Ik had hier echt naar uitgekeken, maar de teleurstelling was gewoon te groot.

En eigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug.

Ice Mountain... nu is het aan jullie. Ik hoop dat jullie onze zuurverdiende centen gaan gebruiken om: de wc-geur in de hele inkomhal aan te pakken het huurmateriaal te updaten, want de bindingen van de half-droge botten van mijn kind waren roestig de lockers in de kleedkamers te herstellen, want een aantal deuren ontbreken personeel aan te stellen bij de 2 liften aan de grote piste uw prijssysteem transparanter te maken uw inkom te automatiseren voor klanten die al online hebben geboekt, om zo de flow te versnellen uw botverwarming aan te zetten en ook eens deftig af te stoffen 2 uitgangen te voorzien ipv 1 een korte oefenskilift langszij voorzien voor de mensen die claimen te kunnen skiën maar het overduidelijk nog nooit...